종합병원에 근무하는 간호인력의 감성리더십 유효성 검증

국문 초록 (Abstract)

병원전체 인력의 약 30%를 차지하고 있는 간호조직의 관리는 병원 전체의 효율성과 효과성 측면에서 볼 때 중요한 요소이며, 이에 병원에서 간호인력의 유인과 유지는 중요한 연구 논점이다. 간호조직은 365일 24시간 환자에게 가장 가까이에서 간호서비스를 제공하기 때문에 환자가 인지하는 의료서비스 질과 밀접하게 관련되어 있다. 따라서 이러한 질적 간호는 일선에서 간호를 제공하는 일반간호사들의 조직몰입, 직무만족, 이직의도 등의 업무태도와 병원조직의 성과와 관련성이 높다고 할 수 있다. 조직이 고유목적의 달성을 수행하는 과정에서 구성원 간의 상호의존성이 높은 조직일수록 리더의 감성지능이 그만큼 더 중요하다고 인식되고 있으며, 조직의 목표달성을 효과적으로 이끌어 가기 위하여 구성원들과 직접적으로 상호작용하는 적합한 리더십의 발휘가 필요하다.
감성지능(Emotional Intelligence)은 과학적 분야와 대중적 분야 모두에 널리 알려져 있는 흥미로운 개념으로, 리더십을 행하는 과정 가운데 감성지능이 작용함으로써 직원의 지각과 조직의 성과에 영향을 미치며, 리더십 연구에서 리더 유효성에 영향을 미치는 핵심 변수로 알려져 있다. 감성적 리더란 높은 감성지능을 가진 리더로 자신과 타인의 감정을 잘 이해하고 조절하며, 긍정적 결과를 얻기 위해 감성적 정보를 효과적으로 사용하는 리더를 말한다.
이에 이 연구는 종합병원급에 근무하는 간호사를 대상으로 감성리더십의 유효성을 검증함으로써 그 중요성을 제시하고자 하였다. 기존의 연구결과들을 토대로 가설을 설정하였으며, 구조방정식 모형을 통하여 가설을 검증하였다. 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 상급간호사의 감성리더십은 간호사의 조직몰입에 정(+)의 영향을 주었다. 감성리더십에서 조직몰입으로 가는 직접경로는 유의하였으며, 상급간호사의 감성리더십은 간호사의 조직몰입을 높여준다는 사실을 확인하였다.
둘째, 상급간호사의 감성리더십은 간호사의 직무만족에 정(+)의 영향을 주었다. 감성리더십에서 직무만족으로 가는 직접경로는 유의하였으며, 상급간호사의 감성리더십은 조직몰입뿐만 아니라 직무만족 또한 높여준다는 사실을 확인하였다. 표준화된 경로계수의 값을 비교하여 보면, 감성리더십은 직무만족보다 조직몰입에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 상급간호사의 감성리더십은 간호사의 이직의도에 미치는 직접효과는 유의하지 않았으나, 인과효과(하나의 변수가 다른 변수에 직접 영향을 미치는 직접효과와 매개변수를 통해 영향을 미치는 간접효과로 구분)를 분석 한 결과 간접효과는 부(-)적으로 유의하였다. 즉, 감성리더십은 이직의도에 직접적인 영향을 주지 않지만, 조직몰입과 직무만족이라는 매개변수를 통하여 이직의도를 낮추어 주는 것으로 확인되었다.
넷째, 상급간호사의 감성리더십이 간호사의 조직성과에 미치는 직접효과는 유의하지 않았으나, 인과효과를 분석 한 결과 간접효과는 유의한 정(+)의 영향을 주었다. 즉, 감성리더십은 조직몰입과 직무만족이라는 매개변수를 통하여 궁극적으로 조직의 성과에 유의한 영향을 주는 것으로 확인되었다.
이상의 연구 결과를 통하여 감성리더십은 조직몰입과 직무만족, 이직의도에 유의한 영향을 미쳐 결국 조직성과에 유의하게 작용함을 확인할 수 있었고, 상급간호사의 감성리더십이 일반간호사의 직무 관련 변수들에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 실증하였다. 간호조직은 환자들에게 간호서비스를 제공하고 있는 의료서비스 제공기관의 핵심부분이라는 점에서 이러한 감성적인 능력이 나아가 병원전체의 효율성과 효과성에 긍정적인 영향을 미칠 것이므로, 감성리더십에 더욱 관심을 가지고 교육과 프로그램들을 개발하고 적용하는 것이 필요할 것으로 사료된다.