도시이미지를 통한 도시브랜드충성도가 도시마케팅 성과에 미치는 영향분석

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The Analysis of the Effect of City-Brand Loyalty on Outcome of City Marketing through City Image.

Now facing a new paradigm the cities escape from the passive management type administration system that received protection by the bureaucrat system of the uniformity in the times of the former government leadership today, and to demand the introduction of the company type management method and active innovation fixed local autonomous system. Today's cities demand particular change and innovation to survive in the fierce competition system between cities.
The election for people group head whom the cities promote many changes and innovative new policies to accept the demand of such times, and is the policy decision incarnation of the city are the facts taking in the management system which cannot kick a company thoroughly for city management. The consumers of the city that a citizen of city and the people of sightseeing who can say that it is the consumer of the city that is a company, an outside visitor appear for the system development that is the presence trace that can feel feeling of satisfaction for city administrative services positively, and got feeling of satisfaction for such a city administrative services come to feel the charm of the city and come to have value as the member of the city for the first time.
The most important thing satisfies feeling of satisfaction for the outside visitor in evaluating the ministry of the city above all with the area company where it may be said that this is a main shaft of the regional economy though it may be said that it is the field of regional economy and must guide a sustained tourist inflow. I was different from the economic result of such a city in the study of the book, and result of the real nature and a finger named the psychological feeling of satisfaction and self-confidence that had strong attachment in the city, and area companies named a citizen of city that was other consumers again of the city when it was city marketing result.
There were the various variables that could make city marketing result, but it was investigation, analysis hello whether you had an influence on the city marketing result that you analyzed a competitive power to know in value of generation and the direction economy of the city brand which was the element which raised the recognition degree of the city as a base for the city image that the study that I watched introduced in a concept of the place marketing, and ed you former, such a city brand competitive power mentioned.
There could be a dictionary study about the image of the city, but because it was an initial research field, a type study about the city image could not but become very restrictive, and the study of the book adopted the city image classification method that did not escape from a lot of dictionary study methods still more and was able to get a city image decision factor of a reinforcement type city image and a creation type city image and the declension city image through it.
Investigation and analysis to relate to what kind of influence such a city image decision factor gave to a city brand competitive power as for the study of the book and the city brand competitive power that I got again here did of investigation and analysis what kind of factor was out of order for city marketing result.
I was going to consider the various city images that the study of the book escaped from the method of the dictionary study that accomplished a city study to agree in such an individual city image type and did a city in basic center proposition, and the city had. The city came to understand it through the study that watched a fact to have various city types not what had any one city image compositely by the result of such a study. In addition, the cities of the modern society understood a fact that a city brand competitive power generated through the image that a city had came to have an affirmative influence on city marketing result by such a result, and, as for the city image decision factor and the city brand competitive power and the city marketing result, connection close mutually was able to get the result of the study that there was after all.

국문 초록 (Abstract)

지방자치제를 정착되어 있는 오늘날 도시들은 이전의 정부주도의 시대의 획일적 관료체제에서 보호받아왔던 수동적인 관리형 운영체제에서 벗어나 기업식 경영방식의 도입과 능동적인 혁신을 요구하는 새로운 패러다임에 직면하고 있다. 이는 오늘날의 도시들은 기업과 마찬가지로 도시 간의 치열한 경쟁체제 속에서 살아남기 위한 특단의 변화와 혁신을 요구하고 있다는 것이다.
도시들은 이러한 시대의 요구에 부응하기 위해 많은 변화와 혁신적인 새로운 정책들을 추진하고 있으며 도시의 정책결정권자인 민선단체장들은 철저히 기업가식 경영체제를 도시경영에 도입하고 있는 실정이다. 도시의 소비자라 할 수 있는 도시민과 기업, 외부방문자인 관광자들이 도시행정 서비스에 만족감을 느낄 수 있는 유무형적인 시스템 개발에 적극 나서고 있으며 이러한 도시행정 서비스에 만족감을 얻은 도시의 소비자들은 그 도시의 매력을 느끼게 되고 도시의 일원으로서의 가치를 비로소 가지게 되는 것이다.
도시의 성과를 평가하는데 있어 무엇보다도 가장 중요한 것은 지역경제 분야라 할 수 있는데 이는 지역경제의 주축이라고 할 수 있는 지역기업과 함께 외부방문객에 대한 만족감을 충족시켜 지속적인 관광객 유입을 유도해 나가야 할 것이다. 본 연구에서는 이러한 도시의 경제적 성과와 별개로 도시의 또 다른 소비자인 도시민과 지역기업들이 그 도시에 강한 애착을 가지게 하는 심리적인 만족감이나 자긍심을 정체적인 성과로 지칭하여 이를 도시마케팅 성과라 명명하였다.
도시마케팅 성과를 이룰 수 있는 여러 가지 변수가 있지만 본 연구는 장소마케팅의 개념에서 도입된 도시이미지를 기반으로 하여 도시의 인지도를 높이는 요소인 도시브랜드의 생성과 방향 경제적 가치를 통한 경쟁력을 검증하고 이러한 도시브랜드 경쟁력이 앞에서 언급한 도시마케팅 성과에 영향을 미치는 지에 관하여 조사, 검증하였다.
도시의 이미지에 관하여 사전 연구가 있기는 하지만 아직까지는 초기 연구 분야인지라 도시이미지에 관한 유형연구가 매우 한정적일 수밖에 없었다. 본 연구는 다수의 사전연구 방식에서 벗어나지 않는 도시이미지 분류방식을 채택하였고 이를 통해 강화형 도시이미지와 창출형 도시이미지 그리고 변화형 도시이미지라는 도시이미지 결정요인을 얻을 수 있었다.
본 연구는 이러한 도시이미지 결정요인이 도시브랜드 경쟁력에 어떠한 영향을 미치는 지에 관한 조사와 검증, 그리고 또한 여기서 얻은 도시브랜드 경쟁력이 도시마케팅 성과에 어떠한 요인이 미치는 지를 조사와 검증을 병행하였다.
본 연구는 이러한 개별 도시이미지 유형에 부합하는 도시 연구를 수행하여 온 사전 연구의 방식에서 벗어나 도시를 기본 중심명제로 하며 그 도시가 가지고 있는 여러 가지 도시이미지를 고찰해보고자 하였다. 이러한 연구의 결과로 도시는 어느 하나의 도시이미지를 지니고 있는 것이 아니라 여러 가지 도시 유형을 복합적으로 지니고 있다는 사실을 본 연구를 통해 알게 되었다. 또한 이러한 결과로 인하여 현대 사회의 도시들은 도시가 지니고 있는 이미지를 통하여 생성된 도시브랜드 경쟁력이 도시마케팅 성과에 긍정적인 영향을 주게 된다는 사실을 알 수 있었으며 결국 도시이미지 결정요인과 도시브랜드 경쟁력, 그리고 도시마케팅 성과는 상호 밀접한 관련이 있다는 연구의 결과를 얻을 수가 있었다.
본 연구에서는 이러한 사실을 검증하기 위해 총 400명을 대상으로 하는 설문지를 작성하여 지역의 다수 계층의 시민과 단체에 배포하였고 여기서 얻은 유효 표본수 367개를 대상으로 SPSS 17.0으로 통계분석을 실시하였으며 상호변수간의 영향관계를 확인하기 위해 회귀분석법을 통해 검증하였다.
본 연구의 구성을 살펴보자면 1장 서론에서는 연구의 목적 및 방법과 구성을 설명하였고 2장은 이론적 고찰을 통하여 도시마케팅과 도시이미지, 도시브랜드에 관한 개념과 연구동향을 설명하였다. 3장에서는 본 연구의 목표와 과제를 설명하면서 연구모형을 제시하였다. 또한 본 연구의 가설을 제시하면서 변수의 조작적 정의와 함께 조사설계에서는 자료수집과 조사대상의 특성, 설문지 구성방식을 설명하였다. 4장에서는 이러한 변수들에 대한 요인분석과 신뢰도 분석, 기술통계분석을 실시하고 회귀분석법을 활용한 실증분석을 통해 제시된 가설을 검증하였다. 마지막 5장 결론을 통해 본 연구결과에 대한 요약과 시사점, 연구수행에 있어서의 한계점 및 향후연구방향 제시하면서 본 연구를 총괄적으로 정리하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 3
• 제1절 연구의 목적 3
• 제2절 연구의 방법 및 구성 6
• 제2장 이론적 고찰 9
• 제1절 도시브랜드를 통한 도시마케팅의 필요성 9
• 제2절 도시마케팅과 도시이미지에 의한 도시브랜드 10
• 1.도시마케팅 10
• 1)도시마케팅의 개념 및 필요성 10
• 2)도시마케팅의 구성요소 13
• 3)도시마케팅 성과요소 16
• 2.도시이미지의 결정요인 19
• 1)도시이미지의 정의와 연구동향 19
• 2)도시이미지의 구성요소 23
• 3.도시브랜드 25
• 1)도시브랜드의 정의 25
• 2)도시브랜드의 분류 27
• 3)도시브랜드의 구성요소 27
• 4)도시브랜드의 가치와 도시경쟁력 31
• 제3장 연구모형과 조사설계 34
• 제1절 연구모형 34
• 1.연구의 목표 및 과제 34
• 2.연구모형 37
• 3.연구가설의 설정 37
• 1)가설1 38
• 2)가설2 38
• 4.변수의 조작적 정의와 척도 38
• 1)종속변수 39
• 2)독립변수 40
• 제2절 조사설계 46
• 1.자료의 수집 및 검증 46
• 1)사례선정 46
• 2)조사대상 및 특성 46
• 2.설문서의 구성 49
• 3.검증방법 49
• 1)도시이미지 결정요인의 검증 49
• 2)도시브랜드 경쟁력의 검증 50
• 3) 도시마케팅 성과의 검증 50
• 제4장 실증분석 51
• 제1절 요인분석과 신뢰도 분석 51
• 1.변수의 요인분석 51
• 2.각 변수의 신뢰도 분석 53
• 3.요인별 기술통계 분석 55
• 제2절 일반문항에 관한 빈도 분석 56
• 1.도시이미지 결정의 중요 요소 56
• 2.도시의 새로운 이미지 창출전략 순서 56
• 3.각 도시별 이미지 인식 빈도 57
• 1)이미지 강화형 도시별 인식 빈도 57
• 2)이미지 변화형 도시별 인식 빈도 58
• 3)이미지 창출형 도시별 인식 빈도 58
• 4.도시브랜드에 관한 일반문항 59
• 1)주변 도시 캐릭터의 인지도 분석 59
• 2)주변 도시의 대표축제에 관한 인지도 분석 59
• 3)도시브랜드의 정보인식 매체 분석 60
• 4)직업에 따른 요인별 차이분석 61
• 5)학력에 따른 요인별 차이분석 63
• 제3절 가설의 검증 65
• 1.가설1 65
• 2.가설2 69
• 제5장 결론 72
• 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 72
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구방향 73
• Abstract 75
• 참고문헌 78
• 설문지 85