근무환경이 치과위생사의 이직의도에 미치는 영향 = The Effect of Work Environment on the Turnover in Dental Hygienists

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 점점 높아지는 환자들의 요구에 부응하여 안정적인 치위생 업무를 하기 위해서는 치과위생사들이 이직하기 전에 이직의도를 파악하고, 관련 요인들과 치위생사 관리적 차원에서 조정 가능한 요인들을 확인하고 이를 근거로 치과위생사 근무환경 개선을 위한 효율적인 인사관리 방안과 나아가 치과위생사 이직 방지 대책의 구체적인 자료로 활용하고자 시도 되었다.
조사표본은 대구지역 치과 병·의원, 대학병원에서 치위생 업무를 수행하고 있는 임상 치과위생사를 대상으로 하였다. 설문조사는 2009년 10월 12일부터 24일까지 2주간 진행되었으며, 총 248부를 수거하여 217부를 분석에 사용하였다.
본 연구에서 사용한 설문지는 연구목적에 맞게 크게 3개의 범주로 구성하였다. 첫 번째는 작성자에 대한 인구통계학적 특징에 관한 질문이며 두 번째는 이직의도에 영향을 미칠 것으로 예상되는 선행변수로 근무환경에 관한 질문이며 세 번째는 이직의도에 관한 설문이다
자료분석에 있어서는 SPSS Ver 14.0을 이용하였으며, 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
1.일반적 특성을 살펴보면 217명 중 26~30세가 88명으로 가장 많았고 결혼여부는 결혼하지 않은 여성이 약 80%정도였다. 근무연수는 1~4년이 88명으로 가장 많았고 근무처는 치과병원이 113명, 치과의원이 101명 이었다. 급여는 131~160만원이 77명으로 가장 많았다. 이직경험이 있는 치과위생사는 42.4%로 조사되었다.
2. 이직의도에 영향을 미칠 것으로 예상한 선행변수들과의 상관관계를 보면 근무시간을 제외한 인간관계, 후생복지(규정준수), 급여수준, 후생복지(교육기회)가 유의한 상관관계를 보여주고 있다. 그 중 인간관계의 상관계수가 -0.342로 가장 큰 영향을 주는 것으로 나타나 있다.
3. 다중회귀분석 결과 인간관계의 ß계수가 -0.231로 이직의도에 가장 큰 음의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 치과위생사들간의 관계가 원활 할수록 위생사들의 이직의도는 감소할 것으로 보인다. 다음으로는 후생복지(규정준수)의 ß계수가 -0.203으로 나타났는데 병원에서 제시한 후생복지의 규정이 잘 지켜질수록 이직의도는 감소한다고 볼 수 있다. 급여수준 역시도 이직의도에 유의한 음(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 인간관계나, 후생복지(규정준수) 보다 이직의도에 낮은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
4. 인구통계학적 특성에 따른 이직의도에 대한 집단간 차이분석결과 연령에서만 유의수준 0.1에서 집단 간 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉 연령은 36~40세가 이직의도가 가장 높은 것으로 나타나있다.
이 연구의 결과를 토대로 실제 치과 위생사들의 조직갈등이나 구성원들간의 관계 개선 및 복지후생과 인사체계의 합리성을 추구하여 조직문화 개발에 도움이 되길 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study attempted to identify the turnover in dental hygienists before leaving their jobs, confirm adjustable factors as well as relevant factors from the administrative perspective of dental hygienists, prepare efficient human resources management plans for improving the work environment of dental hygienists based on the results, and, further, be utilized as concrete data for preventing the turnover of dental hygienists, in order to have them perform their jobs in a stable manner, answering the ever growing demand of patients.
As to research sampling, the study was aimed at clinical dental hygienists who have carried out dental work at dental clinics, hospitals, and university hospitals in Daegu. The survey research lasted for 2 weeks, from October 12 to 24, 2009, and the study collected a total of 248 copies and used 217 copies for the analysis.
The questionnaires used in this study were composed of largely three categories according to the purpose of the research. The first one was concerned with questions about demographic characteristics of those who filled in the questionnaires, and the second one was questions about the work environment as antecedents, which are expected to affect turnover. The third one was questions about turnover.
For the data analysis, the study used SPSS Ver. 14.0, and the results of this research may be summarized as follows.
1. In looking into general characteristics, the number of those ranging in age from 26 to 30 was 88 out of 217, which was the highest portion, and regarding their marital status, about 80% of women were single. As to working years, 88 respondents had worked for 1~4 years, which was the highest in number, and 113 respondents' workplace was a dental hospital, and 101 respondents' workplace was a dental clinic. Concerning their wages, 77 respondents had received 1.31~1.6 million won, which was the highest in number. Also, dental hygienists who experienced no turnover were found to number 42.4%.
2. In taking a look into the correlation with antecedents that are supposed to affect turnover, interpersonal relationships, welfare and benefits (compliance), wage rate, welfare and benefits (education opportunity) had a significant correlation except for working hours. Among others, the coefficient of interpersonal relationships was found to be the most highly affective, marking a -0.342.
3. As a result of a multiple regression analysis, the ß coefficient of interpersonal relationships were discovered to have the highest negative effect on turnover, posting -0.231. That is, the better the relationship between dental hygienists was, the more their turnover was likely to decrease. Next, the ß coefficient of welfare and benefits (compliance) was shown as being -0.203, which means the more the regulations of welfare and benefits proposed by the hospital are observed, the more the turnover is likely to decrease. The wage rate also appeared to have a significantly negative effect on turnover, yet, it was revealed to have a lower effect on turnover than interpersonal relationships or welfare and benefits (compliance).
4. As a result of analyzing the difference between groups concerning turnover according to demographic characteristics, there appeared to be a significant difference between groups at the significance level of 0.1, only in age. In other words, ages ranging from 36 to 40 were shown to have the highest turnover.
Based on these results, this study hopes to be committed to the development of organizational culture by pursuing an actual improvement either in the organizational conflict of dental hygienists or in relationships between members, in welfare and benefits, and rationality in the human resources system.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성과 목적 1
• 2. 이직의도 3
• Ⅱ. 연구방법 5
• 1. 연구모형 및 가설설정 5
• 2. 변수의 조작적 정의 6
• 3. 표본추출과 자료수집 6
• Ⅲ. 결과 및 고찰 8
• Ⅳ. 결론 17
• 참고문헌 19
• 부록 : 설문지 23