리더십이 조직갈등과 조직몰입에 미치는 영향 = (A) study on the effect of leadership on organizational conflict and organizational commitment

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The leadership type of public servants, organization conflict of public servants, and organization commitment of public servants to attain the goal of organization are considered to be very important realm of research.
However, the researches in the field of local administration have not evaluated those aforesaid relationship from academic viewpoint, and therefore, few reasonable theories have been established which may help lay the groundwork to identify and resolve the practical problems inside the local autonomous organizations.
Thus, this study is intended to present effective and valid measures for managing the organization conflict and organization commitment by conducting the comparative analysis on the leadership, organization conflict, and organization commitment of public servants of local autonomous organization and comparing and analyzing the relevance among the factors pertaining to the organization conflict organization commitment of local public servants.
The purpose of this study is to provide the basis data necessary for ensuring that public servants perform their works faithfully and earnestly and provide high quality public service to the public through the scientific establishment and implementation of policies which are designed to elevate the efficiency of public administration on the basis of the results of this analysis.
To accomplish the research goal stated above, this study attempted to analyze the effect of the leadership type on the organization conflict and the organization commitment of public servants and examine whether the organization conflict would bring about the medium effect in the relationship between the leadership type and the organization commitment.
For that, the literature study and empirical study were conducted basically. In the first place, the relationship among the leadership, organization conflict, and organization commitment was summarized systematically by considering the domestic and foreign literature, internal data of autonomous organization, etc, in order to establish the theoretical background of this study. relationship among the leadership, organization conflict, and organization commitment.
Through the aforesaid theoretical consideration, the research model was established on the relationship among the leadership, organization conflict, and organization commitment in terms of structural effect. The findings of this study suggested the followings:
First, in the regression analysis on the relationship between individual characteristics and organization conflict, it was found that the gender did not have a significant effect statistically in the organization conflict, and the education background had an effect on the prevention and resolution of conflict while the post had an impact on the resolution of conflict. And the number of year of employment had an effect on the prevention and stimulation of conflict.
Second, in the regression analysis on the relationship between the leadership and organization conflict, it was found that the transactional leadership had a statistically significant effect on the prevention, resolution, and stimulation of conflict while transformative leadership had a statistically significant effect on the role conflict, prevention, resolution, and stimulation of conflict.
Third, the results of the regression analysis on the relationship between individual characteristics and organization commitment suggested that the gender had a statistically significant effect on the organization commitment while the education background or post and number of year of employment did not have an effect on the organization commitment.
Fourth, the results of the regression analysis on the relationship between leadership and organization commitment suggested that the transformative leadership had a positive(+) effect on the organization commitment while the transactional leadership had a negative(-) effect on the organization commitment. Thus, the results of analysis indicates that the transformative leadership should be promoted vigorously which can lead both leaders and subordinates to improve their morale and motivation in order to increase the organization commitment of public servants, rather than the transactional leadership.
Fifth, in the regression analysis on the relationship between the organization conflict and organization commitment, it was found that the role conflict had a negative(-) effect on the organization commitment while the conflict prevention had a positive(+) impact on the organization commitment. From the analysis, it was found that the dependence conflict, conflict stimulation, and conflict resolution did not have statistically significant effect. Based on this analysis, it is inferred that the role conflict prevention should improve to reduce the role conflicts such as the dissatisfaction of public servants with the role, excessive assignment of role, vagueness of role and prevent possibile dysfunctional conflict in order to increase the organization commitment of public servants.
Finally, the analysis on what mediary role the organization conflict had in the relationship between the independent variables and resultant variables - which was preceded by the validation of hypothesis based on the direct effect - suggested that the role conflict and the prevention of conflict had an indirect effect on the organization commitment through the medium of transactional leadership and transformative leadership.
In other words, the transactional leadership had a negative(-) impact indirectly on the organization commitment through the medium of role conflict, and had a positive(+) impact indirectly on the organization commitment through the medium of conflict prevention.
And the transformative leadership had a positive(+) impact indirectly on the organization commitment through the medium of role conflict, and had a positive(+) impact indirectly on the organization commitment through the medium of conflict prevention.
In conclusion, the stage of behavioral change in the organization requires the satisfaction with the job. Only the satisfaction with the job leads to the commitment to the job, and the organization commitment can be assured only on the condition of the commitment to the job.
As part of general managerial measures for organization, leaders and subordinates need to be encouraged to have a sense of unity through mutual trust, consideration in relation to work performance, and motivation, so that public servants can perform their duties faithfully and earnestly.
And chiefs of organization need to establish career path for members to ensure that individuals can attain their goals and contribute to the achievement of organization goal, while paying special attention to reflect the characteristics and desire of members when assigning tasks to the members.
Sincere efforts should be made to ensure the modification of duties, if possible, in order to increase the self-control and responsibility of members, improve the welfare of individual members, present the vision of future to them, and secure the stability of job for members.

국문 초록 (Abstract)

지방자치단체의 공무원에 대한 리더십유형, 공무원의 조직갈등, 조직목표의 효율적 달성을 위한 공무원의 조직몰입은 상당히 중요한 연구 분야라고 할 수 있을 것이다. 그러나 지방행정분야의 연구동향에서 이들 관계에 대한 학문적 성과측정이 아직 미흡하여 실제 지방자치단체의 조직 내 문제를 진단하여 이를 해결하는데 기초가 될 만큼 통합적인 이론은 정리되지 않고 있는 실정이다. 따라서 본 연구를 통하여 지방자치단체의 공무원에 대한 리더십과 조직갈등, 조직몰입의 관련성에 대한 비교 검토가 이루어지고, 지방공무원들의 조직갈등, 조직몰입과 관련된 리더십 요인을 실증적으로 분석하여 효과적이며 유효한 조직갈등과 조직몰입 관리방안을 제시하고자한다. 본 연구자가 수행한 분석결과를 토대로 행정효율성 향상을 위한 정책을 과학적으로 수립하고 합리적으로 수행함으로써 조직 구성원인 공무원으로 하여금 업무에 충실하도록 하여 질 높은 공공서비스를 제공하기 위한 기초연구를 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 논문에서는 이상과 같은 연구목적을 달성하기 위하여 리더십 유형이 공무원들의 조직갈등과 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는 지를 분석하고, 리더십 유형과 조직몰입 간의 관계에서 조직갈등이 매개효과를 나타내는지를 규명하고자 하였다.
이를 위하여 문헌연구와 실증적 연구를 기본적으로 활용하였다. 먼저 문헌연구에서 본 연구의 이론적 배경을 구축하기 위해 리더십, 조직갈등, 조직몰입과 관련된 국내․외 문헌, 자치단체 내부자료 등의 고찰을 통하여 리더십과 조직갈등, 조직몰입 간의 관계를 체계적으로 정리하였다. 이러한 이론적 고찰을 통하여 자치단체장의 리더십 유형과 조직갈등, 조직몰입 간의 연구모형을 정립하였다. 이를 바탕으로 한 실증적 분석에서 리더십, 조직갈등, 조직몰입 간의 구조적 영향관계를 세부적으로 분석하였다. 그 결과 도출된 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 개인특성과 조직갈등의 관계에 대한 회귀분석 결과 성별은 조직갈등에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 학력은 갈등예방과 갈등해소에, 직급은 갈등해소에 그리고 근무연수는 갈등예방과 갈등자극에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 리더십과 조직갈등의 관계에 대한 회귀분석 결과 거래적 리더십은 갈등예방, 갈등해소, 갈등자극에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 변혁적 리더십은 역할갈등, 갈등예방, 갈등해소, 갈등자극에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.
셋째, 개인특성과 조직몰입과의 관계에 대한 회귀분석결과 성별은 조직몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 학력이나 직급, 그리고 근무연수는 조직몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
넷째, 리더십과 조직몰입의 관계에 대한 회귀분석결과 변혁적 리더십은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 거래적 리더십은 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 공무원들의 조직몰입을 높이기 위해서는 거래적 리더십 보다 리더와 부하가 보다 높은 수준의 사기진작과 동기부여를 할 수 있는 변혁적 리더십을 적극적으로 권장해야 함을 시사한다.
다섯째, 조직갈등과 조직몰입의 관계에 대한 회귀분석 결과 역할갈등은 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 갈등예방은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 의존갈등, 갈등자극, 갈등해소는 통계적으로 유의한 영향을 갖지 않는 것으로 분석되었다. 이러한 분석결과 공무원의 조직몰입도를 높이기 위해서는 공무원이 담당하는 역할에서 발생할 수 있는 역할불만, 역할과다, 역할모호성과 같은 역할갈등을 감소시키고 발생할 가능성이 있는 역기능적 갈등을 미연에 방지하기 위한 갈등예방을 향상시켜야 한다는 것을 시사한다.
마지막으로, 직접효과를 통한 가설 검증에 이어서 조직갈등이 독립변수와 결과변수 간의 관계에서 어떻게 매개하는 지를 분석한 결과 역할갈등과 갈등예방은 거래적 리더십과 변혁적 리더십을 매개하여 간접적으로 조직몰입에 영향을 미치는 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉, 거래적 리더십은 역할갈등을 매개하여 조직몰입에 간접적으로 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 갈등예방을 매개하여 조직몰입에 간접적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 변혁적 리더십은 역할갈등을 매개하여 조직몰입에 간접적으로 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 갈등예방을 매개하여 조직몰입에 간접적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
결론적으로 조직에서의 태도변화 단계는 우선 자기직무에 만족해야 한다. 만족한 수준일 때만이 직무에 대한 몰입이 가능하고, 맡은 직무에 몰입할 때 안정적인 조직몰입이 가능한 것이다. 조직몰입을 위한 일반적 관리방안으로서 공무원들이 자기직무에 충실할 수 있도록 리더와 부하간의 상호신뢰와 직무상의 배려 그리고 동기유발을 통하여 일체감을 갖도록 하는 노력이 필요하다.
구체적 관리방안으로서 조직의 장은 조직원의 특성과 욕구가 충족되도록 조직원을 배치할 때 각별한 주의를 기울이고 개인적인 성취와 조직 목표에 효과성을 낼 수 있도록 경력 경로를 설정하는 노력이 필요하다. 가급적 조직구성원들이 보다 큰 자율성과 책임감을 갖도록 직무를 수정하고, 개별 조직 구성원들의 복리후생과 비전, 그리고 직무안정성 확보를 위한 진심어린 노력이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 배경과 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법과 범위 = 4
• 제2장 리더십, 조직갈등 및 조직몰입에 관한 이론적 고찰 = 6
• 제1절 리더십 개념과 유형 = 6
• 1. 리더십의 개념 = 6
• 2. 리더십이론의 발전과정 = 8
• 3. 거래적 리더십과 변혁적 리더십 = 11
• 제2절 조직갈등 개념과 유형 = 15
• 1. 갈등의 개념 = 15
• 2. 갈등원인 = 16
• 3. 갈등관리 = 23
• 제3절 조직몰입 개념과 유형 = 33
• 1. 조직몰입의 개념 = 33
• 2. 조직몰입의 유형 = 34
• 제4절 리더십, 조직갈등 및 조직몰입 간의 관계 = 37
• 1. 조직몰입에 관한 국·내외 연구경향 = 37
• 2. 리더십, 조직갈등 및 조직몰입 간의 관계 = 43
• 제3장 연구모형의 구성과 조사설계 = 54
• 제1절 연구모형의 구성 = 54
• 1. 연구모형의 설정 = 54
• 2. 변수의 조작적 정의 = 55
• 3. 가설의 설정 = 60
• 제2절 조사설계 = 66
• 1. 자료의 수집 = 66
• 2. 자료의 분석방법 = 66
• 3. 표본의 구성 = 67
• 제4장 리더십이 조직갈등과 조직몰입에 미치는 영향분석 = 70
• 제1절 인식조사 = 70
• 1. 리더십에 대한 인식조사 = 70
• 2. 조직갈등에 대한 인식조사 = 75
• 3. 조직몰입에 대한 인식조사 = 85
• 제2절 측정척도의 타당성 및 신뢰성 검증 = 89
• 1. 타당성 검증 = 89
• 2. 신뢰성 검증 = 95
• 제3절 조직갈등과 조직몰입에 대한 회귀분석 추정결과 = 99
• 1. 조직갈등에 대한 다중회귀분석 결과 = 99
• 2. 조직몰입에 대한 다중회귀분석 결과 = 110
• 3. 조직갈등의 매개효과 분석결과 = 114
• 4. 조직몰입에 대한 경로분석 결과 = 118
• 제4절 분석결과에 대한 논의 = 120
• 1. 조직갈등에 대한 분석결과 요약 = 120
• 2. 조직몰입에 대한 분석결과 요약 = 124
• 제5장 결론 = 127
• 제1절 연구결과의 요약 = 127
• 제2절 연구의 한계와 향후 연구방향 = 129
• 참고문헌 = 131
• 설문지 = 144
• ABSTRACT = 149