대학직원들의 직무특성과 임파워먼트가 LMX와 조직효과성에 미치는 영향 = (The) effect of college employee' job characteristic and empowerment on LMX and organizational effectiveness

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 대학직원들의 직무특성과 임파워먼트, LMX, 조직효과성의 관계를 파악, 이들의 인과관계를 명확하게 규명, 분석하는데 있다. 보다 구체적으로 대학유형(2년제 전문대학, 4년제 대학교)에 따라 직원들의 직무특성과 임파워먼트가 LMX와 조직효과성에 미치는 영향, 직무특성이 임파워먼트에 미치는 영향, LMX가 조직효과성에 미치는 영향을 비교, 검증을 통하여, 급속하게 다변화하고 있는 대학 조직문화에 탄력적으로 적응할 수 있는 기초 자료를 제공하는데 그 목적이 있다.
이와 같은 연구 목적을 달성하기 위하여 서울시 및 경기도, 대전시, 대구시, 부산시 소재 2년제 전문대학과 4년제 대학교에 재직하고 있는 직원들을 대상으로 조사, 분석한 결과 다음과 같은 결론을 도출하였다.

첫째, 대학직원들의 대학유형별 직무특성과 LMX는 하위 모든 영역에서 대학유형에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났는데(p<.05), 직무특성은 2년제 전문대학 직원들이, LMX는 4년제 대학교 직원들이 높은 것으로 나타났고, 임파워먼트는 요인 중 역량과 자기결정력에서, 조직효과성 요인 중 조직몰입에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났는데(p<.05), 모두 2년제 전문대학 직원들이 4년제 대학교 직원들보다 높은 것으로 나타났다.
둘째, 대학직원들의 직무특성(직무중요성, 자율 및 환류)은 임파워먼트(의미성, 역량, 자기결정력, 영향력)에 대학유형에 다양한 영향을 미치는 것으로 나타났다. LMX 역시 직무중요성, 자율 및 환류 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무중요성, 자율 및 환류가 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 직무중요성은 직무만족의 경우 4년제 대학교에서, 조직몰입은 모두 2년제 전문대학에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 대학직원들의 임파워먼트와 LMX의 관계에서 임파워먼트 요인 모두가 역할수행능력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 영향력은 의미성, 역량 요인에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직효과성과의 관계는 직무만족, 조직몰입 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, LMX는 조직효과성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 역할수행능력은 직무만족과 조직몰입 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 영향력은 직무만족의 2년제 전문대학에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 직무특성은 LMX와 임파워먼트에, LMX는 조직효과성에 모든 대학유형에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 임파워먼트와 LMX는 대학유형별로 다소 상이한 관계 형성이 이루어졌는데, 임파워먼트는 2년제 전문대학은 조직효과성에만, 4년제 대학교는 조직효과성과 LMX 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 경로 모형 결과, 임파워먼트에서 다소 상이한 인과관계가 형성이 되었으나, 직무특성은 조직효과성에 직접적인 영향을 미치기도 하며, 임파워먼트를 강화시켜주는 변수로 나타났고, 임파워먼트는 직무만족과 조직몰입의 조직효과성에 직접적 영향을 주기도 하지만 LMX를 강화시키는 중요한 변수로 나타났다.
이와 같은 결론을 종합해 볼 때, 대학유형별로 대학직원들의 직무특성, 임파워먼트, LMX, 조직효과성에 다소 차이가 있었으며, LMX는 대학직원들의 직무특성과 조직효과성의 관계를 강화시켜 주는 중요한 매개변수로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was intended to identify the relationship among college employees' job characteristics, empowerment, LMX and organizational effectiveness and make a clear analysis of their causal relationship. More specifically, it attempted to verify the effect of college employees' job characteristic and empowerment on LMX and organizational effectiveness, the effect of their job characteristic on empowerment and the effect of LMX on organizational effectiveness according to college types(2-year junior college, 4-year college), thereby aiming to provide basic material for college employees to become adapted elastically to the rapidly diversifying organizational culture of the college.
To attain the goal of this study, the questionnaire research was conducted for college employees working in both the 2-year junior college and 4-year college located in Seoul, Kyonggi Province, Daejon City, Daegu city and Busan City. The data collected from it were analyze. As a result, the following conclusion was drawn:
First, it was found that there was a statistically significant difference in job characteristic and LMX according to the college type of college employees(p<.05). It was found that the employees working at the 2-year junior college had the high job characteristic, and the employees working at the 4-year college had the high level of LMX. It was found that there was a statistically significant difference in empowerment factors such as capability and self-determination and in such a organizational effectiveness factor as organizational commitment(p<.05). It was found that the employees working at the 2-year junior college had the higher level of all the factors than the counterparts working at the 4-year college.
Second, it was found that the job characteristics of the college employees(task significance, autonomy and feedback) had a diverse effect on empowerment(significance, capability, self-determination and influence) according to the college type. It was found that LMX also had a significant effect on task significance, autonomy and feedback. It was found that job importance, autonomy and feedback had a significant effect on job satisfaction and organizational commitment. And it was found that task significance had a significant effect on job satisfaction among the employees working at the 4-year college and that organizational commitment had a significant effect on job satisfaction among the employees working at the 2-year junior college.
Third, it was found that in the relationship between college employees' empowerment and LMX, all of the empowerment factors had a significant effect on the role-performing ability and but influence had a significant effect on such factors as significance and capability and relationship to organizational effectiveness had a significant effect on job satisfaction and organizational commitment.
Fourth, it was found that LMX had a significant effect on organizational effectiveness. And it was found that the role-performing ability had a significant effect on job satisfaction and organizational commitment and that influence had a significant effect on job satisfaction among the employees working at the 2-year college.
Fifth, it was found that in all the college types job characteristic had a significant effect on LMX and empowerment and LMX had a significant effect on organizational effectiveness. But it was found that there was a more or less different relationship between empowerment and LMX according to college types. That is, it was found that empowerment had a significant effect only on organizational effectiveness among the employees working at the 2-year junior college and on both organizational effectiveness and LMX among the employees working at the 4-year college.
Six, the path model showed that there was a more or less different casual relationship in empowerment. Job characteristic was found to be the variable that had a direct effect on organizational effectiveness and reinforced empowerment. Empowerment was found to be the important variable that had a direct effect on the organizational effectiveness of job satisfaction and organizational committment but reinforced LMX.
The above conclusion taken together, it was found that there was a slight difference in college employees' job characteristic, empowerment, LMX and organizational effectiveness according to college types. LMX was found to be an important mediating variable that reinforced the relationship between college employees' job characteristic and organizational effectiveness.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구 목적 = 4
• 3. 연구의 범위 = 6
• Ⅱ. 이론적 배경 = 7
• 1. 직무특성의 개념과 이론 = 7
• 2. 대학 조직의 특성 = 12
• 3. 임파워먼트 = 17
• 4. 리더-부하교환관계(LMX) = 26
• 5. 조직 효과성 = 30
• 6. 선행연구 = 41
• Ⅲ. 실증분석 = 50
• 제1절 조사 설계 = 50
• 1. 연구대상 = 50
• 2. 조사도구 = 51
• 3. 조사방법 = 58
• 4. 자료처리방법 = 59
• 제2절 분석 결과 = 60
• 1. 인식분석 = 60
• (1) 대학 유형별 직무특성 차이 = 60
• (2) 대학 유형별 임파워먼트 차이 = 61
• (3) 대학 유형별 LMX 차이 = 62
• (4) 대학 유형별 조직효과성 차이 = 63
• 2. 영향요인분석 = 64
• (1) 대학직원들의 직무특성이 임파워먼트, LMX, 조직효과성에 미치는 영향 = 64
• (2) 대학직원들의 임파워먼트가 LMX, 조직효과성에 미치는 영향 = 70
• (3) 대학직원들의 LMX가 조직효과성에 미치는 영향 = 74
• (4) 직무특성과 임파워먼트 및 LMX, 조직효과성의 인과관계 = 76
• 3. 분석 결과의 논의 및 해석 = 79
• Ⅴ. 결론 및 정책적 제언 = 88
• 1. 결론 = 88
• 2. 정책적 제언 = 90
• 참고 문헌 = 91
• 부 록 = 98
• ABSTRACT = 104