아파트의 브랜드 이미지가 주택구매태도에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 아파트 시장에서 브랜드가 구매의사결정에 있어 직․간접적으로 중요한 영향을 미치고 있는 추세를 반영하여 이를 실증적으로 검증하는데 목적을 두고 이를 효과적으로 관리할 수 있는 방안을 모색하는데 연구의 초점을 두었다. 이를 위해 선행연구 고찰을 통해 브랜드 이미지와 주택구매태도간의 관계에 대한 연구모형과 가설을 수립하였으며, 이를 실증분석한 연구결과는 다음과 같다.
먼저, 아파트 브랜드 이미지는 소비자-브랜드 관계의 질에 긍정적인 영향을 미칠 것이다라는 연구가설 1을 검증한 결과, 기능적 이미지와 사회적 이미지가 소비자-브랜드 관계의 질에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 우리나라의 소비자들은 브랜드 이미지중 기능성과 사회성을 선호하고 있음을 제시하는 것으로, 브랜드 관리자들은 이러한 결과를 적극적으로 반영할 필요성이 있다. 즉 브랜드 이미지의 체계적인 관리는 고객과의 상호작용에도 큰 영향을 미치게 되며, 나아가 관리자의 입장에서는 향후 지속적인 경영을 위한 고객정보를 제공받을 수 있다는 점에서 큰 의미를 갖는 것이라고 할 수 있다.
두 번째 가설인 아파트 브랜드 이미지가 브랜드 충성도에 긍정적인 영향을 미칠 것이다라는 연구가설 2를 검증한 결과, 브랜드 이미지의 세 차원 모두 브랜드 충성도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 이러한 결과는 전략적인 관점에서 브랜드 이미지가 얼마나 중요한지를 다시 한 번 보여주는 결과라고 하겠다. 특히 브랜드 충성도는 실제 구매와 관련이 매우 깊다는 점에서 브랜드 이미지 관리를 통한 브랜드 충성도의 고양은 관리적 측면에서 매우 필요한 시사점이라고 할 수 있다.
세 번째 가설인 소비자-브랜드 관계의 질이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 대한 검증결과, 소비자-브랜드 관계의 질 역시 브랜드 충성도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 소비자-브랜드 관계의 질이 잘 확립된 아파트 브랜드일수록 소비자 태도 역시 긍정적이라는 것을 의미한다. 따라서 건설사들은 소비자-브랜드 관계의 질이 소비자 태도를 긍정적으로 유도할 수 있음을 인식하고 소비자-브랜드 관계의 질 확립에 노력을 기울여야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to better understand the effects which apartment brands have on purchase decisions and quantitatively verify critical effects. Such an analysis will be used to propose strategies for effective management. For this, the research model and hypothesis were developed regarding the relationship between brand images and residence purchase attitudes for statistical analysis. The results of the study are as follows.
First, the results of hypothesis 1 which asserted that apartment brand image will have a positive effect on the quality of consumer-brand relationships showed that functional images and social images have a statistically significant positive (+) effect on the quality of consumer-brand relationships. Such results suggest that the consumers of our country prefer functional and social images among brand images. Consequently, brand managers should actively reflect such results in future operations. In other words, the systematic management of brand images has a significant influence towards consumers and furthermore, such results are significant in that managers have continue to receive customer information for future continuous management.
Second, the results of hypothesis 2 which asserted that apartment brand image will have a positive effect on brand loyalty showed that all three dimensions of brand image have a statistically significant positive (+) effect on brand loyalty. Consequently, from a strategic perspective, such results demonstrate the importance of brand images. Particularly, considering that brand loyalty is very deeply related to actual purchases, the improvement of brand loyalty through management of brand images is an important management consideration.
Third, the results of hypothesis 3 which asserted that quality of consumer-brand relationships will have a effect on brand loyalty showed that the quality of consumer-brand relationships indeed had a statistically significant positive (+) effect on brand loyalty. Such results are suggestive that an apartment brand with better established quality of consumer-brand relationships will benefit from more positive consumer attitudes. Consequently, construction developers must recognize that the quality of consumer-brand relationships can have a positive effect on consumer attitudes and strive to establish better relationships.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표 목 차
• 그 림 목 차 ⅵ
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구목적 1
• 제 2 절 연구방법 및 범위 2
• 제2장 이론적 배경 4
• 제1절 아파트 브랜드 이미지 4
• 1. 브랜드의 개념과 의의 4
• 2. 브랜드 이미지에 대한 개념 및 의의 9
• 3. 아파트 브랜드 도입과 현황 15
• 제2절 소비자의 주택구매행동 22
• 1. 소비자-브랜드 관계의 본질 22
• 2. 브랜드에 대한 충성도 25
• 제3절 선행연구 고찰 27
• 제3장 연구모형 및 조사설계 32
• 제1절 연구모형 및 연구가설 32
• 1. 연구모형 32
• 2. 연구가설의 설정 33
• 제2절 조사의 설계 및 분석방법 35
• 1. 변수의 조작적 정의 35
• 1) 브랜드 이미지 35
• 2) 소비자와 브랜드 관계의 질 35
• 3) 브랜드 충성도 36
• 2. 연구대상 및 표본설계 37
• 3. 분석방법 38
• 제4장 실증분석 39
• 제1절 연구표본의 특성 및 통계분석 39
• 1. 연구표본의 특성 39
• 2. 측정도구의 평가 41
• 제2절 연구가설의 검증 48
• 1. 아파트의 브랜드 이미지와 소비자-브랜드 관계의 질의 영향관계 48
• 2. 아파트의 브랜드 이미지와 브랜드 충성도의 영향관계 49
• 3. 소비자-브랜드 관계의 질과 브랜드 충성도의 영향관계 51
• 제 5 장 결론 및 시사점 52
• 제 1 절 연구결과의 요약 52
• 제 2 절 연구의 한계 및 향후 연구과제 54
• 참고문헌 55
• 설 문 지 58
• ABSTRACT 62