상담자활동 자기효능감이 상담단계별 상담성과에 미치는 영향 = Effects of Counselor Activity Self-Efficacy on Counseling Outcome in Each Counseling Stage

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of the study is to find the effect of counselor activity self-efficacy on the outcome for each counseling stage. Counselor activity self-efficacy of the counselors from university counseling centers and professional counseling organizations were evaluated, followed by a Session Evaluation Questionnaire (SEQ) and a Working Alliance Inventory (WAI). As well for the clients, SEQ, WAI, and a Counselor Rating Form (CRF) were surveyed. Correlation analysis and analysis of variance (ANOVA) were conducted to the outcomes of the counselors and the clients, based on the counselor activity self-efficacy in each counseling stage. The results and the argument of the research are as follows.
The study indicates that the counselor activity self-efficacy affects both the SEQ and the WAI of the counselors' outcomes, as well as the SEQ of the clients' outcomes. This result differs from preceding studies, which claim that counselor's self-efficacy affects the counselors' outcomes, but not those of the clients. Based on this approach, one can assess that counselor activity self-efficacy provides insights into understanding the outcomes of not only the counselors, but of the clients, and also, that the SEQ better explains the outcomes of the clients than the WAI.
The ANOVA results of the outcomes for each counselor activity self-efficacy and the counseling stage illustrate that the outcomes of the counselors and the clients, based on the counseling stage and the interaction between the self-efficacy and the counseling stage, do not vary in noticeable degree. However, the variance in the outcomes of the clients and the counselors, based on coping self-efficacy suggests a noticeable difference. This implies that the clients have well perceived the coping self-efficacy generated during the counseling. Also it can be inferred that the reason of minor effects from counseling stage and interaction, despite the differences in outcomes of the clients and the counselors based on the counselor activity self-efficacy, lies in the number of cases in the study.
This study proves its significance through demonstrating the effect of counselor activity self-efficacy on the clients' outcomes, which was not portrayed in preceding studies, as well as the positive influence of the coping self-efficacy (perceived coping capabilities in challenges or threats) among many others on the counselors' capabilities, which is acknowledged by the clients and then portrayed in the outcome.
The limitations and the proposals, based on the argument and conclusion of this study, are as follows. First, the number of cases collected for the study is inadequate to conduct in-depth analysis, including the implication of differences in the early, middle, and last counseling stages. Second, it is hard to extract general theories, because many of the counselors, who participated in the study, had only one to three years of experience, as well as the clients, who were mostly college students. Therefore, for following studies, further efforts should be made in aggregating data for counseling cases and their participants.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 상담자활동 자기효능감이 상담단계별로 상담성과에 미치는 영향을 알아보기 위한 것이다. 이를 위하여 각 대학 상담센터와 전문상담기관의 상담자들에게 상담자활동 자기효능감을 측정하였고 상담 후에 상담자에게 상담회기평가와 작업동맹평가를, 내담자에게 상담회기평가와 작업동맹평가 그리고 상담자 평가 질문지에 응답하도록 하여 상담자활동 자기효능감과 상담단계에 따른 상담자와 내담자의 상담성과를 상관분석 후 변량분석하였다. 본 연구에서 나타난 결과와 그에 대한 논의는 다음과 같다.
연구 결과 상담자활동 자기효능감이 상담자의 상담성과인 회기평가와 작업동맹평가 모두 영향이 있으며, 내담자의 상담성과 중 회기평가에 영향이 있음을 알 수 있다. 이 결과는 선행연구들에서 상담자의 자기효능감이 상담자의 상담성과에 영향이 있으나, 내담자의 상담성과에는 영향이 없다는 결과와 차이가 있다. 이러한 점에서 살펴볼 때 상담자활동 자기효능감이 상담자의 상담성과 뿐 아니라 내담자의 상담성과를 예측할 수 있음을 알 수 있고, 내담자의 상담성과는 작업동맹평가보다 상담회기평가에서 잘 나타난다는 것을 알 수 있다.
상담자활동 자기효능감과 상담단계에 따른 상담성과를 변량분석한 결과 상담단계, 자기효능감과 상담단계의 상호작용에 따른 상담자와 내담자의 상담성과에 유의한 차이가 없었다. 그러나 상담난제 자기효능감에 따른 내담자와 상담자의 상담성과는 유의한 차이가 있었다. 이것은 상담난제 자기효능감이 충분히 발휘되어 내담자가 이를 잘 지각한 것으로 추측된다. 상담자활동 자기효능감에 따른 내담자와 상담자의 상담성과 차이는 나타났으나 상담단계와 상호작용에 따른 효과가 나타나지 않은 이유는 연구의 사례 수로 인한 것이라 추측된다.
본 연구는 상담자활동 자기효능감이 선행 연구들에서 나타나지 않았던 내담자의 상담성과에 영향이 있었다는 것과 자기효능감 중, 상담난제 자기효능감(도전 받는 상황에 대한 지각된 대처능력)에서 상담자의 역량이 잘 발휘되었고, 이를 내담자가 지각하였다는 것이 상담성과에서 잘 나타났다는 것에 그 의의가 있다.
본 연구의 결론과 논의를 토대로 본 연구의 제한점과 제언은 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 수집된 사례는 수가 부족하여 상담의 초기, 중기 종결의 단계별 차이를 고려한 분석을 시도하기 어려웠다. 둘째, 본 연구의 대상의 상담자는 1년 이상 3년 미만의 초보상담자가 많았으며, 내담자는 대부분이 대학생으로 구성되어 본 연구에서 나온 결과를 일반화시키기에는 어려움이 따른다. 따라서 추후 연구에서는 상담단계와 연구 대상의 다양한 자료 수집을 고려하여 연구하여야 할 것으로 보인다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구 목적 1
• 2. 상담자활동 자기효능감 5
• 3. 상담단계 6
• 4. 상담성과 8
• 1) 상담회기평가 8
• 2) 작업동맹평가 9
• 3) 상담자평가 11
• 5. 연구문제 13
• II. 연구 방법 14
• 1. 연구대상 14
• 2. 측정도구 17
• 1) 상담자활동 자기효능감(Counselor Activity Self-Efficacy Scale; CASES) 17
• 2) 상담회기평가(Sessin Evaluation Questionnaire; SEQ) 18
• 3) 작업동맹평가(Working Alliance Inventory; WAI) 20
• 4) 상담자평가(Counselor Rating Form; CRF) 22
• 3. 연구절차 23
• 4. 자료처리 25
• Ⅲ. 연구 결과 26
• 1. 상담자활동 자기효능감과 상담성과의 관계 26
• 2. 상담자활동 자기효능감과 내담자 상담성과의 관계 30
• 1) 상담자활동 자기효능감과 상담단계에 따른 내담자의 상담회기평가 30
• 2) 상담자활동 자기효능감과 상담단계에 따른 내담자의 작업동맹평가 32
• 3) 상담자활동 자기효능감과 상담단계에 따른 내담자의 상담자평가 35
• 3. 상담자활동 자기효능감과 상담자 상담성과의 관계 37
• 1) 상담자활동 자기효능감과 상담단계에 따른 상담자의 상담회기평가 37
• 2) 상담자활동 자기효능감과 상담단계에 따른 상담자의 작업동맹평가 39
• 4. 경력과 상담접근이론에 따른 상담자활동 자기효능감 41
• Ⅳ. 결론 및 논의 44
• 참 고 문 헌 46
• ABSTRACT 49
• 부 록 Ⅰ 51
• 부 록 Ⅱ 57
• 부 록 Ⅲ 61