中小企業의 環境特性, 市場指向性, 企業成果간의 關係에 관한 硏究 = A Study on the Relationship among Environmental Characteristics, Market Orientation, and Business Performances in the Small Business

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 한국의 중소기업의 경영혁신과 성과를 직접적으로 유발하거나 매개하는 요인들을 조직의 내부와 외부환경의 구조 관계에서 총체적 시각으로 규명하고자 하였다.
본 연구에서는 기업의 외부환경인 시장변동성, 시장매력도, 경쟁강도, 내부환경인 기업가정신 및 기업역량을 시장지향성과 기업성과에 접목되었을 더 큰 성과가 제시될 수 있음을 보여준다.
기업의 외부환경은 시장변동성, 시장매력도, 경쟁강도 그리고 기업가정신은 혁신성, 위험감수성, 진취성 그리고 본 연구에서는 사회적 책임을 고려하였다.
기업역량은 물적자원, 재무자원, 인적자원, 기술자원, 시장지향성은 고객지향성, 경쟁지향성, 부서간 협조 중심으로 살펴보았다. 그리고 기업성과는 비재무적 성과와 재무적 성과로 구분하였으며, 비재무적 성과는 내부프로세스 성과, 학습성장 성과, 고객 성과로 구분하여 살펴보았으며, 이러한 비재무적 성과는 재무적 성과에 영향을 미치는 요인으로 관계가 어떻게 형성되는지 제시할 수 있다.
본 연구의 주요결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 외부환경과 시장지향성간의 관계를 검증한 결과, 시장변동성, 시장매력도, 경쟁강도가 높을수록 시장지향성이 높게 나타남을 알 수 있었다.
둘째, 내부환경인 기업가정신과 시장지향성간의관계를 검증한 결과, 혁신성, 진취성, 사회적 책임이 높을수록 시장지향성이 높게 나타남을 알 수 있었다.
셋째, 기업역량과 시장지향성간의 관계를 검증한 결과, 인적자원, 기술자원이 높을수록 시장지향성이 높게 나타남을 알 수 있었다.
넷째, 시장지향성과 비재무적 성과간의 관계를 검증한 결과, 시장지향성이 높을수록 내부프로세스 성과, 학습성장 성과, 고객 성과 모두 높게 나타남을 제시하고 있다.
마지막으로 비재무적 성과와 재무적 성과간의 관계를 검증한 결과, 비재무적 성과인 내부 프로세스 성과, 학습성장 성과, 고객 성과가 높을수록 재무적 성과가 높게 제시됨을 확인할 수 있었다.
이러한 연구결과는 중소기업의 경영성과를 이루는 각종 현상을 설명할 수 있도록 기존 이론들을 확장하여 적용할 수 있으며, 경영성과의 차이가 날 수 있음을 현상을 통해 분석하고 설명함으로써 중소기업의 경영개선과 불황극복을 위한 문제점 해결을 위한 이론적 분석 틀을 제시하고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the competitive market environment and industry circumstances become more and more competitive on a daily basis, it is not easy to find an opportunity to initiate small business, or increase performances of small business.
It is a very uncertain business which requires strategy. So the role of environmental characteristics, market orientation is very important.
This study has focused on investigating the relationship among environmental characteristics(external environment: market volatility, market attractiveness, competitive intensity / internal environment: entrepreneurship, company competence), market orientation, and non-financial and financial performance of business performances.
The hypotheses were tested by distributing 400 questionaries to participants but only 284 responses were included for this analysis. The data was analyzed by using the SPSS Windows 14.0 and Amos 7.0.
The research findings are as follows.
First, external environment(market volatility, market attractiveness, competitive intensity) have significant effects on the market orientation.


Second, entrepreneurship(innovation, progressive, social responsibility) has significant effects on the market orientation.
Third, company competence(individual resource, technology resource) has significant effects on the market orientation.
Fourth, market orientation has significant effects on the non-financial performance(Internal process performance, learning & growth performance, customer performance).
Finally, non-financial performance(Internal process performance, learning & growth performance, customer performance) has significant effects on the financial performance.
The more competitive the small business are conscious of the actual environmental characteristics, the more sensitive the relations among market orientation, and performance of business are perceived.
The result of this research provides not only practical implication which shows environmental characteristics, market orientation, and business performances in the small business, but also theoretical implication of combining and reviewing through environmental characteristics, market orientation, and business performances.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ ⅳ
• 그림목차 ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ⅴ
• 영문초록­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ ⅵ
• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 문제제기 및 연구목적 1
• 제 2 절 연구방법 및 구성 3
• 1. 연구방법 3
• 2. 연구구성 및 체계 3
• 제 2 장 이론적 고찰 5
• 제 1 절 시장지향성에 대한 고찰 5
• 1. 시장지향성의 개념 6
• 2. 시장지향성의 구성요소 8
• 3. 시장지향성에 대한 선행연구 고찰 10
• 제 2 절 외부환경에 대한 고찰 12
• 제 3 절 기업가정신에 대한 고찰 14
• 1. 기업가정신의 개념 14
• 2. 기업가정신의 연구흐름 16
• 3. 기업가정신에 대한 선행연구 고찰 18
• 제 4 절 기업역량에 대한 고찰 21
• 제 5 절 기업성과에 대한 연구 23
• 제 3 장 연구모형 및 가설설정 25
• 제 1 절 연구모형 25
• 제 2 절 가설설정 26
• 1. 외부환경과 시장지향성간의관계 26
• 2. 기업가정신과 시장지향성간의 관계 27
• 3. 기업역량과 시장지향성간의 관계 28
• 4. 시장지향성과 기업성과간의 관계 29
• 5. 비재무적 성과와 재무적 성과간의 관계 29
• 제 4 장 연구설계 및 연구방법 31
• 제 1 절 변수의 조작적 정의 31
• 제 2 절 설문지의 구성 34
• 제 3 절 연구대상 및 자료수집 37
• 1. 사전조사 37
• 2. 자료수집 37
• 3. 조사대상 38
• 제 5 장 실증분석 39
• 제 1 절 조사방법 및 표본의 특성 39
• 1. 조사방법 39
• 2. 표본의 특성 39
• 제 2 절 측정항목의 평가 41
• 1. 신뢰성 분석 41
• 2. 타당성 분석 43
• 1) 외생변수에 대한 타당성 검증결과 43
• 2) 내생변수에 대한 타당성 검증결과 46
• 3. 구성개념들 간의 상관관계 분석 47
• 제 3 절 가설검증 49
• 1. 연구모형의 적합도 검증 49
• 2. 가설검증 50
• 1) 외부환경과 시장지향성간의 관계 검증 50
• 2) 기업가정신과 시장지향성간의 관계 검증 51
• 3) 기업역량과 시장지향성간의 관계 검증 52
• 4) 시장지향성과 기업성과간의 관계 검증 53
• 5) 비재무적 성과와 재무적 성과간의 관계 검증 54
• 제 6 장 결 론 56
• 제 1 절 연구의 요약 56
• 제 2 절 연구결과의 시사점 58
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 61
• 참고문헌 62
• 국내문헌 62
• 국외문헌 62
• 설문지 70
• 국문초록 76

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