창업기업의 경영컨설팅 성과 영향요인에 관한 연구 = A Study on the Factors influencing Management Consulting Performances of Venture Enterprises

국문 초록 (Abstract)

최근 지식서비스산업은 고부가가치를 창출하고 기존 산업의 경쟁력을 강화하는 등 그 자체가 신성장 동력임과 동시에 다른 신성장 동력의 육성을 위한 핵심 인프라라는 인식이 확산되고 있으며 경영컨설팅을 통한 기업혁신 및 성과 향상을 위한 노력이 활발히 이루어지고 있다. 우리 정부도 핵심 지식서비스산업인 경영컨설팅산업이 경쟁력을 갖추고 선진화될 수 있도록 다각적인 노력을 기울여 나가고 있다.
이 시점에서 본 논문은 대전권에서 활동하는 창업기업(창업초기단계의 중소벤처기업)에 대해 컨설팅 서비스 공급자인 컨설턴트와 수요자인 수진기업의 어떤 요인들이 경영컨설팅 성과에 유의한 영향을 주는지에 대해 연구모형을 설정하고 표본을 통해 가설을 검증 분석한 실증적 연구이다. 즉 컨설턴트 및 컨설팅 수요기업이 각각 어떠한 특성으로 만나야 경영컨설팅의 큰 성과를 낼 수 있을 것인가에 대한 접근이라고 하겠다.
이를 위해 선행논문에서 제시한 주요한 컨설팅성과 영향요인을 컨설턴트 측과 수진기업 측에 대한 독립변수로 나누어 설정하였다. 특히 본 논문에서는 컨설턴트의 성취지향성과 고객지향성이라는 인적특성변수를 반영하는 새로운 시도를 하였다.
설문대상은 대전권에 기반을 둔 창업기업으로서 경영컨설팅에 대한 수진경험이 있는 CEO 또는 핵심요원으로 하였으며 총 200부를 배부하여 78건을 회수하였다. 이 중 분석가치가 있는 64건을 대상으로 통계패키지 SPSS 14.0을 통해 기술분석 및 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 하였다.
본 연구는 이런 과정을 통해 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 수진기업의 업종에 대한 이해, 컨설팅 방법론의 적절성, 컨설팅사 측의 인원규모와 함께 경영컨설턴트 특성으로서 장애를 극복하고 자신의 능력을 발휘하여 목표수준을 달성하려는 욕구인 성취지향성이 중요한 변수로 작용한다는 것이다. 둘째, 수진기업의 특성으로서는 경영층의 지원과 컨설팅에 대한 신뢰도가 중요한 변수임을 확인하였다. 특히 컨설턴트의 성취지향성과 인력규모, 경영층의 지원 항목이 5%이내의 신뢰수준을 보이는 것은 매우 큰 의미가 있는 것으로 보인다. 이는 컨설팅사 및 컨설팅 수진기업 특성 모두가 컨설팅 성과에 영향을 주고 있음을 알 수 있었으며 수진기업 측의 컨설팅 성과 향상을 위한 참여 노력이 중요함을 보여주는 결과이다. 앞으로 컨설팅성과 향상을 위한 활동의 방향에 대한 시사점을 준다고 하겠다.
본 연구로 향후 창업기업에 대한 컨설팅 모형 수립의 방향설정에 도움이 될 것으로 판단된다. 향후 연구가 진행된다면 기업생태계를 정확히 파악하여 유관기관들의 지원을 받아 폭 넓은 표본을 수집하여야 할 것으로 보인다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is, through the questionnaire survey on the venture firms in Daejeon area certified as a venture firm, as of March 2009, to verify the hypotheses on the factors affecting management consulting performances focused on venture business
With comparative studies focused on factors of consultants and their clients processes, this study shows that management consultants and their clients should understand the factors that affect management consulting success. The participants in this study were 200 at venture businesses CEO and key workers in Daejeon area and 64 members were tested in the end.
The result of a regression analysis can be summarized as follows ;
First, as the factor of management consultant, the need for achievement is important. And it was also found that the size of members of consulting company was a kind of factors of management consulting success.
Second, it is recognized that the client-organizations and management consultants work together in a partnership, while the management consultant encourages the client-organizations to take equal responsibility for management consulting success. This cooperative process will provide client organizations an opportunity to achieve their purposed goals and performance.
Third, it's found that the factors of customer orientation and executive ability of staff have no significant influence on the management fruit.
The thesis, however, should be interpreted with caution, since this study has several limitations in measurement and sampling. As more experience is gained, the model can be refined.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• 2. 연구의 방법 5
• 3. 논문의 구성 5
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 고찰 7
• 1. 창업기업에 관한 일반적 고찰 7
• 2. 경영컨설팅에 관한 일반적 고찰 15
• 3. 컨설팅성과 영향요인에 관한 선행연구 25
• 4. 조직행위에 영향을 주는 주요 인적특성 28
• 5. 주요 선행연구 모형에 관한 고찰 33
• Ⅲ. 연구모형과 연구가설 37
• 1. 연구모형 및 조사방법 37
• 2. 연구문제 및 가설의 설정 39
• 3. 변수의 조작적 정의 40
• 4. 표본의 선정 및 설문 구성 42
• 5. 자료분석 방법 및 절차 44
• Ⅳ. 실증연구의 결과 및 해석 45
• 1. 표본의 특성 45
• 2. 신뢰성 및 타당성 분석 47
• 3. 가설검증 49
• (1) 컨설턴트 특성에 따른 성과의 차이에 대한 회귀분석 49
• (2) 수진기업 특성에 따른 성과의 차이에 대한 회귀분석 51
• (3) 가설검증 결과 52
• Ⅴ. 결론 54
• 1. 연구결과의 요약 54
• 2. 연구의 시사점 55
• 3. 연구의 한계 및 향후 연구방향 56
• 참고문헌 57
• ABSTRACT 60
• 부 록 62