조직구성원의 커뮤니케이션 만족이 학습전이풍토에 미치는 영향|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기업조직에서 조직구성원들의 커뮤니케이션 만족도가 학습전이풍토에 미치는 영향에 관한 연구이다. 선행연구에 따르면 커뮤니케이션 만족은 직무만족과 정(正)의 상관관계를 가지며, 직무만족은 학습전이와 정(正)의 상관관계를 가지는 것으로 나타났다. 이를 통하여 조직구성원이 조직 내 커뮤니케이션에 대하여 만족을 느낀다면 이는 학습전이풍토에도 긍정적 영향을 미쳐 활발한 학습전이가 초래할 것이라 생각해 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 Downs와 Hazen(1977)의 커뮤니케이션 만족의 하위요인 중 7가지를 하위요인으로 설정하고 각각의 요인이 학습전이풍토에 대하여 어떠한 영향을 주는지를 실증적으로 살펴보고자 하였다.

실증연구를 위하여 설정한 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 조직구성원의 커뮤니케이션 만족은 학습전이풍토와 어떤 상관관계가 있는가?
둘째, 조직구성원의 커뮤니케이션 만족이 학습전이풍토에 미치는 영향은 어떠한가?

본 연구의 수행을 위하여 신뢰도와 타당도가 증명된 설문문항으로 구성된 설문지를 활용한 조사방법(survey research method)을 사용하였으며, 편의표집법(convenience sampling)을 활용하여 기업 및 단체에 소속되어 있으며, 직무역량 교육을 1회 이상 참여한 후 3개월 이상 경과하여 학습전이풍토를 인식할 수 있는 조직구성원을 대상으로 설문조사를 실시하고 그 결과를 분석 하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 커뮤니케이션 만족의 하위변인들과 학습전이풍토를 나타내는 하위변인들의 상관계수가 유의수준 p<.01에서 대부분 유의한 것으로 나타났다. 다만 변화가능성 변인의 경우 유의미한 상관관계를 찾기 어려웠고 조직의 전망 변인에서만 p<.05에서 유의한 것으로 나타났다. 이를 통해 커뮤니케이션 만족이 높을수록 학습전이풍토에 긍정적 효과가 있는 것으로 해석할 수 있었다.
둘째, 조직구성원의 커뮤니케이션 만족이 학습전이풍토의 하위변인에 미치는 영향력의 정도는 조직보상 인식, 전이기회의 순으로 영향력이 있는 것으로 나타났다. 이는 조직구성원들이 조직 내 커뮤니케이션을 통하여 조직보상에 대한 기대치를 명확하게 하여, 학습내용에 대한 업무현장 적용을 활성화한다는 것을 의미한다.

결론적으로 조직 구성원이 조직 내 커뮤니케이션에 만족하는 경우 학습전이풍토를 긍정적으로 인식하고 학습전이를 위한 노력을 강화할 수 있는 것으로 나타났다. 이에 따라 긍정적인 학습전이풍토를 강화하기 위해서 해당 변인들에 대한 만족도를 제고할 수 있는 방안을 찾아 이를 활성화하는 노력이 요구된다. 커뮤니케이션 만족도를 제고하기 위한 제언은 다음과 같다.
첫째, 조직의 전망과 조직 통합성을 위해서는 조직의 비전(vision)에 대한 공유가 중요하다. 이를 위하여 HRD 담당자는 조직의 비전공유의 장애요소를 제거할 수 있는 교육훈련 프로그램을 개발하고 실시하는 노력을 기울여야 할 것이다.
둘째, 동료간의 커뮤니케이션을 활성화하기 위하여 학습조직 등의 도입을 통하여 조직구성원의 능력향상과 커뮤니케이션 활성화를 도모할 필요가 있다.
셋째, 커뮤니케이션의 만족도를 제고하기 위한 방안으로 매체의 질을 향상하여야 한다. 조직구성원이 커뮤니케이션에 대한 흥미와 참여도를 제고하기 위한 방법으로 문서나 구두만이 아닌 다양한 형태의 채널을 도입하는 노력이 요구된다.

이상의 연구결과를 통하여 본 연구는 기업교육에서 조직구성원의 커뮤니케이션 만족과 학습전이풍토와의 관계를 살펴보고, 조직구성원의 커뮤니케이션 만족이 학습전이풍토의 하위요인에 대하여 미치는 영향을 실증적으로 분석하여 영향요인에 대하여 알아본 것에 의의를 둘 수 있다.

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본 연구는 기업조직에서 조직구성원들의 커뮤니케이션 만족도가 학습전이풍토에 미치는 영향에 관한 연구이다. 선행연구에 따르면 커뮤니케이션 만족은 직무만족과 정(正)의 상관관계를 ...