리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향 : 새마을금고를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research investigated the effect of leadership style of the chief director in Korean Federation of Community Credit Cooperatives (KFCC) on empowerment and organizational performance. More details regarding research contents are as follow.
First, organizational performance was divided into service and financial performance. In the studies related to the effects of leadership style on organizational performance, there are not many studies which use financial performance as a variable. KFCC is one of financial institutions which reinforce high level of service so that measurement of service performance is worthwhile. Second, the difference between the effect of transformational leadership and transactional leadership on organizational performance was examined. It was analyzed that which performance between service and financial leadership had more influence on. Third, in the effect of transformational and transactional leadership on organizational performance, it was analyzed that how the empowerment, as a intervening variable, worked
The subject of this research is the leadership of the chief director in KFCC. The subject of survey was the staff members on the payroll among all members in KFCC. The Community Credit Cooperatives located seven Gu and one County of Daegu Metropolitan City, ten Cities and 13 County of Gyeongsangbukdo were the subjects of the study. For empirical study, a survey was implemented, and interviews of the chief directors, leaders of KFCC, and their staff were carried out to supplement insufficient parts of the survey. The questionnaire was appropriately reorganized for this study based on the contents developed by precedent studies.
The research model and hypothesis were set up through literature research, and the model of this study is as follow, <Figure 1>.

<Figure 1> Analysis Frame of This Research
Transformational Leadership
- Idealized influence
- Inspirational Motivation
- Individual Consideration
- Intellectual Stimulation

Transactional
Leadership

- Contingent Reward
- Management by Exception

Empowerment

- Identity
- Competency
- Self-determination

Organizational
Performance

Service Performance
- Attitude
- Faithfulness
- Agility
- Professionalism

Financial Performance
- Management Evaluation
-Total Assets Growth
- Net Profit
-Loan Growth
-Payroll Increase


The results of analysis are summarized as follows,
First, transformational leadership had a significant influence on both service and financial performance in the relationship between leadership style and organizational performance. Among subordinate variables, idealized influence had the greatest influence on service and financial performance. Transactional leadership had a positive (+) influence on both service and financial performance. Management by exception among subordinate variables presented a significant influence on both service and financial performance. Transformational leadership had more effect on organizational performance than transactional leadership, and both leadership styles had more influence on financial performance than service performance.
Second, idealized influence, intellectual stimulation and individual consideration, subordinate variables of transformational leadership of chief directors in KFCC, exercised a positive (+) influence on empowermentin the relationship between leadership style and empowerment. Contingent reward and management by exception, subordinate variables of transactional leadership, have a significant influence on empowerment.
Third, in the relationship between empowerment and organizational performance, empowerment showed a significant influence on service and financial performance, subordinate variables of organizational performance. All subordinate variables of empowerment, identity, competency and self-determination, had a positive (+) influence on organizational performance.
Forth, idealized influence and individual consideration, subordinate variables of transformational leadership, had an influence on organizational performance indirectly through empowerment, regarding mediation effect of empowerment in the relationship between leadership and organizational performance. However, idealized influence and intellectual stimulation exercised a direct influence on organizational performance. Therefore, transformational leadership shows that it will have an influence on organizational performance directly or indirectly through empowerment. Management by exception, subordinate variables of transactional leadership presented an indirect influence on organizational performance.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 새마을 금고를 중심으로 이사장의 리더십 유형이 임파워먼트와 조직성과에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보았다. 보다 구체적인 연구내용은 다음과 같다.
첫째, 조직성과를 서비스 성과와 재무적 성과로 구분하였다. 리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구에서 재무적 성과를 변수로 사용한 연구는 많지 않다. 새마을금고는 금융기관으로서 차원 높은 서비스가 강조되고 있으므로 서비스의 성과를 측정하는 것은 의미가 있다. 둘째, 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직성과에 미치는 영향에서 어떤 차이가 있는지를 살펴보았다. 리더십이 서비스성과와 재무적성과의 어느 부분에 더 큰 영향을 미치는지를 분석하였다. 셋째, 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직성과에 미치는 영향에 있어, 임파워먼트라는 매개변수가 어떤 작용을 하는지를 분석하였다.
본 연구의 대상은 새마을금고 이사장의 리더십 이다. 설문조사 대상은 새마을금고의 구성원 중 유급 직원이다. 조사 대상은 대구시 7개 구와 1개 군, 경북의 10개 시와 13개 군에 소재한 새마을금고이다. 실증연구를 위해 설문조사를 하였으며, 설문조사로 부족한 부분에 대해서는 리더인 새마을금고 이사장과 직원을 대상으로 인터뷰를 실시하여 보완하였다. 설문지는 선행연구자들에 의해 개발된 내용을 토대로 본 연구에 적합하게 재구성하였다.
문헌연구를 통하여 본 연구의 모형 및 가설을 설정하였으며, 연구모형은 <그림 1>과 같다.

<그림 1> 본 연구의 분석 틀
임파워먼트
- 정체성
- 역량
- 자기결정

조직 성과

서비스 성과
- 태도
- 성실성
- 신속성
- 전문성
재무적성과
- 경영평가
- 총자산증가
- 순이익
- 대출증가
- 급여인상

변혁적 리더십

-이상적 영향력
-영감적 동기부여
-개인적 배려
-지적 자극

거래적 리더십

- 업적에 따른
보상
- 예외의 의한
관리


분석결과를 요약하면 아래와 같다.
첫째, 리더십 유형과 조직성과 간의 관계에서 변혁적 리더십은 서비스 성과와 재무적 성과에 동시에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하위변수 중 이상적 영향력이 서비스성과와 재무적 성과에 가장 영향력이 크게 미치는 것으로 나타났다. 반면, 거래적 리더십은 서비스성과와 재무적 성과에 동시에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하위변수인 예외적 관리도 서비스성과 및 재무적 성과에 유의미한 영향을 미치는 나타났다. 그리고 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 조직성과에 더 큰 영향을 미치고, 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 재무적 성과에 대한 영향이 서비스 성과에 미치는 영향보다 더 높게 나타났다.
둘째, 리더십 유형과 임파워먼트 간 관계에서 새마을금고 이사장의 변혁적 리더십의 하위변수인 이상적 영향력과 지적자극, 개인적 배려는 임파워먼트에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 거래적 리더십의 하위변수인 업적에 따른 보상과 예외적인 관리는 임파워먼트에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 임파워먼트와 조직성과 간 관계에서 임파워먼트는 조직성과의 하위변수인 서비스 성과와 재무적 성과에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 임파워먼트의 하위변수인 정체성 및 역량, 자기결정은 모두 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 리더십과 조직성과 간 관계에서 임파워먼트의 매개효과에서는 변혁적 리더십의 하위변수인 이상적 영향력과 개인적 배려는 임파워먼트를 통해 조직성과에 간접적 영향을 미치고, 이상적 영향력과 지적자극은 직접적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 변혁적 리더십은 임파워먼트라는 매개효과를 통해 조직성과에 직·간접적인 영향을 미칠 것으로 나타났다. 거래적 리더십의 하위변수인 예외적 관리는 조직성과에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 4
• 1.연구의 대상 및 범위 4
• 2.연구방법 4
• 제2장 리더십 유형과 조직성과에 관한 이론적 고찰 7
• 제1절 리더십의 의의와 유형 7
• 1.리더십의 의의 7
• 2.리더십의 유형 21
• 제2절 임파워먼트와 조직성과 37
• 1.임파워먼트 37
• 2.조직성과 49
• 3.임파워먼트와 조직성과 간의 관계 57
• 제3절 리더십 유형과 조직성과 간의 관계 59
• 제4절 새마을금고의 조직운영체계와 이사장의 리더십 66
• 1.새마을금고의 조직운영체계 66
• 2.새마을금고 이사장의 리더십 73
• 제3장 연구모형과 조사 설계 77
• 제1절 연구모형 및 가설설정 77
• 1.연구모형 77
• 2.가설의 설정 78
• 제2절 변수의 조작적 정의 86
• 1.리더십의 유형 86
• 2.임파워먼트 89
• 3.조직성과 91
• 제3절 조사 설계 95
• 1.표본추출 95
• 2.설문지의 구성 95
• 3.분석방법 99
• 제4장 실증분석의 결과 및 논의 100
• 제1절 표본의 특성과 연구모형의 적합도 100
• 1.표본의 특성 100
• 2.연구모형의 적합도 106
• 제2절 인구통계적 특성에 따른 변수 값의 차이분석 114
• 1.직급에 따른 리더십·임파워먼트·조직성과의 차이 114
• 2.근속기간에 따른 리더십·임파워먼트·조직성과의 차이 117
• 3.지역에 따른 리더십·임파워먼트·조직성과의 차이 118
• 4.자산규모에 따른 리더십·임파워먼트·조직성과의 차이 119
• 제3절 리더십 유형이 임파워먼트와 조직성과에 미치는 영향분석 121
• 1.리더십 유형과 조직성과 간의 관계 121
• 2.리더십 유형과 임파워먼트 간의 관계 124
• 3.임파워먼트와 조직성과 간의 관계 127
• 4.리더십이 임파워먼트와 조직성과에 미치는 영향의 총체적 분석 128
• 5.가설검증의 요약 133
• 제4절 분석결과의 논의 138
• 1.리더십 유형과 조직성과 간의 관계 138
• 2.리더십 유형과 임파워먼트 간의 관계 139
• 3.임파워먼트와 조직성과 간의 관계 140
• 4.인구통계적 특성과 리더십·임파워먼트·조직성과 간의 관계 142
• 5.리더십과 임파워먼트와 조직성과 간의 관계 143
• 6.본 연구와 공공기관 및 다른 금융기관을 대상으로 한 연구와의 비교 144
• 제5장 결론 147
• 제1절 연구결과의 요약과 제언 147
• 1.연구결과의 요약 147
• 2.제언 150
• 제2절 연구의 한계점과 향후 과제 153
• 참고문헌 155
• 부록 169
• 설문지 171
• 영문초록 181
• 국문초록 186