조직 내의 커뮤니케이션이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

현대 산업사회는 세계화와 정보화, 그리고 지식사회로의 변화와 무한경쟁시대로 전환하고 있으며 이에 적응하기 위해서는 조직 내의 자율성이 더욱 요구되어지고 있으며, 조직목표수립에 있어서도 구성원들의 창의적이고 자발적인 참여를 필요로 하고 있다. 이러한 조직변화에 가장 필요한 요소가 조직과 구성원간, 구성원상호간의 원활한 커뮤니케이션 체계의 확립이라 할 수 있겠다.
조직에서의 커뮤니케이션의 역할은 조직 내부에 있는 상급자, 하급자, 동료는 물론 외부적 환경과 같은 요인들이 조직 커뮤니케이션 체계 내에서 서로 불가분의 관계를 맺고 있으며 조직의 원활한 커뮤니케이션은 기업의 생산성은 물론 구성원의 직무만족 조직몰입, 조직신뢰와도 직결된다는 인식이 크게 늘어나면서 커뮤니케이션의 중요성이 증대되어지고 있다.
따라서 본 논문에서는 커뮤니케이션 유형과 조직유효성과의 관계를 분석한 후, 조직유효성(직무만족, 조직몰입, 조직신뢰) 증대를 위한 커뮤니케이션 향상방안을 모색하였다. 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 개인특성에 따라 유의한 영향을 미치는 커뮤니케이션 유형으로는 하향식 커뮤니케이션, 상향적 커뮤니케이션, 비공식적 커뮤니케이션에서 차이가 있는 것으로 조사되었다.
둘째, 조직 내에서의 커뮤니케이션이 원활할수록 직무만족, 조직몰입, 조직신뢰에 유의한 영향을 주는 것으로 조사되었으며, 동료간의 신뢰에는 수평적, 비공식적 커뮤니케이션이 유의한 영향을 주는 변수로 조사되었다.
셋째, 개인특성변수 중 학력과 직종별에 따라 커뮤니케이션이 조직유효성에 유의한 영향력을 미치는 것으로 조사되었다.
따라서 조직유효성 증대를 위한 커뮤니케이션 향상방안으로는 조직 내 의사결정시 구성원들의 참여를 통한 구성원의 의견을 수렴하여야 하며, 업무수행 시 조직구성원이 공유하고 있는 정보의 원활한 의사소통이 이루어질 수 있도록 다양한 통신매체의 개발과 더불어 구성원들의 불만이나 불평을 자유롭게 표현할 수 있는 개방적 조직분위기가 마련되어야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 목적 1
• 2. 연구의 방법 및 범위 2
• Ⅱ. 이론적 배경 3
• 1. 커뮤니케이션에 관한 이론 3
• 2. 직무만족에 관한 이론 18
• 3. 조직몰입에 관한 이론 21
• 4. 조직신뢰에 관한 이론 24
• 5. 정보공유에 관한 이론 26
• Ⅲ. 연구설계 29
• 1. 연구모형 29
• 2. 가설설정 30
• 3. 조작적 정의 31
• Ⅳ. 실증분석 33
• 1. 표본구성 33
• 2. 신뢰도 분석 및 기술통계 34
• 3. 가설검증 35
• Ⅴ. 결 론 56
• 부록 58
• 참고문헌 62
• Abstract 65