치과의원 원장의 리더십 유형이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향 = Effect of leadership style of dental clinic director on job satisfaction oh the organizational members

국문 초록 (Abstract)

치과의원의 원장은 규모가 있는 타 의료기관보다 조직구성원의 직무만족과 병원의 조직문화를 형성하는데 가장 큰 역할을 하고 있다. 즉, 1인 경영체제의 치과의원일수록 원장의 Leadership은 병원의 발전과 직원의 발전을 향상시키는데 중요한 요인인 것이다 이러한 이유로 치과의원 원장의 목표나 가지고 있는 철학은 곧 병원의 목표와 철학으로 대변되는 것이 현실이다. 이런 이유로 원장은 조직구성원에게 자신의 목표와 철학을 표현하며 지시와 명령 체계로 구성원들을 통제하고 그에 따른 원장의 리더십으로 권위적 리더십을 발휘하게 되었다. 그러나 현실은 경제의 불황과 고객만족 및 조직구성원의 만족에 원장들은 효과적인 리더십에 대하여 관심을 가져야 한다. 또한, 치과의원의 내부 고객인 조직구성원은 병원발전에 크게 기여하는 것이 사실이다.
본 연구는 치과의원 원장의 리더십 유형이 조직구성원의 직무만족에 대한 영향을 연구한 것으로 다음과 같은 결과를 도출했다.
첫째, 권위적 리더십보다는 서번트 리더십이 치과의원의 조직문화 유형에 영향을 주었다는 것이다. 조직문화유형인 혁신, 집단, 합리의 문화유형에서는 서번트 리더십의 방향이 더욱 적절한 방향임을 암시했다. 그러나 관료문화 유형에서는 약간의 권위적 리더십이 필요함을 나타냈다. 구성원의 아이디어 창출과 업무환경의 변화, 생산성과 효율성 강화, 동료와의 신뢰 등은 서번트 리더십이 직원간의 갈등이나 업무적인 문제점 해결에는 권위적 리더십이 필요함을 나타냈다. 둘째, 조직구성원들과 리더와의 관계는 권위적 리더십보다는 서번트 리더십을 선호함을 알 수 있었다. 이는 조직구성원들의 의견을 경청 및 배려하고 희생하며 대화를 중시하는 서번트 리더십에 따라서 나타난 결과라 할 수 있다. 셋째, 조직구성원들의 직무만족도는 권위적 리더십보다는 서번트 리더십이 직무만족도를 향상 시키는 것으로 나타났다. 넷째, 조직문화와 함께 리더와의 관계에 영향을 미치는 리더십 유형으로는 서번트 리더십이 권위적 리더십보다 유의한 영향을 나타냈다. 서번트 리더십은 혁신, 집단, 합리 문화에 가장 영향을 미치고 있으며 권위적 리더십도 약간은 유의한 결과를 나타냈다. 그러나 관료문화에는 권위적 리더십만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 리더십과 조직문화 및 리더와의 관계는 조직구성원의 직무만족도에 영향을 미쳤다는 것이다. 구성원들의 직무만족도는 혁신, 집단, 합리문화와 리더와의 관계가 유의한 리더십은 서번트 리더십이 영향요인이었다. 혁신, 집단 , 합리문화 점수가 상승하면 직무만족도도 높아지며 리더와의 관계 점수가 상승하면 직무만족도도 높아졌는데 서번트 리더십 점수가 상승하면 직무만족도가 높아지는 것으로 결과가 도출되어 리더십과 조직문화 리더와의 관계는 구성원의 직무만족도에 영향을 미쳤다는 것을 나타냈다. 이렇게 치과의원 원장의 리더십유형은 구성원의 직무만족과 조직문화에 지대한 영향을 미치며 리더십유형으로는 서번트 리더십이 적절하며 조직문화로는 혁신, 집단, 합리문화가 구성원의 직무만족에 영향을 미치는 유형으로 결과를 얻게 되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research aimed at investigating the effect of leadership style of dental clinic director on job satisfaction of the organizational members.
The director of a dental clinic plays the most important role in promoting job satisfaction of the organizational members and also in forming organizational culture in the clinic when comparing it to other larger medical institutions. That is, in case of the dental clinic that has been operated by one-man management system, the dental clinic director’s leadership becomes more important factor in development of both the clinic and the employees.
In this research, the leadership of the dental clinic director, which will affect job satisfaction of the organizational members, was classified into authoritative leadership and servant leadership. And the mediators were classified into organizational culture and the relationship with the leader. As for organizational culture, the researcher classified it into two factors, such as innovative, group, rational culture and bureaucratic culture, and investigated how these factors had influence on job satisfaction.
The results from analysis of 214 questionnaires revealed that the servant leadership had more influence on the job satisfaction of the organizational members than the authoritative membership. And the servant leadership was more influential on the organizational culture and relationship with the leader. As to the organization culture, the innovativeㆍgroupㆍrational culture had more influence on job satisfaction than the bureaucratic culture.
Taken all together, the researcher could have obtained the results that the leadership style of the dental clinic director had a great deal of influence on the job satisfaction of the organizational members, organization culture, and the relationship with the leader, and that the servant leadership was appropriate, and the innovativeㆍgroupㆍrational culture affected the job satisfaction of the organizational members.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론1
• 제1절 연구의 배경1
• 제2절 연구의 목적5
• 제2장 선행연구6
• 제1절 리더십에 관한 연구 6
• 1. 조직과 리더십의 관계6
• 2. 리더십 유형9
• 제2절 조직문화의 정의15
• 1. 조직문화의 정의15
• 2. 조직문화 중요성 및 유형17
• 제3절 직무만족에 관한 이론연구23
• 1. 직무만족에 대한 이론적 배경23
• 2. 직무만족에 미치는 영향 요인25
• 제4절 리더십, 조직문화 및 직무만족간의 관계26
• 1. 리더십 유형과 직무만족의 관계26
• 2. 리더십 유형과 조직문화의 관계30
• 3. 조직문화와 직무만족의 관계31
• 4. 리더십, 조직문화와 직무만족의 관계32
• 제3장 연구방법33
• 제1절 연구모형 및 가설33
• 제2절 변수의 조작적 정의35
• 제3절 조사방법39
• 제4절 분석방법 40
• 제4장 연구결과41
• 제1절 일반적인 특성41
• 제2절 변수의 타당도 및 신뢰도 분석42
• 제3절 가설 검증48
• 제5장 고찰 및 결론60
• 제1절 연구결과의 고찰60
• 제2절 한계점 및 미래 연구 방향61
• 제3절 결론63
• 참고문헌65
• Abstract68
• 부 록70