직속상사의 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 조절효과 : LMX(Leader Member Exchange) = (The) study on how the transformational leadership affects organization efficiency

국문 초록 (Abstract)

직속상사의 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구

- 조절효과 : LMX(Leader Member Exchange) -

지도교수 : 장영철
연 구 자 : 이승우
세부전공 : 인사조직

최근들어 세계 경제의 불균형 현상이 점점 심화되는 양상을 보이고 있는 요즘 각 나라 대통령을 비롯한 크고 작은 공동체 안에 있는 관리자의 리더십이야말로 한 나라의 생존 여부를 결정하는 매우 중요한 요인이 되어가고 있다. 과거 전통적인 유교문화에 익숙한 우리나라의 많은 기업들은 리더 혹은 관리자의 리더십 스타일에 있어서 많은 어려움을 겪고 있어 이는 관리자와 조직공동체 모두가 풀어가야 할 과제가 되고 있다. 이와 병행하여 조직은 정말 다양한 사람들로 이루어져 있다. 최초에 리더와 구성원과의 관계가 신뢰를 바탕으로 한 좋은 관계를 유지한다면 그가 사용하는 리더십 효과 또한 매우 좋을 것이지만, 만일 리더와 구성원의 관계가 좋지 않다면 아무리 리더가 효과적인 리더십을 발휘한다 할지라도 그 효과는 아마도 반감될 것이다. 이러한 의구심을 가지고 본 연구는 과거 수많은 리더십 이론들 중에서도 리더가 조직원들을 향한 장기적 비전 제시, 내재적 동기유발, 창의적 사고 및 행동의 증진 등을 강조하는 변혁적 리더십 이론과 조직원들의 직무에 대한 조직유효성(직무만족, 조직몰입), 그리고 상사와 부하직원과의 관계(LMX:Leader Member Exchange)의 이론적 연구를 바탕으로 변혁적 리더십이 조직유효성에 어떠한 영향을 미치는지를 알아 보고, LMX가 이 두 변수의 관계에 있어서 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다.
위와 같은 연구 목적의 배경에 따라 논문은 다음과 같이 구성되었다. 제 1장에서는 본 논문의 진행방향을 설정하고, 2장에서는 본 연구의 중심이 되는 변수들의 선행연구에 대한 이론적 배경과 변수들과의 관계를 정리하였으며, 3장에서는 실증적 연구모형과 가설, 그리고 변수의 조작적 정의와 자료처리 방법에 관해 정리하였다. 4장에서는 표본의 인구통계학적 요인분석과 측정도구의 신뢰도 및 타당도에 대해 정리하였으며, 5장에서는 본 연구의 가설을 검증하였고, 마지막으로 6장에서는 본 연구결과에 대한 요약과 시사점 및 한계점을 통해 향후 진행되어야할 연구방향을 제시하였다.
본 연구는 대전 근교의 S병원, M사, K사, 그리고 옥천에 있는 Y사의 다양한 업종에 종사하고 있는 근로자 382명을 대상으로 자료를 수집하였으며, 표본의 추출방법은 편의표본추출법을 사용하였고, 조사방법은 설문조사를 실시하였다.
수집된 자료는 빈도분석(Frequency analysis)을 통하여 인구통계학적 특징들을 정리하였고, 설문 문항의 내적 일관성을 확인하기 위하여 신뢰도 분석을 실시하였으며, 측정항목들간 개념 타당성을 확인하기 위하여 요인분석을 실시하였다. 또한, 가설검증을 위하여 상관분석, 다중회귀분석 및 계층적 회귀분석을 실시하여 각 모형간의 설명력 차이와 회귀계수를 이용하여 가설을 검증하였다. 이상의 자료 및 통계분석은 SPSS 12.0을 사용하여 실시하였다.
연구결과를 정리해 보면, 먼저 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 ‘리더의 변혁적 리더십은 조직유효성에 영향을 미칠 것이다’ 라는 가설 1을 검증하기 위해 변혁적 리더십을 구성하는 하위 변인 3가지(카리스마, 개별적 배려, 지적자극)가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 확인하기 위해 다중회귀분석을 실시한 결과 3가지 하위변인 모두 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 그 중에서도 개별적 배려가 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 조사되었다. 이는 상사가 부하직원을 대할 때 변혁적 리더십의 카리스마나 지적자극 스타일보다는 한층 더 진보적으로 구성원 개개인을 배려하고 그들과 인간적으로 공감하는 것이 더 효과적일 수 있다는 것을 말해준다. 따라서 변혁적 리더십이 조직 유효성에 영향을 미칠 것이라는 가설 1은 지지되었다.
다음으로 상사와 부하직원과의 교환관계(LMX)의 질은 조직유효성에 영향을 미칠 것이라는 연구 가설 2를 검증하기 위해 마찬가지로 다중회귀분석을 실시한 결과 ‘공헌’을 제외한 3가지 하위변인이 모두 직무만족에 유의한 영향을 미쳤으며, 또한 4가지 하위변인 모두 조직몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로 리더와 구성원과의 교환관계(LMX)의 질은 리더의 변혁적 리더십이 조직유효성을 높이는데 있어 긍정적인 조절역할을 할 것이라는 연구가설 3을 검증하기 위해 계층적 회귀분석(hierarchical regression analysis)을 실시한 결과, 리더와 구성원과의 교환관계(LMX)의 질은 변혁적 리더십이 조직유효성의 두 하위변인인 직무만족과 조직몰입 모두를 높이는데 있어 긍정적인 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 조직체 안에서 직장상사와 나와의 관계가 좋으면 좋을수록 상사의 변혁적 리더십 스타일은 부하직원으로 하여금 직무에 대한 더 많은 만족을 가져오게 되며, 또한 관계가 좋으면 좋을수록 일에 대한 몰입 또한 높아진다는 것을 의미한다. 그 중에서도 서로의 관계의 질에 있어서 정서적인 애착도가 높다면 그 영향도는 더 커진다는 것을 우리는 알 수 있으며, 이는 상사와 나와의 관계에 있어서 서로간의 인간적인 매력에 기초한 구성원들간의 상호 유대감을 좋게 하는 것은 무엇보다 직장생활 속에서 자신의 일에 대한 만족도와 몰입도를 높일 수 있다는데서 중요한 의미를 내포하고 있다. 사실 직장 상사의 리더십 유형과 구성원의 직무만족과 조직몰입의 관계에 있어서 LMX 질의 조절효과를 검정하는 연구는 거의 없다. 따라서 이런 상황에서 본 연구가 의미하는 바는 더 크다고 말할 수 있다.
이상의 결과를 통해, 변혁적 리더십의 효과성을 높이기 위해서 리더와 구성원과의 교환관계(LMX) 질의 재고가 요구되며, 원활한 조직활성화를 위해 조직원들을 대상으로 LMX를 높일 수 있는 보다 더 체계적이고 다양한 교육프로그램이 필요할 것으로 보인다.
마지막으로 본 연구의 한계점과 연구방향을 제시하면 다음과 같다.
본 연구에서의 한계점은 설문조사과정에서의 제약조건으로 인해 조사대상이 대전 및 충남 근교의 일반 기업체 4곳의 조직구성원으로 한정적이였으며, 단순한 자기보고식 설문지를 이용한 응답자의 주관적 지각에 기초해 상사와 부하직원 교환관계의 질을 측정했다는 것과 단지 구성원들의 응답결과만을 통해 리더와 구성원, 즉 상사와 부하직원 교환관계의 질을 추론했다는 점이다. 차후의 연구에서는 LMX의 질을 측정함에 있어서 리더와 구성원 양쪽 응답을 모두 참고하고, 더 나아가 양적 방법론 뿐만 아니라 질적 방법론인 참여관찰이나 인터뷰와 같은 것들을 병행하여 보다 더 객관적인 자료를 활용해야 할 것이다. 또한 본 연구는 일정기간 동안의 횡단적 연구로 얻어진 자료이기 때문에 연구결과에 대한 확실한 결론을 내린다고는 볼 수 없다. 따라서 횡단적 연구 뿐만 아니라 종단적 연구를 통해서 상사와 부하직원과의 관계의 질에 대한 종단적 특성까지 측정하는 연구가 필요하다.
마지막으로 연구대상이 대전 및 충남지역에 한정되어 있는 관계로 지역적 한계성을 지니고 있다. 때문에 표본 집단 선정을 전체 모집단을 대표할 수 있게 하기 위해 우리나라 전역에 걸쳐 조사대상 지역을 넓일 필요가 있으며, 또한 무작위 추출방법(random sampling)을 통해 표본을 선정해서 비교 검증하는 것이 보다 더 효과적일 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As economic crisis has issued globally, the leadership of managers in organizations comes up as a key factor that determines whether the organizations are continuously able to exist or not. The Korean style of Leadership has brought discord due to a cultural Confucianism which desperately needs to be solved. There are variety styles of members in an organization. If a leader and members(employees) maintain a good relationship, there would be no conflict or discord. However, if it is not, the efficiency of leadership becomes on the decrease. This research highlights about the transformational leadership theory that provides a long-term indication, an inherent motivation, and creativity to the members of organization, their satisfaction and devotion at work also the mutual relationship between the leader and the members so that it indicates how the transformational leadership affects the organizational validity and it studies about how LMX affects its relationship. This research is operated as it shows next. This research had collected the data from 382 members who are working at several different jobs: a S hospital, a M company, a K company that are located in the suburbs of Taejon and a Y company in Okcheon., a convenience Sampling Process and Q.A questionnaires were used to support the theory. The collected data was visualized by Frequency Analysis, Reliability Analysis and Primary Factor Analysis. To verify the hypothesis, Mutual Analysis, Multitude Regression Analysis, and Hierarchical Regression Analysis were carried out with a descriptive difference and a regression coefficient. The statistical analysis was done with SPSS 12.0. To verify the hypothesis 1, Leader’s transformational leadership with charisma, individual consideration and mental/intellectual stimulation will affect the organization efficiency, the multitude regression analysis was used and it indicated that three of all subordinate factors affect to job satisfaction and organization devotion effectively. Among them, individual consideration affects the most. Next, to verify the hypothesis 2, The quality of LMX between senior officials and their members(employees) will affect the organization efficiency, the multitude regression analysis was also used and it showed the result that three sub-factors except ‘contribution’ affect effectively all to job satisfaction as well as all four sub-factors affect effectively to organization devotion. Finally, to verify hypothesis 3, The quality of LMX with a transformational leadership between the leader and the members(employees) shows the transformational leadership will play a positive role in regulating and improving the organization efficiency, the hierarchical regression analysis was conducted and it resulted in that the quality of LMX with transformational leadership between the leader and the members(employees) plays a great role in regulating and improving both job satisfaction and organization devotion. With this research result, it needs to be reconsidered the quality of LMX between the leader and the members(employees) to improve the efficiency of transformational leadership as well as to set up the more organized and various educational programs for the group members to revitalize the organizations. At last, the critical point and the object of the research are suggested like this. The critical point of this research is that the survey was limited to: four organizations members in the suburbs of Taejon and ChungNam area, group members’ personal discretion through a self-reported survey to measure and to infer the quality of LMX between the leader and the employees. Henceforth, as measuring the quality of LMX, the research not only includes response from both the leaders and the members but also uses more objective data from keeping pace with quantitative methodology as well as quality methodology such like participant observations and interviews. Lastly, due to the local limit to Taejon and ChungNam area, it would be desirable to widen its research region across the nation to collect the data from the whole population.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 문제제기 및 연구목적 1
• 제 2 절 연구의 방법 및 구성 3
• 제 2 장 이론적 배경 5
• 제 1 절 리더십에 대한 이론적 고찰 5
• 1. 리더십의 개념 5
• 2. 리더십의 발달과정 및 유형 8
• 제 2 절 변혁적 리더십 이론에 대한 이론적 배경 24
• 1. 변혁적 리더십의 개념 24
• 2. 변혁적 리더십 이론과 거래적 리더십 이론 28
• 제 3 절 직무 만족에 대한 이론적 배경 38
• 1. 직무만족의 개념과 정의 38
• 2. 직무만족의 유형과 영향요인 40
• 제 4 절 조직 몰입에 대한 이론적 배경 43
• 1. 조직몰입의 개념과 정의 43
• 2. 조직몰입의 유형과 영향요인 44
• 제 5 절 LMX에 대한 이론적 배경 52
• 1. LMX의 개념과 정의 52
• 2. LMX의 선행·결과변수 및 LMX의 측정 56
• 제 6 절 선행연구의 검토 61
• 1. 변혁적 리더십과 직무만족의 관계 61
• 2. 변혁적 리더십과 조직몰입의 관계 66
• 3. LMX의 선행연구와 변혁적 리더십, 조직유효성과의 관계 69
• 제 3 장 연구설계 72
• 제 1 절 연구모형 및 연구가설 72
• 1. 연구모형 72
• 2. 연구가설 75
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 80
• 1. 변혁적 리더십 80
• 2. 조직유효성 81
• 3. LMX 82
• 제 3 절 조사절차 및 자료의 처리 83
• 제 4 장 자료의 분석 86
• 제 1 절 표본의 인구통계학적 요인 분석 86
• 제 2 절 측정도구의 신뢰도 및 타당도 분석 87
• 제 5 장 가설의 검증 91
• 제 1 절 변혁적 리더십과 LMX와의 관계 91
• 제 2 절 변혁적 리더십이 조직유효성에 미치는 영향 92
• 제 3 절 LMX가 조직유효성에 미치는 영향 95
• 제 4 절 변혁적 리더십과 조직유효성과의 관계 : LMX 조절효과 98
• 제 5 절 가설검증 결과 요약 104
• 제 6 장 결론 105
• 제 1 절 연구의 요약 및 해석 105
• 제 2 절 연구의 시사점과 제언 108
• 참고 문헌 109
• ABSTRACT 128
• 부록<설문지> 131