파워블로그 인증이 사용자 태도에 미치는 영향 = (A) study on the effects of power blog certification on the blog user's attitudes

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Along with the growing importance of on-line use in traditional marketing, marketing methods have become diversified. Companies are gradually increasing the portion of on-line marketing in recognition of the importance of on-line marketing in order to enhance brand awareness, and they are utilizing blogs, which have often been utilized in on-line marketing these days, for corporate marketing.
As the general public upload their writing in the form of a diary according to their interests, a blog is becoming poised as a one-person medium in various forms even as personal publication, personal broadcasting, and community, and such individuals are representing themselves as powerful bloggers as they are ensuring daily fixed numbers of visitors. Companies offering a blog service label bloggers with power as power bloggers, and they are using a policy which causes bloggers to feel responsible for operating their blogs and helps bloggers to make their information in their blogs reliable while the companies certify the power blogs.
This study aimed to confirm the effect of power blog certification on user attitude, and to enhance the value of the certification in terms of companies' utilization of power blogs as on-line marketing channels as a result. The study looked into what differences there are in the three forms of the understanding of, perception of, and trust in power blog certification, and reviewed how the power blog certification affects the satisfaction of use, the liability of information, interactivity, and intention to revisit a power blog. The results are as follows.
In the perception of power blog certification, the perception of Naver blog certification was shown to be the highest, and in terms of the understanding of certification, respondents understood the certification, but they did not accurately know through which procedure the certification was made, and, also, they were trusting bloggers given certification, according to the research results. Concerning the user attitude toward power blog certification, all variables appeared higher in the user attitude in the investigation of user satisfaction, the reliability of information, interactivity, and intention to revisit. As regards the difference according to the satisfaction with use, the reliability of information, interactivity, and intention to revisit in terms of user attitude by the perception, understanding, and reliability of power blog certification, the higher were the perception, understanding, and reliability of power blog certification, the higher was the satisfaction with use. However, the higher were the understanding and reliability of power blog certification, the higher was the reliability of information; there was no significant difference in the reliability of information according to the perception of certification. The implication revealed from the above results is that if branding for power blog certification may be realized to allow more fairness than now, on-line marketing with the utilization of the power blog is expected to increase in its effect when being utilized in many places for a company's branding. However, since there are not many previous studies on power blogging and the definition of a power blog is different by company and is obscure, and, further, the investigation of perception was conducted in a general pattern, these may be the limitations of the study.

국문 초록 (Abstract)

인터넷의 발달과 함께 온라인 마케팅이 새로운 마케팅 기법으로 주목받게 되었고, 그 방법도 다양화되고 있다. 기업은 브랜드 인지도를 높이기 위해서 온라인 마케팅의 중요성을 인지하고 그 비중을 점점 높이고 있으며, 최근 들어 온라인 마케팅의 목적으로 활용되고 있는 블로그를 기업 마케팅에 도입하고 있다.
양질의 콘텐츠를 생산 하는 블로그들은 점점 같은 관심사를 가진 고정 방문자 수가 많아지고, 인지도와 신뢰가 높아지게 되어 해당 분야에서 파워블로그로 자리 매김을 하게 된다. 포털 등 블로그 서비스를 제공하는 기업에서는 이러한 파워블로그를 활용한 여러 가지 정책을 시도 하고 있으며, 파워블로그에게 인증마크를 부여하는 방식 등으로 다른 블로그와의 차별성을 인정하고 해당 블로거에게 운영에 대한 책임감과 정보의 신뢰감을 유지하도록 하고 있다.
하지만 블로그가 갖는 이러한 중요성에도 불구하고 이에 대한 이론적 연구는 부족한 실정이며, 특히 파워블로그의 경우는 현재 도입 단계에 있기 때문에 기존의 선행 연구가 더욱 미흡한 상황이다. 그러므로 본 연구는 파워블로그의 인증이 사용자 태도에 미치는 영향을 도출하고 각각의 상관관계를 규명하여, 블로그를 통한 마케팅에 있어 도움이 되고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는 블로그의 특성과 마케팅 도구로서의 블로그에 대한 이해, 1인 미디어로서의 블로그에 대한 이론적 배경과 및 인증에 대한 선행연구를 통하여 파워블로그에 대한 개념을 정립하였고 이용 만족도, 정보의 신뢰도, 상호 작용성, 재방문 의도, 이상 네 가지 사용자 태도와의 관계에 대해서 살펴보았다.
파워블로그 인증이 블로그 방문자 및 사용자의 태도에 미치는 영향에 대해서 규명하기 위하여 본 연구는 실제 사용자들은 이러한 인증을 어느 정도 인식하고 있는지, 또한 이러한 인증에 대한 사용자들의 태도가 파워블로그 이용 만족도와 신뢰도, 상호 작용성, 재방문 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 본 연구는 이를 검증하기 위하여 총 204명의 응답자들을 대상으로 설문 조사를 실시하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 아래와 같다.
첫째, 파워블로그 인증의 인지도는 네이버 블로그가 가장 높게 나타났으나, 사용자들은 파워블로그의 인증이 어떠한 절차로 이루어지는지에 대해서는 정확하게 이해하지 않은 것으로 나타냈다.
둘째, 파워블로그 인증에 따른 사용자 태도의 차이에 있어서는 인증의 인지도, 이해도, 신뢰도가 높을수록 사용자 태도에 차이를 나타냈으나, 인증의 인지도가 정보의 신뢰도에는 큰 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
셋째, 파워블로그의 이용 만족도, 정보의 신뢰도, 상호 작용성, 재방문 의도에 대한 조사에 따른 결과를 살펴보면, 파워블로그 이용 만족도, 정보의 신뢰도가 높게 지지 되고 있으며 파워블로그의 경우 브랜딩에서 구매로까지의 연결에 도움이 되고 있음을 알 수 있다.
넷째, 이용행태에 따른 사용자 태도의 이용 만족도, 정보의 신뢰도, 상호 작용성, 재방문 의도에 따른 차이에 따르면, 자주 가는 파워블로그 수가 많고 이웃 맺은 파워블로그 수가 많을수록, 방문 시간이 길수록 이용 만족도, 정보의 신뢰도, 상호 작용성, 재방문 의도가 높게 나타났다.
다섯째, 파워블로그 인증에 따른 사용자 태도의 차이는 인증 인지도, 이해도, 신뢰도가 높을수록 이용만족도, 상호작용성, 재방문 의도가 높게 나타났다. 이 밖에 인증 이해도와 신뢰도가 높을수록 정보의 신뢰도도 높게 나왔으나, 인증 인지도에 따른 정보의 신뢰도 차이 분석 결과에서는 유의미한 차이를 나타내지 않았다.
마지막으로 사용자 태도인 이용 만족도, 정보의 신뢰도, 상호 작용성, 재방문 의도에 대한 상대적 영향력은 인증 신뢰도가 높을수록 이용 만족도, 정보의 신뢰도, 상호 작용성, 재방문 의도가 높은 것으로 나타났다.
본 연구의 결과, 인증에 대한 신뢰도가 사용자 태도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며 이는 파워블로그 인증에 대한 공정한 제도가 필요하고 인증에 대한 브랜딩이 이루어질 필요가 있음을 시사한다. 블로그 서비스 제공자는 인증제를 실시함으로써 콘텐츠 생산 및 재방문 유도가 활발해 질 것이며, 이를 통해 양질의 콘텐츠를 만들어내는 파워블로그가 많이 발굴 되어 사용자들은 더욱 쉽게 양질의 정보를 얻게 될 수 있다. 이처럼 인증제 도입으로 인해서 블로그 서비스 제공자, 파워블로그, 일반 사용자 모두 효율성이 높아 질 수 있게 되지만, 인증 운영 방식에 있어서 표준화된 운영 정책의 부재로 인해 인증의 신뢰도가 높지 않다는 점은 아직까지 보완해야할 과제로 남아있다. 인증 제도에 있어서 보다 공정성을 가진 선별 기준을 통해 운영 제도를 마련하고 이를 토대로 인증에 대한 브랜딩을 실시한다면, 파워블로그를 통한 마케팅에 그 효과가 더욱 증가 될 수 있을 것이라는 판단이다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구배경 및 필요성 1
• 1.2 연구목적 4
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 2.1 블로그의 고찰 6
• 2.1.1 블로그의 개념 및 특성 6
• 2.1.2 마케팅 도구로서의 블로그 8
• 2.1.3 1인 미디어 블로그 13
• 2.2 파워블로그 정의 15
• 2.3 파워블로그 인증 17
• 2.3.1 인증의 개념 17
• 2.3.2 파워블로그 인증의 기준 및 유형 19
• 2.4 블로그의 사용자 태도 21
• 2.4.1 이용 만족도 21
• 2.4.2 정보의 신뢰도 22
• 2.4.3 상호 작용성 24
• 2.4.4 재방문 의도 25
• 제 3 장 연구 방법 26
• 3.1 연구 방향 26
• 3.2 연구 문제 26
• 3.3 변수의 조작적 정의 27
• 3.3.1 파워블로그의 인증 28
• 3.3.2 사용자 태도 29
• 3.4 분석 방법 32
• 3.4.1 연구 대상 32
• 3.4.2 설문 구성 33
• 3.4.3 분석 방법 34
• 제 4 장 연구 결과 35
• 4.1 조사 대상자의 일반적 특성 35
• 4.2 신뢰도 분석 36
• 4.3 연구 결과 36
• 4.3.1 블로그 이용행태 36
• 4.3.2 파워블로그 인증의 분석 38
• 4.3.3 블로그 이용행태에 따른 인증의 차이 40
• 4.3.4 사용자 태도 분석 43
• 4.3.5 블로그 이용행태에 따른 사용자 태도의 차이 45
• 4.3.6 파워블로그 인증에 따른 사용자 태도의 차이 49
• 4.3.7 사용자 태도에 대한 제 변수들의 상대적 영향력 56
• 제 5 장 결론 및 논의 58
• 5.1 결론 및 시사점 58
• 5.2 연구 한계 및 제언 61
• 부 록 : 설 문 지 69
• ABSTRACT 75