CEO의 DiSC 행동유형이 조직문화와 조직유효성에 미치는 영향 연구 = A Study on the Influence of DiSC Behavior Patterns on the Organizational Culture and Effectiveness

국문 초록 (Abstract)

기업이 변화하고 성장하는 배경에 CEO의 역할은 무엇보다도 중요하다. 기업은 CEO의 견해와 가치를 기반으로 하여 유사한 환경에서도 문제 해결을 위해 다른 접근방법을 사용할 수 있으며, 주어진 환경이나 상황에 대해서도 선택적으로 반응하기도 한다. 따라서 CEO의 행동 특성이 기업에 미치는 역할은 기업을 창업하고 성장해 나가는 과정에 있어서는 더 말할 나위 없이 지대하다고 할 수 있다.
본 연구는 기존의 조직 관련 여러 연구들을 토대로 하여 CEO의 DiSC 행동 유형을 검토하고, 이러한 CEO의 행동 유형이 조직문화와 조직 몰입, 직무 만족에 미치는 영향을 살펴보는 것을 목적으로 하였다.

이러한 연구 목적에 따라서 기존 문헌과 연구들을 검토하였으며, 가설을 설정하고, 가설에 대해서 실증적으로 분석하였다.
가설 검정 결과 사교형인 i형이 조직몰입과 직무만족의 조직 유효성 모두에 정(+)의 영향을 미치고, 직무만족의 경우, i형과 더불어, C형도 정(+)의 영향을 미친다는 가설이 채택되었다. 이러한 연구결과들을 통하여 본 연구의 시사점을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 창업 CEO의 행동 유형 측정을 통하여 분석한 결과, D형의 빈도가 가장 많았으며, 다음으로 i형의 빈도가 많았다. 전형적인 행동 유형으로 보면 창조형, 결과지향형, 개발자형, 직감형 등의 유형이 창업기업의 CEO 특성으로 많이 볼 수 있는 특성임을 확인하였다. 이러한 창업자의 특성을 배려한 양육 정책도 매우 필요할 것으로 본다.
둘째, 조직 역사가 짧은 기업에서 볼 수 있는 조직 문화는 4 가지의 다양한 문화보다는 복합적인 유기적 조직 특성을 갖추는 경향을 지니고 있음을 확인하였다. 즉 Quinn 등이 제시한 혁신 문화, 집단 문화, 합리 문화, 위계 문화 등 4 가지 유형도 다수의 기업 대상으로 분석할 때에는 매우 유용한 분석 틀이 되지만, 본 연구에서 유기적 문화 유형인 혁신·집단 문화 유형과 기계적 문화 유형인 합리 문화, 위계 문화 유형의 3 가지 문화 유형을 요인분석으로 도출할 수 있었다. 나아가서, 기존의 연구 결과와 일치되는 분석 결과로서 혁신·집단 문화가 합리 문화, 위계 문화보다 조직 유효성 제고라는 측면에서 효과적이라는 결과를 얻을 수 있었다. 이러한 결과는 창업자를 양육하고, 창업 기업을 성장시킬 수 있는 가장 중요한 조직 문화 바탕을 새롭게 정리했다는 점에서 이 논문의 의의가 크다고 할 수 있을 것이다.
셋째, DiSC 행동 유형과 조직 문화 유형과의 결합 변수가 조직 유효성에 미치는 분석에서 유기적인 조직 문화 유형인 혁신․집단 문화를 바탕으로 CEO의 행동 유형이 발현되어야 함이 판명되었다. DiSC 행동 유형과 조직 문화 유형과의 결합 변수는 조직 유효성에 통계적으로도 유의하고 가장 높은 정(+)의 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 그리고 행동 유형은 D형과 S형에서 귀속의 가정을 기초로 하는 사교형인 i형의 성향이 강화될 때 혁신·집단 문화와 적합한 관계를 형성하여 조직몰입과 직무만족에 정의 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 그리고 D형과 관계에서 i형이 높을수록 혁신·집단 문화 정도가 높았으며, C형이 높을수록 위계 문화 정도가 높게 나타났고, 비록 통계적으로 유의하지 못하였지만, S형이 높을수록 합리 문화의 정도가 높게 나타나고 있음을 확인하였다.
기업은 창업과정을 거쳐 다양한 모습으로 발전하며 나름대로의 문화를 형성해 나간다. 그럼에도 불구하고 초기 창업기업의 성장을 도모할 수 있는 조직 문화의 틀을 본 연구에서 검토할 수 있었으며, 나아가서 창업 CEO의 행동 유형도 조직 문화와 적합한 관계를 형성할 수 있는 i형을 검토하였다. 반면 D형이 너무 강조되거나, S형이 우선시되는 모습이 노출되어 진행되면 조직 구성원들의 조직 몰입과 직무만족이 저하됨을 동시에 알 수 있었다. 이는 창업 CEO가 조직 성장을 이루어내기 위해 반드시 습득하여 변화시켜야 할 행동 유형임을 제시하였다는 데에도 이 연구의 의의를 찾아볼 수 있을 것이다.
비록 연구의 한계가 있지만, 본 연구는 CEO의 DiSC 행동 유형이 조직문화, 조직 구성원의 직무만족 및 조직 성장과 관련된 신뢰성 있는 성과예측변수가 될 수 있다는 방안을 제시함으로써 앞으로의 연구를 위한 토대가 될 것으로 판단한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this empirical study is to identify the DiSC behavior pattern of the entrepreneurial CEO and to examine the influence of the DiSC behavior pattern on the organizational culture and effectiveness of venture business. For this purpose, the researcher review the relevant literature and the previous studies, and set up some hypothesis, and then analyse them empirically. Especially the researcher used the descriptive statistics, multiple regression analysis, cluster analysis and t-test technique.
The results obtained are as follows.
First, the researcher could find that the Dominance(D) type is observed the most frequently among the highest DiSC pattern, and Influence(i) type is observed secondly in CEO behavior pattern, and that the Creative type is observed the most frequently among the 15 classical pattern, and Result-oriented type is observed secondly.
Second, it was also found that three organizational cultures, that is, the developmental-group culture and the rational culture, hierarchical culture are categorized and useful in the venture business instead of the cultures model suggested by Quinn et. al.. And then, the developmental-group culture, that is the organic culture have the statistically relevant influence on the organization effectiveness than the rational culture and the hierarchical culture.
Third, the researcher could find that the interaction of level of the Influence(i) type and the level of the developmental-group culture is significant statistically, and also find that the interaction of level of the Steadiness(S) type and the level of the rational culture, and the interaction of level of the Conscientiousness(C) type and the level of the hierarchical culture is recognized significantly.
Forth, the empirical results, based on the sample of venture business in Taejeon region, are known that the interactive variables, especially i type * the organic culture variables are related positively on the organization effectiveness, and that the reinforcement of the i type in the developmental-group culture is positive relevant on the organization effectiveness. However, the immoderate D type and S type of CEO behavior pattern was decreased the organizational commitment and the job satisfaction.
Fifth, through the influence analysis of the DiSC behavior pattern on the organizational culture and the organization effectiveness, the researcher could identify the DiSC behavior pattern as the significant predict variable on the organizational culture and effectiveness.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 문제 제기 및 연구 목적 1
• 2. 연구의 범위, 대상 및 의의 3
• 3. 연구 방법 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. DiSC 행동 유형 6
• (1) DiSC 행동 유형 6
• (2) DiSC 행동 유형 특성의 이해 18
• (3) DiSC 행동 유형 적용의 유의점 27
• (4) DiSC 행동 유형과 리더십에 관한 연구 31
• 2. 조직문화 32
• (1) 조직문화의 의의 32
• (2) 조직문화의 유형에 관한 연구 33
• (3) 조직문화 형성과정에서의 리더의 역할에 대한 연구 39
• 3. 조직유효성 48
• (1) 조직 유효성의 개념 48
• (2) 조직 유효성의 지표와 평가 49
• (3) 조직 유효성의 측정 51
• Ⅲ. 연구모형 설계 53
• 1. 연구의 모형과 가설의 설정 53
• (1) 연구모형 53
• (2) 연구가설의 설정 54
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 56
• (1) DiSC의 조작적 정의와 측정 56
• (2) 조직문화 유형의 측정 57
• (3) 조직몰입과 직무만족의 측정 59
• 3. 설문지 작성과 분석 방법 60
• (1) 설문지 작성 60
• (2) 자료의 분석 방법 61
• Ⅳ. 실증분석 62
• 1. 자료의 신뢰도와 타당성 분석 62
• (1) 표본의 특성 62
• (2) 변수의 신뢰성 분석 65
• (3) 변수의 타당성 분석 67
• 2. 가설의 검증과 결과 69
• (1) 가설의 검증 69
• (2) 검증 결과와 시사점 논의 79
• Ⅴ. 결 론 83
• 1. 연구결과의 요약과 시사점 83
• 2. 연구의 한계와 향후 연구방향 84
• 참 고 문 헌 86
• 영 문 요 약
• (ABSTRACT) 94
• 부 록 97