精神療養施設 從事者의 職務滿足度에 影響을 미치는 要因에 관한 硏究 : 全南, 全北, 光州廣域市 地域을 中心으로 = A Study on Factors Affecting Job Satisfaction among Workers at Mental Sanatoria : Focusing on the Jeonnam, Jeonbuk, and Gwangju Area

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 정신요양시설종사자들의 직무환경에 따른 직무만족도의 차이와 직무만족도에 미치는 영향요인에 관해 알아보고자 함에 있다.
이와 같은 연구목적을 달성하기 위한 연구문제는 다음과 같다.
첫째, 정신요양시설 종사자들의 전반적인 직무환경의 실태는 어떠한가?
둘째, 정신요양시설 종사자들의 직무환경실태의 차이는 어떠한가?
셋째, 정신요양시설 종사자들의 직무환경에 따른 직무만족도의 차이는 어떠한가?
넷째, 정신요양시설의 종사자의 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 무엇인가?
연구의 대상은 전라남도․전라북도․광주광역시에서 운영하는 정신요양시설 12개소의 전체 종사자 346명을 대상으로 하였으며 자료의 수집은 방문 및 우편 발송하여 2008년 9월3일부터 2주간 진행되어 291부가 회수되었고(회수율 83.8%) 그 중 불성실하게 응답한 1부를 제외한 총 290부를 분석에 활용하였다.
연구방법은 본 연구에서 수집된 자료를 SPSS/Win(Ver.12.0) 통계패키지 Program을 이용하여 처리하였다. 일반적인 사항은 교차표를 통한 빈도분석 및 카이제곱()검정을 실시하였고, 정신요양시설 종사자들의 요인별 직무만족도의 차이에 대해서는 t-검정을 실시하였으며, 정신요양시설 종사자의 직무만족도에 미치는 영향에 대해서는 신뢰도분석 및 상관분석, 요인분석, 다중회귀분석, 동질성검정을 실시하였다.
연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 전반적 직무환경으로 정신요양시설 종사자는 대부분 공개채용(81.5%)에 정규직(91%)으로 30대 남성과 여성들(44%)이 많았으며, 종교는 기독교가 52.4%, 학력은 대졸이상이 43.7%고 많았고, 남녀 대부분이 기혼자 73.8%로 나타났다. 전문자격증은 사회복지사 62%로 가장 많고, 보수는 2,000만원~3000만원미만이 (66.2%)로 가장 많았다. 재직기간은 7년 미만(63.5%)이 가장 많았고, 주40시간제 시행으로 근무시간은 8시간이하가 47.2%로 나타났고 절반이상이 시간외 근무(51.4%)를 하고 있는 것으로 나타났다. 휴가제도는 연차휴가는 자유롭게 사용가능하다가 전남이 57.7%로답한 반면 광주 82.7%, 전북 78.5%가 자유롭게 사용가능하다고 하여 지역별 차이가 있음을 알 수 있다.
둘째, 직무환경 실태차이에서는 계약형태 및 전직경력차이를 살펴본 결과 고용계약, 입사경로, 근무일수․월차, 연차, 출산휴가는 기관과 지역별 모두에서 차이가 있었으며 전직경력은 지역별에서만 차이가 있었고 보수교육과 근무시간은 기관별차이가 있었다. 육아휴직은 성별(=8.834, p<.05), 기관별(=146.093, p<.01), 지역별(=51.318, p<.01)로 모두 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 직무환경에 따른 요인별 직무만족도의 차이는 자아존중감(t=3.639, p<.01)을
비롯해서 자기효능감(t=3.189, p<.01), 보수(t=-11.910, p<.01), 승진(t=-13.932, p<.01), 동료(t=5.982, p<.01)에서 매우 유의미한 차이가 있는 것으로 나타나 직무만족도와 이들 요인들 간에는 차이가 있다고 할 수 있다.
넷째, 직무만족도에 영향을 미치는 요인은 동질성분석을 통해서 동료와 직무가 가장 큰 영향요인으로 나타났고 근무연수, 자아존중감, 자기효능감은 직무만족도에 그리 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이상의 연구에서 직무환경의 실태를 통해 성별, 지역별, 기관별로의 차이적 요인이 종사자의 만족에 중요하게 작용한다는 점을 알 수 있다. 따라서 정신요양시설 운영의 효율성을 높이기 위해서는 종사자 개인의 심리 및 정서와 기관의 적극적인 노력이 효율적으로 제고되어야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study lays its purpose on finding out differences in job satisfaction according to working environments among workers at mental sanatoria and factors affecting their job satisfaction.
In order to attain the goal, the following research questions were set up.
First, how is the actual status of overall working environments for workers at mental sanatoria?
Second, how are differences in the actual status of working environments for workers at mental sanatoria?
Third, how are differences in levels of job satisfaction according to working environments among workers at mental sanatoria?
Fourth, what are factors affecting job satisfaction among workers at mental sanatoria?
The subjects of this study were the whole workers of 346 at 12 mental sanatoria managed by Jeollanam-do, Jeollabuk-do, and Gwangju Metropolitan City governments, and for collecting data, questionnaires had been sent by mail for two weeks from September 3, 2008 and 291 questionnaires have been returned (the return rate, 83.8%), and 290 questionnaires in total excepting incomplete one were used for analysis.
As the research method the collected data were processed by using SPSS/Win (ver. 12.0), for general matters frequency analysis and -test through cross-tabulation were conducted, for differences in job satisfaction by factor among workers at mental sanatoria t-test was conducted, and for factors affecting their job satisfaction, reliability analysis, correlation analysis, factor analysis, multiple regression analysis, and chi-square test of homogeneity were performed.
As a result, the following findings have been derived.
First, in terms of general working environments, the majority of workers at mental sanatoria were employed through open recruitment (81.5%) for regular job positions, males and females in their 30s constituted the majority (44%), as religion Christians were 52.4%, as educational attainment, workers with college graduation and higher were 43.7%, and the majority of males and females (73.8%) were found to be married. As professional certifications, the certificate of social workers were most as 62.2%, and the amount of the annual salary was between 20,000 thousand won and 30,000 thousand won (66.2%). As job tenure, people who have been working for under 7 years were most (63.5%), working hours a day of 8 hours and less were 47.2% thanks to the 40-hour a week system, and it was found that more than the half of the workers were involved in overtime work (51.4%). As the vacation system workers in the Jeonnam area answered that they could use their vacation freely (57.7%), while 82.7% and 78.5% workers in the Gwangju and the Jeonbuk areas respectively answered that they could use it freely, indicating the regional difference.
Second, in terms of differences in the actual status of working environments, when taking a look at types of the employment contract and differences in former careers, employment contracts, recruitment paths, the number of working days, monthly leaves, annual leaves, and parental leaves differed according to both institutions and regions, former careers differed according to regions, and remedial training and the number of working hours differed according to institutions. Parental leaves were found to significantly differ by gender (=8.834, p<.05), institution (=146.093, p<.01), and region (=51.318, p<.01).
Third, looking at differences in job satisfaction by factor according to working environments, it showed very significant differences by self esteem (t=3.639, p<.01), self efficacy (t=3.189, p<.01), salary (t=-11.910, p<.01), promotion (t=-13.932, p<.01), and colleagues (t=5.982, p<.01), indicating that the significant correlation between levels of job satisfaction and these factors.
Fourth, as factors affecting job satisfaction, colleagues and job were found to be the most influential factors through chi-square test of homogeneity, while the number of working years, self esteem, and self efficacy were found to have few effects on job satisfaction.
Putting these results together, we can understand that factors differing by gender, region, and institution have major effects on job satisfaction among workers. Accordingly in order to enhance efficiency in the management of mental sanatoria, individual workers' psychological and emotional status should be improved and institutions should make more positive efforts to do it.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 = ⅴ
• 제 1 장 서 론 = 1
• 제1절 연구의 의의와 연구목적 = 1
• 제2절 연구범위와 한계 = 3
• 제 2 장 이론적 배경 = 4
• 제1절 정신요양시설에 관한 이해 = 4
• 1. 정신요양시설의 개념 = 4
• 2. 정신요양시설의 기능과 역할 = 9
• 3. 정신요양시설의 종사자 직무 = 10
• 제2절 직무만족에 관한 이론 = 13
• 1. 직무만족의 개념 = 13
• 2. 직무만족의 중요성 = 15
• 3. 직무만족 관련이론 = 16
• 4. 직무만족에 영향을 미치는 요인 = 26
• 5. 자아존중감 = 29
• 6. 자기효능감 = 31
• 제3절 직무만족에 대한 선행연구 = 35
• 제 3 장 연구방법 = 39
• 제1절 연구대상 = 39
• 제2절 자료수집 및 절차 = 39
• 제3절 조사도구 = 40
• 제4절 자료 분석 방법 = 44
• 제 4 장 분석결과 = 45
• 제1절 종사자들의 직무환경 실태 = 45
• 제2절 정신요양시설 종사자들의 직무환경실태 차이 = 59
• 제3절 직무환경에 따른 직무만족도의 차이 = 62
• 제4절 직무만족도에 미치는 영향 요인 = 67
• 제 5 장 결론 및 제언 = 79
• 제1절 요약 및 결론 = 79
• 제2절 제언 = 81
• 참 고 문 헌 = 83
• ABSTRACT = 88
• 부록 : 설문지 = 91