상거래 담화의 전개와 특성 : 부산 자갈치 시장을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

한 사회의 상거래 형태는 긴 세월을 거치는 동안 그 사회와 함께 발달하여 현재의 모습으로 정착된다. 그리고 이 사회의 변화는 그 사회 속 구성원들의 언어에 반영된다. 우리의 언어행위는 우리가 살고 있는 사회의 모습을 그대로 반영한다고 할 수 있다. 따라서 사회가 변화하면 그 속의 상거래 형태도 변하게 된다.
본 연구에서는 실제 자갈치 시장의 상거래 담화에서 나타나는 여러 특징들을 토대로 하여 자갈치시장이라는 특수성을 가진 사회 공간에서 나타나는 사회적인 특성을 알아보고자 하였다. 자갈치 시장의 상거래 담화는 관계 설정하기, 구체적 보여주기, 설득발화-부탁하기, 감정에 호소하기 단계로 이루어진 것을 볼 수 있었다. 자갈치 시장의 상거래가 바쁘게 오가는 많은 사람들을 대상으로 판매를 해야 하기 때문에 나타나는 기분 좋은 호칭 사용 및 호객의 특징이 있었고, 생산지와의 인접성으로 인해 제품의 신선도 및 신뢰성은 이미 검증된 곳이지만, 제품에 대한 구체적인 보여주기는 구매에 대해 긍정적인 효과를 주는 것을 살펴보았다. 설득발화-부탁하기의 단계에서는 풋인더도어 책략, 도어인더페이스 책략이 있는 것을 살펴보았으며, 마지막 단계인 감정에 호소하기에서는 판매물건 보다는 구매자를 생각하고 구매자를 더 챙겨주고자 하는 판매자의 감정이 나타남을 살펴보았다.
그리고 자갈치 시장 상거래 담화에서 나타나는 언어 표현적, 문체적, 화용론적 특징을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 언어표현적인 특징에서는 새댁, 보소, 아제예, 행님아, 아지매예, 이모야, 할매요, 할배요, 삼촌아, 총각, 어르신, 아야, 아이씨, 아가씨, 여보, 여보게 등의 친족간에 쓰는 호칭이 나타나는 것을 보았고 "그냥"의 경남방언으로 고 정도까지만, 고대로 곧, 고정도로 하고 등의 뜻을 가지고 있는 ‘마’와 ‘고마’가 문장의 중간이나 끝에 쓰이는 것을 보았다. 쪼기, 꼬등어, 꼼장어, 소주, 쩌리등과 같이 강조하고자하는 단어의 앞 음절에 강세를 두어 발화하는 것을 보았다. 고객을 우선으로 생각하는 일반적인 상거래와는 달리 반말투의 말투인 무삐나, 흘리삐라마, 하소, 주노, 안카나, 함 보고 가라 등이 나타나는 것을 보았다. 둘째, 문체적인 특징으로는 “무삐나, 우찌합니까, 안카도되고, 흘리삐라, 알겠씸더, 가가소, 안필요한교”처럼 서술어가 축약되어 나타나는 현상들을 보았고, “가이소, 보이소, 가지가소, 주이소, 하이소, 가가소”처럼 하오체의 문체가 두드러지게 나타나는 것을 보았다. 하오체가 쓰이면서 동시에 ‘-예’의 표현도 나타났는데 “머라고예, 드리께예, 천원씩예, 크지예, 드리까예, 비켜주지예, 가세예, 잘해드리께예” 등과 같이 문장의 끝에 무조건적인 높임을 하였는데, ‘-하오체 + 예’의 모순적인 구조를 보이는 무조건적인 높임을 하는 것을 볼 수 있었다. 또한 빠른 거래와 많은 사람들을 동시에 상대하기 때문에 나타나는 발화문장에서의 필요 없는 부분의 삭제로 인해 나타나는 단어중심 단문발화가 있었고, 이와는 반대로 말하고자 하는 단어들은 여러 차례 반복하여 표현하는 것을 볼 수 있었다. 또 경남방언에서 주로 나타나는 현상으로 발음상의 편의를 위해 문장의 제일 끝음절의 저모음 ‘ㅏ’를 중모음화해서 ‘-ㅓ’로 발화하는 것을 보았다. 마지막으로 화용론적인 특징으로는 크게 비문의 사용에 따라 판매자와 구매자가 알고 있는 것이나, 판매자에게 없는 요소 빼고 발화하는 생략이 나타나는 걸 보았고, 알리고자 하는 것과 판매자에게 유리한 것을 앞으로 빼내어 발화하는 말하는 문장의 순서바뀜이 있었다. 그리고 변명이나 추가 설명, 고객 안심시키기 등의 이유 제시가 대부분인 발화자의 의도에 따른 전제를 살펴보았다.
광복 이후부터 부산을 대표하는 명소로 부산의 역사와 함께해 온 자갈치 시장을 대상으로 담화상의 특징을 살펴보고 그것들을 토대로 자갈치시장의 상거래 문화 이해와 부산 지역 문화의 이해에 도움이 되고자 하였다. 언어상으로 나타나는 특징을 토대로, 그리고 짧은 시간에 몇 몇 특수한 환경에서의 담화를 녹취하고 분석한 것을 토대로 하여, 광복이후부터 현재까지 자리 잡아 숨 쉬고 있는 자갈치 시장의 문화를 완전히 이해하는 데는 다소 부족한 점이 있는 것 같다.
대형 마트와 바코드와 인터넷으로 대표되는, 전화 한 통과 마우스 클릭 한 번이면 집 앞으로 물건들이 배달되는 요즘 상거래 문화에서 재래시장이 설 자리는 점점 더 줄어드는 것이 현실이지만, 현대화로 인해 타지의 젊은 상인들이 부산자갈치시장회센터의 대부분의 자리를 차지한 모습을 보면서, 재래시장에 대한 지속적인 관심과 언어, 문화, 사회뿐만 아니라 다양한 분야에서 유기적인 연구가 더욱 필요하다고 생각한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to show how discourse develops and what the characteristics are in the actual discourse examples observed in commercial dealings at Jagalchi Fish Market in Busan, Korea. For the investigation, conversations are divided into several different types based on the purpose of each conversation. Amongst the various types, 'a commercial dealing' is defined as that conducted by a seller and a purchaser/purchasers.
In order to carry out the research, the organization of discourse and the characteristics of discourse development are initially discussed in Chapter II. According to the analysis, a discourse is composed of a set of paragraphs; a paragraph consists of a set of sentences, each of which is used in a particular discourse situation. And then, the process of discourse development in general commercial dealings is delineated as below:
There are three major steps to follow in a commercial dealing. Firstly, 'To ask and figure out what the purchaser's needs are'; Secondly, 'To explain the merits of the sales product to the potential purchaser(s)'; Finally, 'To persuade the potential purchaser(s) to buy the product.'
In Chapter III-1, subsequently, the characteristics of the discourse observed in Jagalchi Market, a historic, traditional local fish market in the city of Busan, are illustrated in detail. Following the transcription and analysis of the discourse data, four major steps are discovered as to the discourse development in the discourse situations of Busan's Jagalchi Market, which are (a) 'Calling'; (b) 'Proposing'; (c) 'Dealing'; (d) 'Greeting (Saying good-bye).'
In Chapter III-2, the discourse-related characteristics of the commercial dealings taking place in the setting of Jagalchi Market are described. According to the research, there are three note-worthy characteristics specific to the local market environment: (a) 'Unique mode in linguistic expressions'; (b) 'Stylistic distinctiveness'; (c) 'The presence of presuppositional information pertinent to commercial dealings.'

목차 (Table of Contents)

• 제1장. 머리말 = 1
• 1.1 연구의 목적 = 1
• 1.2 조사 방법 및 연구 방법 = 3
• 1.3 자갈치 시장과 대상 선정 = 6
• 제2장. 담화와 상거래 담화 = 8
• 2.1 담화의 정의 = 8
• 2.2 담화의 종류 = 13
• 2.3 일반적인 상거래 담화의 전개 = 19
• 제3장. 자갈치 시장 상거래 담화의 전개 = 24
• 3.1 관계 설정하기 = 24
• 3.2 구체적 보여주기 = 27
• 3.3 설득발화 - 부탁하기 = 30
• 3.4 감정에 호소하기 = 33
• 제4장. 자갈치시장의 상거래 담화의 특성 = 36
• 4.1 언어 표현적 특성 = 37
• 4.2 문체적 특성 = 47
• 4.3 화용론적 특성 = 54
• 제5장. 맺음말 = 61
• Abstract = 64
• 참고문헌 = 66
• 자갈치 시장 담화 녹취록 = 68
• 예시 및 표 목차 = 80