사회복지사의 사회자본이 문제해결능력과 네트워크 효과성에 미치는 영향 : 대전광역시 소재 지역사회복지관을 중심으로 = (The) effects of social capital on social worker's problem solving ability and network effectiveness

국문 초록 (Abstract)

국문초록

본 연구의 목적은 지역사회복지관의 사회복지사들을 대상으로 사회자본(social capital) 수준을 측정한 후, 축적된 사회자본이 사회복지사의 문제해결능력과 네트워크 효과성에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하는 것이다.
본 연구에서 밝혀진 주요 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 지역사회복지관에서 근무하는 사회복지사들의 사회자본 현황은 다음과 같다. (1) 사회자본 수준은 3.61(sd=.332)로서 ‘보통’이상의 사회자본 수준을 보유하고 있다. (2) 사회복지사들의 사회자본 유형은 ‘나홀로 형’이 34.8%로 가장 높았고, ‘형식적인 교류형’이 14.7%로 가장 낮았다. ‘신뢰있는 교류형’은 32.3%로 두 번째를 차지하였다. (3) 근무기간이 길고, 직책이 높을수록, 지역사회 구성원이라는 소속감이 높을수록 사회자본이 높은 경향이 있으나, 근무경력이 4～7년에 직책이 ‘대리 및 주임’인 경우에는 오히려 낮아지는 경향이 있었다.
둘째, 사회복지사들의 문제해결능력과 네트워크 효과성 현황은 다음과 같다. (1) 사회복지사들의 문제해결능력 수준은 3.68(sd=.420), 네트워크 효과성 수준은 3.49(sd=.461)로서 ‘보통’이상이다. 문제해결능력과 네트워크 효과성도 근무경력 및 직책이 높아지는 과정에서 잠시 낮아지는 경향이 있다. (2) 사회복지사들이 지역사회의 구성원이라고 느끼는 소속감과 기관에서의 네트워크 활동에 대한 지원이 적극적일수록 문제해결능력과 네트워크 효과성이 높아진다. (3) 사회자본의 유형에 따라서는 ‘신뢰있는 교류형’의 문제해결능력과 네트워크 효과성이 가장 높음을 알 수 있다.
셋째, 각 변인별 상관관계를 살펴보면, 사회복지사의 사회자본은 문제해결능력 및 네트워크 효과성과의 상관관계에서 정(+)적인 상관관계에 있으며, 문제해결능력과 네트워크 효과성간의 상관관계 역시 정(+)적인 관계로서 문제해결능력이 증가할수록 네트워크 효과성도 높아진다.
넷째, 사회복지사들의 사회자본이 문제해결능력과 네트워크 효과성에 미치는 영향을 살펴보면 다음과 같다. (1) 사회복지사의 문제해결능력에 영향을 미치는 요인은 사회복지사들의 연령과 최고관리자의 지역사회에 대한 관심, 그리고 사회자본 수준이었다. 네트워크 효과성에 영향을 미치는 요인은 학력과 지역사회 구성원이라고 느끼는 소속감, 기관에서의 네트워크 활동에 대한 지원, 그리고 사회자본 수준이었다. (2) 사회자본의 하위요인 중 문제해결능력에 영향을 미치는 요인은 신뢰와 호혜성을 기반으로 한 가교적 네트워크와 연계적 네트워크가 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 네트워크 효과성에는 가교적․결속적․연계적 네트워크가 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 사회복지사의 문제해결능력과 네트워크 효과성, 네트워크 효과성과 문제해결능력은 사회복지사의 사회자본 수준이 높아지면 문제해결능력이 높아지고, 높아진 문제해결능력은 네트워크 효과성으로 나타난다. 네트워크 효과성은 다시 사회자본의 수준을 강화시키는 선순환적이며 인과관계이다.
이와 같은 연구의 결과는 사회복지사의 사회자본 및 문제해결능력, 네트워크 효과성간의 관계를 이론적으로 규명하였다는데 이론적 함의를 갖는다. 또한 또한 사회자본의 구축과 형성, 사회자본이 문제해결능력과 네트워크 효과성에 영향을 준다는 기존의 연구들을 검증하였다는데 함의가 있다. 그리고 지역사회복지실천의 맥락에서 사회자본의 구축과 문제해결능력 향상, 네트워크 효과성 증진에 대한 가능성을 제시하였으며, 이것은 근무경력 및 직책에 따라 일반적으로 증가하는 경향이 있으나 초급관리자의 경우 오히려 낮아지는 경우가 있다는 것을 확인하였다. 또한 본 연구는 지역사회를 기반으로 하는 사회복지사들에게 사회자본의 중요성을 제기하였으며, 사회자본 획득을 위한 구체적인 실천 지침들을 제공하였다는데 의의가 있다. 또한 수퍼바이저들의 인적자원관리 방안과 지역사회개입을 위한 수퍼비전을 제공하는데 유용한 자료가 될 것이다. 사회복지사들의 사회자본을 통한 집합적 문제해결능력의 증가는 지역사회복지실천에 있어서 직접적 서비스, 지역사회조직화, 사회정의 실현을 위한 지역사회변화 전략으로서의 토대를 제공한다는 점에서 중요한 의미를 갖는다.

주요어 : 사회복지사, 사회자본, 문제해결능력, 네트워크 효과성

목차 (Table of Contents)

• <목 차>
• Ⅰ. 서 론 1
• 제1절 문제제기 및 연구의 필요성 1
• 제2절 연구목적 및 연구내용 8
• 제3절 연구의 한계 9
• Ⅱ. 사회자본에 대한 이론적 고찰 10
• 제1절 사회자본 10
• 1. 사회자본의 개념 10
• 2. 사회자본의 구성요소 22
• 3. 구성요소들간의 관계 35
• 4. 사회자본의 유형 38
• 제2절 사회자본과 문제해결능력 및 네트워크 효과성 41
• 1. 사회복지사의 사회자본 41
• 2. 사회복지사의 사회자본과 문제해결능력 47
• 3. 사회복지사의 사회자본과 네트워크 효과성 54
• 4. 사회복지사의 문제해결능력과 네트워크 효과성 61
• Ⅲ. 연구방법 63
• 제1절 연구문제 및 연구모형 63
• 1. 연구문제 63
• 2. 연구모형 64
• 제2절 자료수집 방법 및 측정도구 66
• 1. 연구대상 및 자료수집 66
• 2. 측정도구 66
• 3. 분석방법 73
• Ⅳ. 연구 결과 74
• 제1절 사회복지사들의 일반적 특성 74
• 제2절 사회복지사들의 사회자본 현황 80
• 제3절 사회복지사들의 문제해결능력과 네트워크 효과성 현황 99
• 제4절 각 변인별 상관관계 111
• 제5절 사회복지사들의 사회자본이 문제해결능력과
• 네트워크 효과성에 미치는 영향 114
• 제6절 문제해결능력과 네트워크 효과성, 네트워크 효과성과
• 사회자본의 인과관계 123
• Ⅴ. 요약 및 결론 128
• 제1절 연구결과 요약 및 논의 128
• 제2절 연구의 함의 135
• 1. 이론적 함의 135
• 2. 실천적 함의 137
• 참고문헌 139
• 설 문 지 152
• ABSTRACT 159
• <표목차>
• <표 Ⅱ-1> Bourdieu와 Coleman의 사회자본 개념 비교 18
• <표 Ⅱ-2> 네트워크 관계 27
• <표 Ⅱ-3> 신뢰의 유형 31
• <표 Ⅱ-4> 호혜성의 유형 34
• <표 Ⅱ-5> 사회자본 구성요소 사이의 역동성 38
• <표 Ⅲ-1> 사회자본 측정도구의 구성내용 68
• <표 Ⅲ-2> 문제해결능력 측정도구의 구성내용 70
• <표 Ⅲ-3> 네트워크 효과성 측정도구의 구성내용 72
• <표 Ⅳ-1> 사회복지사들의 인구사회학적 특성 75
• <표 Ⅳ-2> 사회복지사들의 근무지 관련 특성 76
• <표 Ⅳ-3> 사회복지사들의 지역사회에 대한 인식 77
• <표 Ⅳ-4> 기관에서의 네트워크 활동을 위한 지원 79
• <표 Ⅳ-5> 사회복지사들의 사회자본 수준 80
• <표 Ⅳ-6> 사회복지사 사회자본의 집단별 표준화된 점수 82
• <표 Ⅳ-7> 사회복지사들의 사회자본 유형 84
• <표 Ⅳ-8> 사회자본 유형에 따른 사회자본 구성요소의 차이 85
• <표 Ⅳ-9> 인구사회학적 특성에 따른 사회자본의 차이 89
• <표 Ⅳ-10> 근무지 관련 특성에 따른 사회자본의 차이 91
• <표 Ⅳ-11> 지역사회에 대한 인식에 따른 사회자본의 차이 95
• <표 Ⅳ-12> 기관의 네트워크 활동 지원정도에 따른 사회자본 차이 97
• <표 Ⅳ-13> 사회복지사들의 문제해결능력 및 네트워크 효과성 수준 99
• <표 Ⅳ-14> 인구사회학적 특성에 따른 문제해결능력과 네트워크
• 효과성의 차이 101
• <표 Ⅳ-15> 근무지 관련 특성에 따른 문제해결능력과 네트워크
• 효과성의 차이 103
• <표 Ⅳ-16> 지역사회에 대한 인식에 따른 문제해결능력과 네트워크
• 효과성의 차이 105
• <표 Ⅳ-17> 네트워크 지원정도에 따른 문제해결능력과 네트워크
• 효과성의 차이 107
• <표 Ⅳ-18> 사회자본 유형에 따른 문제해결능력과 네트워크
• 효과성의 차이 109
• <표 Ⅳ-19> 각 변인들의 상관관계 111
• <표 Ⅳ-20> 사회자본에 대한 배경변인들의 효과 115
• <표 Ⅳ-21> 문제해결능력에 대한 독립변인들의 효과 116
• <표 Ⅳ-22> 네트워크 효과성에 대한 독립변인들의 효과 118
• <표 Ⅳ-23> 문제해결능력에 대한 사회자본의 하위요인 효과 120
• <표 Ⅳ-24> 네트워크 효과성에 대한 사회자본의 하위요인 효과 122
• <표 Ⅳ-25> 사회자본과 문제해결능력이 네트워크 효과성에
• 미치는 영향 124
• <표 Ⅳ-26> 네트워크 효과성이 사회복지사의 사회자본에
• 미치는 영향 126
• <그림목차>
• <그림 Ⅱ-1> 사회자본의 구성요소 23
• <그림 Ⅱ-2> 사회자본 구성요소들의 관계 36
• <그림 Ⅱ-3> 네트워크 분석수준과 이해관계자들의 영향에 따른
• 효과성 관계 58
• <그림 Ⅲ-1> 연구모형 65
• <그림 Ⅳ-1> 사회복지사들의 사회자본 유형 82