지식경영자산 및 지식공유와 조직성과 간의 관계에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The current studies on knowledge management are going two ways. One is the knowledge creation process-centric approach. which is studied by professor Nonaka as a main researcher. and the other is the knowledge share system-centric approach. which is relatively preferred by the companies of Western countries including US. The latter focuses on foundation of information infra and system for procurement. management and share of knowledge.
Recently. CEOs of many companies have been interested in the performance of the knowledge management system. and accordingly many studied have been performed on the performance.
This study examined the effect of the system on the performance of the organization on the basis of the above-mentioned two approaches. and tried to present the effective ways for introduction. execution and application of the knowledge management.
This study, also, examined the existing theoretical and positive researches on the knowledge management. The methods of the examinations are by considering literature and precedent studies, and by analyzing the effect of the assets of the knowledge management on the knowledge sharing activities and the performance of the organization after the establishment of the knowledge management system. The results of the analyses are as follows:
First, the knowledge sharing system seems to be well established when there are a lot of supports and positive activities of CEO, and high degree of cooperation in the members of the organization. The high degree of cooperation may also result in the high degree of knowledge sharing activities.
Second, the knowledge sharing system seems to be well established in horizontal organizations, strict organizational culture and renovation leading management strategy. We can say that the more horizontal the organization are, the more positive the knowledge sharing activities take place
Third, the knowledge sharing system seems to be well established when there is a high degree of consciousness of crisis from the outer environment, or a high level of information technology. The high information technology may also cause the high degree of knowledge sharing activities.
Fourth, when the system is well established and the knowledge sharing activities are activated, there seems to be a high degree of organizational performance.
This study is useful in finding the effect of knowledge management assets of companies in Korea on the knowledge sharing and the organizational performance by verifying the relationship of the assets, the sharing, and the performance.
In addition, this study has its significance in examining the existing theoretical studies and positive researches on the concepts of the knowledge management or the ways to manage the knowledge and the assets and the sharing; in readjusting the existing studies on the relationship of the assets, the sharing, and the performance; and in verifying them through positive analyses.
In practice, this study presents a successful model for introduction of the knowledge management on the basis of the above-mentioned results of analyses. That is, by examining the influential relation between the factors for the successful management, this study can be said to base positive studies for successful models of the knowledge management.
Like other field study through questionnaires, however, this study has some limits, such as the validity of the sample selected, the validity of parameter measurement, the prejudices of respondents due to the insincerity of them, and so on.
Therefore, I think that it should be desirable to select the objects of research taking the scale of the company into account, or to provide one copy of the questionnaire for each company in the future studies, and that the studies should be performed through the appropriate selection of the samples, the use of financial data for measuring the performance parameters, and the dividing the samples into the stages of introduction of the knowledge management.

국문 초록 (Abstract)

지식경영에 관한 연구의 경향은 일본의 Nonaka교수를 중심으로 하여 연구되고 있는 지식창조과정 중심적 접근과, 지식의 입수, 관리, 공유를 위한 정보 인프라 및 정보시스템의 구축을 중심으로 미국 등 서구의 기업들이 상대적으로 선호하고 있는 지식공유시스템 중심적 접근 두 가지가 있다.
그런데 최근 들어 기업의 경영자들은 지식경영시스템을 도입하였을 때 과연 어떠한 성과를 얻을 수 있을까라는 점에 많은 관심을 갖게 되었고, 연구의 방향도 지식경영성과에 대한 연구가 활발하게 진행되고 있다.
본 연구에서는 지식경영의 두 가지 큰 연구 경향을 바탕으로 하여 지식경영시스템 구축 이후 지식경영자산이 조직성과에 미치는 영향을 고찰함으로써 지식경영을 보다 효율적으로 도입·추진·적용할 수 있는 방안을 제시하는데 본 연구의 목적이 있다.
이와 같은 연구목적을 수행하기 위하ㅣ여 본 연구는 지식경영에 관한 기존의 이론적·실증적 연구를 검토하였고, 실증적 연구를 통해서는 지식경영시스템 구축 이후 지식경영자산이 지식공유 활동과 조직성과에 미치는 영향관계를 알아보았으며, 그 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 최고경영자의 지원, 최고경영자의 적극적 활동, 그리고 조직구성원의 협조정도가 높을수록 지식공유시스템이 잘 구축된다고 할 수 있다. 또한 조직구성원의 협조정도가 높을수록 지식공유 활동이 활발하게 이루어진다고 할 수 있다.
둘째, 수평적 조직, 경직적 조직문화, 혁신 선도형 경영전략일수록 지식공유시스템 구축이 잘 이루어진다고 할 수 있다. 또한 수평적 조직일수록 지식공유 활동이 활발하게 이루어진다고 할 수 있다.
셋째, 외부 환경으로 인한 경재위기의식이 높을수록, 정보기술수준이 높을수록 지식공유 시스템 구축정도가 높다고 할 수 있다. 또한 정보기술수준이 높을수록 지식공유 활동이 활발하게 이루어진다고 할 수 있다.
넷째, 지식공유시스템 구축이 잘 이루어지고 지식공유 활동이 활발할수록 조직성과가 높다고 할 수 있다.
본 연구의 유용성은 지식경영자산과 지식공유 간 그리고 지식공유와 조직성과간의 영향관계를 검증함으로써 우리나라 기업의 지식경영자산이 지식공유와 조직성과에 미치는 특성을 알아보았다는데 의의가 있다.
따라서 학문적으로는 지식경영의 개념체계 또는 지식경영방법 그리고 지식경영자산, 지식공유 등에 관한 기존의 이론적 연구와 실증적 연구를 고찰하고 지식경영자산과 지식공유간의 관계 그리고 지식공유와 조직성과간의 관계에 관한 기존의 연구를 정리하고 실증분석을 통하여 검증하였다는데 그 의의가 있다.
실무적으로는 지식경영자산과 지식공유간의 관계 그리고 지식공유와 조직성과간의 관계에 따른 분석결과를 토대로 지식경영 도입 추진에 따른 성공적인 모델을 제시할 수 있다는 데 그 의의가 있다. 즉, 이와 같이 성공적인 지식경영을 실시하기 위한 영향관계를 모색해 봄으로써 지식경영의 성공적 모형에 관한 실증적 연구의 토대를 마련하였다고 할 수 있다.
하지만 본 연구와 같이 설문을 통한 현장연구(filed study)가 공통적으로 안고 있는 추출된 표본의 대표성 문제, 변수측정의 타당성문제, 응답의 불성실로 인한 응답자 편견 등과 함께 다음과 같은 연구의 방법론적 문제점내지 한계점을 지적할 수 있다.
따라서 향후에는 기업의 규모 등을 고려한 조사대상자를 선정하여 조사를 실시하거나 기업당 1부씩의 설문조사를 실시하여 분석하는 것이 바람직하다고 생각한다.
그러므로 향후에는 설문조사대상자의 공정한 선정과 조직성과변수의 제무적 자료 이용 그리고 지식경영도입단계별로 표본을 분류하여 연구가 진행되어야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구목적 = 1
• 제2절 연구방법 및 구성 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 지식경영과 조직성과 = 6
• 1. 지식경영의 도입배경 = 6
• 2. 지식정영의 추진방법 = 9
• 3. 지식정영시스템의 특성 = 16
• 4. 조직성과 = 18
• 제2절 선행연구 = 21
• 1. 지식경영자산 = 21
• 2. 지식공유 = 27
• 3. 지식공유와 조직성과 간의 관계 = 32
• 제3장 연구의 설계와 분석방법 = 37
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 = 37
• 1. 연구 모형 = 37
• 2. 가설의 설정 = 39
• 3. 변수의 조작적 정의 = 44
• 제2절 분석 방법 = 49
• 1. 표본선정 및 자료수집 = 49
• 2. 분석기법 = 51
• 제4장 분석 결과 = 53
• 제1절 기술적 분석 = 53
• 1. 표본의 특성 = 53
• 2. 조직변화의 특성 = 54
• 제2절 변수의 신뢰성 및 타당성 검증 = 61
• 1. 신뢰성 검증 = 61
• 2. 타당성 검증 = 69
• 제3절 가설 검증 = 79
• 1. 상관관계분석 결과 = 79
• 2. 인적요인과 지식공유(가설 I 검증) = 80
• 3. 시스템요인과 지식공유(가설 II검증) = 82
• 4. 환경요인과 지식공유(가설 III검증) = 83
• 5. 지식공유와 조직성파(가설 IV검증) = 85
• 6. 가설검증 결과의 요약 = 87
• 제5장 결론 = 90
• 제1절 연구결과의 요약 = 90
• 제2절 연구의 유용성 및 한계 = 92
• 참고문헌 = 95
• 부록 = 108
• Abstract = 111