조직 구성원의 역량이 팀 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 중소기업을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 조직의 목표 달성을 위해서는 각 구성원의 개별적인 노력도 필요하지만 “팀” 이라는 형태로 표출되어지는 구성원들의 협동적 노력도 절실히 요구된다. 특히 과업의 상호의존성이 높은 직종의 경우 뛰어난 구성원들의 개별적인 역량과 더불어 이들의 집단적 역량이 더욱 중요하다. 구성원들의 개별적 역량과 성과뿐만 아니라 팀으로 형성되었을 때 나타나는 팀 웍과 성과도 함께 분석하고자 한다.
경영전략의 관점에서는 경쟁사보다 차별적인 경쟁우위를 가능하게 하는 요소가 무엇인가를 고민하는 조직의 핵심역량과 개인수준에서의 차별적 경쟁우위 요소가 무엇인가를 고민하는 역량모델이 주요 관심사가 되고 있으나 집단 혹은 팀 수준에서의 역량에 관한 관심과 고민은 상대적으로 미흡한 상태라 할 수 있다.
팀이 직면하는 문제를 효과적으로 해결하도록 하는데 공헌할 수 있는 집단 구성원간에 공유된 심리적 특성들의 집합이라 할 수 있는 팀 태도가 다른 변수들에 비해 상대적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 실증되었는바, 팀 훈련과 관련된 교육 훈련 프로그램을 개발할 때 집합적 마인드 고취와 관련된 부분에 유념해야 한다는 실무적 아이디어를 제공했다는 점일 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In order to achieve the organization’s goal, not only the individual organization members’ effortsbut also cooperative efforts represented in the form of "team" are strongly required. Particularly, in the case of businesses whose tasks are heavily dependent upon mutual dependence, not only individual capabilities of excellent members of the organization and but also collective capabilities of these members are all the more important. The purpose of this study is to analyze not only the organization members’individual capabilities and business performance but also the team business performance when these members are formed into teams.
From the viewpoint of management strategy, the organization’s core capabilities that agonize over superior competitiveness differentiated from competitors and the capabilities models that agonize over differentiating superior competitiveness factors have been drawing much attention but the interest and deliberation over capabilities on the level of groups or teams have been relatively weak.
The team attitude that can be said as a collection of psychological characteristics shared among organization members who can contribute to solving effectively the problems faced by the team was proved to have relatively more significant effects than other variables, providing practical business ideas that the encouragement of the collective mildest should be kept in mind when developing training programs related to team training.

목차 (Table of Contents)

• 國文秒錄 = ⅵ
• Abstract = ⅶ
• 제 1 장 서론 = 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 = 1
• 1.1.1 연구의 배경 = 1
• 1.1.2 연구의 목적 = 2
• 1.2 연구의 구성 체계 = 2
• 제 2 장 역량과 성과의 관계 = 3
• 2.1 역량의 이론적 고찰 = 3
• 2.1.1 개념적 특징과 발전 과정 = 3
• 2.1.2 개인수준과 조직수준 = 5
• 2.1.3 인적자원관리에서 적용해야 할 역량의 수준 = 9
• 2.2 역량 모형 = 10
• 2.2.1 최종적 분석 및 적용 단위의 문제 = 14
• 2.3 개인역량과 성과의 관계 = 16
• 2.4 역량중심 보사의 성공 포인트 = 17
• 2.4.1 역량중심 보상의 필요성 부각 = 18
• 2.4.2 역량중심 보상의 개념 = 20
• 2.4.3 CBP의 기대 효과 = 21
• 2.4.4 성공적인 CBP 시스템의 구축 프로세스 = 22
• 2.4.4.1 역량모델(Competency mode)의 개발 단계 = 22
• 2.4.4.2 보상과의 연계 방식 결정 단계 = 26
• 2.4.5 CBP 실행상의 성공 포인트 = 27
• 제 3 장 팀 역량과의 성과의 개념 및 측정지표 = 31
• 3.1 팀의 개념과 유형 = 31
• 3.1.1 팀의 개념 = 31
• 3.1.2 팀의 유형 = 32
• 3.1.2.1 상호 의존성 = 33
• 3.1.2.2 팀의 규모 = 34
• 3.1.2.3 팀 보상 = 34
• 3.1.2.4 팀 근속 = 35
• 3.2 팀 역량의 개념 및 구성요소 = 35
• 3.2.1 팀 역량의 개념 = 35
• 3.2.2 팀 역량의 구성요소 = 38
• 3.2.2.1 팀 지식 = 38
• 3.2.2.2 팀 스킬 = 41
• 3.2.2.3 팀 태도 . = 41
• 3.2.3 팀 역량의 측정지표 = 42
• 3.2.3.1 과업 측면 = 43
• 3.2.3.2 관계상호 측면 = 43
• 3.2.3.3 경계 측면 = 43
• 3.2.4 과업 측면의 팀 지식 스킬 태도 = 44
• 3.2.4.1 과업 측면의 팀 지식 = 44
• 3.2.4.2 과업 측면의 스킬 = 45
• 3.2.4.3 과업 측면의 팀 태도 = 46
• 3.2.5 관계 상호측면의 팀 지식 스킬 태도 = 47
• 3.2.5.1 관계 상호측면의 팀 지식 = 47
• 3.2.5.2 관계 상호측면의 팀 스킬 = 48
• 3.2.5.3 관계 상호측면의 팀 태도 = 50
• 3.2.6 경계 측면의 팀 지식 스킬 태도 = 51
• 3.2.6.1 경계 측면의 팀 지식 = 51
• 3.2.6.2 경계 측면의 팀 스킬 = 51
• 3.2.6.3 경계 측면의 팀 태도 = 53
• 3.3 팀 성과의 개념과 측정지표 = 53
• 3.3.1 팀 성과의 개념 = 53
• 3.3.2 팀 성과와 관련된 기존연구의 고찰 = 54
• 3.3.2.1 McGrath(1964)의 "투입-프로세스-산출" 모형 = 54
• 3.3.2.2 Hackman & Morris(1975)의 팀 효과성 모형 = 55
• 3.3.2.3 Hackman (1988)의 팀 효과성 모형 = 55
• 3.3.2.4 Gladstein(1984)의 팀 효과성 모형 = 55
• 3.3.2.5 Tannenbaum, Beard & Salas(1992)의 팀 효과성 모형 = 55
• 3.3.2.6 Campion, Medsker & Higgs(1993)의 팀 효과성 모형 = 56
• 3.3.2.7 Cohen, Ledford & Spreizer(1996)의 팀 효과성 모형 = 56
• 3.3.2.8 Cohen & Bailey(1997)의 연구모형 = 56
• 3.3.2.9 팀 성과 변수와 관련된 기타 모형들 = 56
• 3.3.3 팀 성과의 측정지표 = 57
• 제 4 장 팀워크(Teamwork) = 59
• 4.1 팀워크(Teamwork)의 개념 = 61
• 4.2 팀워크(Teamwork)의 영향요인과 구성요인 = 62
• 4.2.1 영향요인 = 62
• 4.2.2 구성요인 = 63
• 4.3 집단응집성 = 64
• 4.3.1 집단응집성의 개념 = 64
• 4.3.2 집단응집성과 집단성과의 관계 = 65
• 4.4 팀 역할 균형 = 67
• 4.4.1 팀 역할과 팀 역할균형의 의미 = 67
• 4.4.2 팀 역할균형과 팀 성과간의 관계 = 69
• 제 5 장 결론 및 팀장의 리더십 = 71
• 5.1 팀장의 리더십 = 72
• 5.1.1 팀 목표를 구성원들과 공유하라 = 73
• 5.1.2 구성원들이 일에 주인의식을 갖게 하라 = 74
• 5.1.3 일을 통해 배우는 학습 환경을 조성하라 = 75
• 5.1.4 지속적인 변화를 추구하라 = 76
• 참고문헌 = 77