직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향 : 인적자원개발 담당자를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to analyze the correlation between 'human resources development' (HRD) personnels' job stress and job satisfaction and determine the factors affecting their job stress to relieve them of job dissatisfaction and help them perform the roles credited to them. For this purpose, the following study points were set up; first, differences of job stress among HRD personnels depending on their demographic variables would be measured; second, differences of job satisfaction among them depending on their demographic variables would be measured; third, correlation between their job stress and job satisfaction would be analyzed; fourth, the sub-factors of job stress affecting job satisfaction most would be determined;To this end, the researcher reviewed the preceding studies about HRD personnels' roles and factors of their job stress and satisfaction. In order to test the correlation between their job stress and job satisfaction, the questionnaires developed by Park Hee-ja (2001) and Yu Sook-ja (1999) were reorganized by the researcher. The final questionnaire consisted of a total 43 items: 15 items about sub-factors of job stress and 28 items about those of job satisfaction.For this study, the researcher sampled the HRD personnels working for the companies employing 300 or more regular personnels in Seoul and Gyeonggi areas. The data collected were processed for T-test, one-way ANOVA, simple correlation coefficient analysis and multiple regression analysis.The results of this study can be summarized as follows.First, HRD personnels' job stress did not differ significantly depending on their gender. Those personnels married, in their 30's, with the academic background of junior college, having 3~5 year career length, having the title of manager and receiving the pay between 3 and 5 million won were found more stressed for their job.Second, female HRD personnels were more satisfied with their job than male personnels. Those in their 50's, married, with the academic background of graduate school, having less than 1 year career length, having the title of department director and receiving the pay amounting to 3.5 million won were more satisfied with their job.Third, as disclosed by the preceding studies, HRD personnels' job stress was negatively correlated with their job satisfaction. However, the sub-factors affecting their job satisfaction were overload and conflict of roles, which was not consistent with the preceding studies.Summing up, HRD personnels' job stress was highly negatively correlated with their job satisfaction. The sub-factors of their job stress affecting their job satisfaction most were overload and conflict of roles, which suggests that such sub-factors would continue to affect their job satisfaction, considering that they are responsible independently for planning, operating and managing the educational programs. In order to prevent such phenomenon, it is deemed required of the HRD leaders to divide their job responsibilities and roles clearly to promote smooth communication and thereby, determine their job stress factors in advance and relieve them of job stress.

국문 초록 (Abstract)

인적자원개발 담당자의 원활한 역할수행을 위하여 직무수행상에서 겪게되는 직무스트레스와 직무만족간의 상관관계를 파악하고, 직무스트레스 요인을 밝혀 직무불만족을 저하시킴으로서 인적자원개발 담당자 본연의 역할을 충실히 수행하도록 하는데 본 연구의 목적이 있다. 이를 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 첫째, 인적자원개발 담당자의 인구통계학적 변인에 따라 직무스트레스에 대한 차이를 측정하고자 하였다. 둘째, 인적자원개발 담당자의 인구통계학적 변인에 따라 직무만족에 대한 차이를 측정하고자 하였다. 셋째, 직무스트레스와 직무만족과의 상관관계를 측정하고자 하였다. 넷째, 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 직무스트레스 하위요인이 무엇인지 파악하고자 하였다.이러한 연구문제의 해결을 위해 이론적 배경에서는 인적자원개발 담당자의 역할과 직무스트레스 요인 및 직무만족 요인에 대한 선행연구를 살펴보았다. 또한 직무스트레스와 직무만족간의 상관관계를 밝히기 위해 박희자(2001)와 유숙자(1999)의 설문지를 참조하여 재구성한 설문지를 사용하였다. 설문지는 총 43개 문항으로, 직무스트레스의 하위변인에 따른 15개 문항과 직무만족의 하위변인에 따른 28개 문항으로 구성하였다.연구의 대상으로는 정규직원 300명 이상의 서울, 경기권에 위치한 국내 기업체에서 인적자원개발을 담당하는 정규직원을 대상으로 하였으며, 수집된 자료는 T-검정, 일원변량분석, 단순상관관계분석과 다중회귀분석으로 분석하였다.이상의 절차를 걸쳐 얻은 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 인적자원개발 담당자의 인구통계학적 변인에 따른 직무스트레스의 차이는 성별과는 차이가 없었다. 미혼보다는 기혼이, 연령은 30대가, 학력은 초대졸, 그리고 근무기간은 3∼5년, 직위는 과장급, 급여는 300∼350만원을 받는 사람이 높게 나타났다.둘째, 인적자원개발 담당자의 인구통계학적 변인에 따른 직무만족의 차이는 여성보다는 남성이 높았다. 연령대는 50대가 높았으며, 미혼보다는 기혼이, 학력은 고학력자인 대학원졸업자가 높았으며, 근무기간은 가장 짧은 1년미만이, 직위는 고직급자인 부장급, 급여수준은 350만원이상을 받는 사람이 높은 것으로 나타났다.셋째, 선행연구와 같이 인적자원개발 담당자도 직무스트레스와 직무만족간에는 서로 높은 부(-)적인 상관관계가 있음이 나타났다. 하지만 직무만족에 영향을 미치는 직무스트레스의 하위변인은 역할과다와 역할갈등으로 선행연구와는 다른 결과를 나타내었다.연구결과를 종합해보면 직무스트레스와 직무만족간의 상관관계는 높은 부(-)적 상관관계가 있음이 나타났다. 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 직무스트레스 하위변인은 역할과다와 역할갈등으로 독립적으로 교육과정을 기획, 운영, 관리하는 인적자원개발 담당자의 업무특성상 지속적으로 상황이 발행하게 될 것으로 예견된다. 이러한 상황을 예방하려면 인적자원개발 담당조직의 리더는 사전에 명확한 업무의 분장과 역할을 부여함으로서 원할한 의사소통을 통해 직무스트레스 요인을 사전에 감지하여 저하시키는 노력이 필요할 것으로 보인다.