노인복지시설의 조직문화와 조직유효성 관계에서 종사자 임파워먼트의 조절효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 노인복지시설 종사자의 조직문화가 조직유효성에 미치는 영향을 파악하고, 임파워먼트의 조절효과를 규명하는 데 있다. 이를 위해 2008년 6월 16일부터 7월 15일까지 광주광역시 소재 13개 노인복지시설의 종사자 200명을 대상으로 설문조사가 이루어졌고, 이 가운데 180부가 유용한 자료로 사용되었다.
구조화된 설문지를 사용한 연구도구는 일반적 특성 10문항, 조직문화 20문항(오석태, 2003), 임파워먼트 10문항(오석태, 2003) 등과, 조직유효성을 측정하기 위한 직무만족 12문항(Smith, 1955), 조직몰입 13문항(Porter 등, 1979), 업무성과 10문항(오석태, 2003) 등으로 총 75문항으로 구성되었다.
자료분석을 위해 SPSS Win을 이용하였다. 인구통계 변수는 빈도분석을, 각 도구의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위해서 요인분석을 실시하였다. 또한 가설검증을 위해 단순 회귀분석과 위계적 회귀분석을, 각 도구 간의 상관성을 파악하기 위하여 상관관계분석을 실시하였다.

본 연구결과는 다음과 같다.
1. 조직문화, 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입과 업무성과의 상관관계를 분석한 결과, 조직문화를 긍정적으로 지각할수록 임파워먼트가 높았으며(r=.603, p=.000), 직무만족(r=.557, p=.000), 조직몰입(r=.563, p=.000)과 업무성과가 높았다(r=.642, p=.000). 임파워먼트를 높게 지각할수록 직무만족(r=.785, p=.000), 조직몰입(r=.743, p=.000)과 업무성과도 높게 지각하였다(r=.697, p=.000). 직무만족을 높게 지각할수록 조직몰입(r=.821, p=.000)과 업무성과도 높게 지각하였다(r=.680, p=.000). 또한 조직몰입을 높게 지각할수록 업무성과도 높게 지각한 것으로 나타났다(r=.730, p=.000).
2. 조직문화가 조직유효성 즉 직무만족, 조직몰입, 업무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<0.001).
3. 조직문화 유형 간의 상호작용이 조직유효성에 영향을 분석한 결과 전체모형은 유의하였지만(p<0.001), 관계적 문화와 혁신적 문화에서 유의하였고(p<0.05). 조직문화 유형 간 상호작용이 조직유효성 즉 직무만족, 조직몰입, 업무성과에 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다(p<0.05).
4. 임파워먼트가 조직문화 유형과 조직유효성에 대한 관계를 조절하는지를 확인한 결과 임파워먼트는 조직문화 유형과 직무만족과 조직몰입에 대한 관계를 조절하지는 않았지만(p>0.05), 조직문화 유형과 업무성과에 대한 관계를 조절하는 것으로 나타났다(p<0.05). 임파워먼트와 문화유형별 결합에 있어서는 관계적 문화, 위계적 문화에 있어서 임파워먼트는 문화유형과 업무성과의 관계를 조절하는 것으로 나타났다.

이상의 결과를 종합하면 노인복지시설 종사자의 조직문화가 조직유효성 즉 직무만족, 직무몰입과 업무성과에 영향을 주는 것으로 나타났으며, 조직문화 유형 간 상호작용은 조직유효성에 영향을 주는 것으로 나타나지는 않았으나 경향이 있는 것으로 나타났다. 그리고 조절 변수인 임파워먼트가 조직문화 유형과 조직유효성의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 또한 노인복지시설 종사자의 조직문화, 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입과 업무성과의 상관관계에서는 조직문화를 높게 지각할수록 임파워먼트와 직무만족, 조직몰입 정도, 업무성과가 높았고, 임파워먼트를 높게 지각할수록 직무만족, 조직몰입, 업무성과를 높게 지각하였으며, 직무만족을 높게 지각할수록 조직몰입과 업무성과도 높게 지각하였다. 그러므로 노인복지시설을 관리하는 시설장은 조직 공동목표를 추구하면서 동시에 조직 내 관계적, 혁신적, 위계적, 과업적 문화의 분위기를 조성하고, 이와 더불어 임파워먼트를 강화함으로써 노인복지시설 종사자가 조직유효성을 높일 수 있도록 하는 것이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 5
• 제2장 이론적 고찰 6
• 제1절 노인복지시설 6
• 1. 노인복지시설의 필요성 및 유형 6
• 2. 노인복지시설 종사자의 역할과 근무환경 12
• 제2절 조직문화 18
• 1. 조직문화의 정의 18
• 2. 조직문화의 유형 20
• 3. 조직문화의 구성요소 22
• 제3절 조직유효성 29
• 1. 직무만족 30
• 2. 조직몰입 38
• 3. 업무성 46
• 제4절 임파워먼트 57
• 1. 임파워먼트의 정의 57
• 2. 임파워먼트의 과정과 구성요소 59
• 3. 임파워먼트에 영향을 미치는 요인 63
• 제3장 연구 설계 69
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 69
• 1. 연구모형의 설정 69
• 2. 연구가설의 설정 70
• 제2절 연구 도구 72
• 1. 조직문화 측정 도구 72
• 2. 조직유효성 측정 도구 72
• 3. 임파워먼트 측정 도구 73
• 제3절 조사방법 75
• 1. 조사방법 75
• 2. 연구승인 절차 및 연구보조원 훈련 75
• 제4절 자료분석 76
• 제5절 도구의 신뢰성과 타당성 검증 77
• 1. 조직문화의 신뢰성과 타당성 검증 77
• 2. 직무만족의 신뢰성과 타당성 검증 80
• 3. 조직몰입의 신뢰성과 타당성 검증 81
• 4. 업무성과의 신뢰성과 타당성 검증 83
• 5. 임파워먼트의 신뢰성과 타당성 검증 85
• 제4장 조사 결과 88
• 제1절 대상자의 일반적?직무적 특성 88
• 제2절 대상자의 일반적?직무적 특성에 따른 조직문화 정도 91
• 제3절 대상자의 일반적?직무적 특성에 따른 조직유효성 정도 93
• 1. 대상자의 일반적?직무적 특성에 따른 직무만족 정도 93
• 2. 대상자의 일반적?직무적 특성에 따른 조직몰입 정도 96
• 3. 대상자의 일반적?직무적 특성에 따른 업무성과 정도 99
• 제4절 대상자의 일반적?직무적 특성에 따른 임파워먼트 정도 102
• 제5절 조직문화, 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입과 업무성과의 상관관계 105
• 1. 조직문화, 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입과 업무성과의 정도 105
• 2. 조직문화, 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입과 업무성과의 상관관계 105
• 제6절 가설검증 107
• 1. 조직문화에 따른 조직유효성 영향분석 107
• 2. 조직문화 유형 간의 상호작용에 따른 조직유효성 영향 108
• 3. 조직문화 유형의 조직유효성에 대한 임파워먼트의 조절효과 110
• 제5장 논의 114
• 제1절 조직문화가 조직유효성에 미치는 영향 114
• 제2절 조직문화와 조직유효성 관계에서의 임파워먼트의 조절효과 117
• 제3절 변수들 간의 상관관계 120
• 제6장 결론 및 제언 122
• 참고문헌 129
• Abstract140
• 부록1. 설문지 145
• 부록2. 관련 통계 자료 151