Action Learning 프로그램이 간호사의 문제해결능력과 의사소통에 미치는 효과 = The Effects of Action Learning Program on Nurses' Problem Solving and Communication Skills

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 병원 간호사들을 대상으로 Action Learning 프로그램을 적용하여 문제해결능력과 의사소통에 미치는 효과를 검증함으로써 간호사 교육에 Action Learning 프로그램 도입을 위한 근거자료를 마련하고자 시도한 비동등성 대조군 전후 설계를 적용한 유사 실험 연구이다.
2008년 5월 26일부터 2008년 7월 18일까지 광주광역시 소재 C 대학병원에 근무하고 있는 일반간호사중 대상자 선정기준에 맞는 간호사를 의도 표출하여 실험군 29명, 대조군 30명을 대상으로 실시하였다.
프로그램의 효과 검증을 위해 사용된 측정도구는 이석재 등(2003)이 대학생/성인용으로 개발한 문제해결능력과 의사소통능력 도구를 사용하였다.
수집된 자료는 SPSS/Win 15.0 PC^(+) 를 이용하여 실수와 백분율, Chi-square, Fisher's exact test, Kolmogorov-Smirnov test, t-test로 분석하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
1. 제 1가설인 ‘Action Learning 프로그램에 참여한 실험군은 대조군보다 문제해결능력이 더 높을 것이다.’는 실험군(3.55점)이 대조군(3.38점)보다 통계적으로 유의하게 높아 지지되었다(t=2.26, p=.028). 문제해결능력의 5개 능력 요소 중 수행평가에서 실험군(3.78점)이 대조군(3.46점)보다 유의하게 높았으며(t=3.64, p=.001), 하위요소 중에서는 계획/ 실행능력의 하위요소인 실행과 모험 감수(t=2.26, p=.027)와 수행평가의 하위요소인 피드백(t=5.22, p=.002)에서 실험군이 대조군보다 유의하게 높았다.
2. 제 2가설인 ‘Action Learning 프로그램에 참여한 실험군은 대조군보다 의사소통능력이 더 높을 것이다.’는 실험군(3.53점)이 대조군(3.40점)보다 통계적으로 유의하게 높아 지지되었다(t=2.13, p=.038). 의사소통의 5개 능력요소 중 메시지 전환능력에서 실험군(3.55점)이 대조군(3.35점)보다 유의하게 높았으며(t=2.11, p=.039), 하위요소 중에서는 역할수행능력의 하위요소인 창의적/개방적 의사소통(t=2.09, p=.041)에서 실험군이 대조군 보다 유의하게 높았다.
이상의 연구결과를 종합해 볼 때, Action Learning 프로그램은 간호사들의 문
제해결능력과 의사소통 향상에 효과적인 교육 프로그램임이 검증되었다. Action Learning은 창의적인 아이디어 창출을 통한 다양한 문제해결방법들을 익힘으로써 팀원 간 협력적인 참여와 자가 학습력을 높임으로써 자신감과 개인의 역량을 높일 수 있으며, 동시에 근무현장의 실제적인 문제를 해결하는데 매우 효과적인 교육 방법임을 확인할 수 있었다. 따라서 병원간호사들을 위한 교육 프로그램에 Action Learning을 적극 활용할 것을 제안한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This is a quasi-experimental study of the pre- and post-tests with a synchronized non-equivalent control group. It was aimed to verify whether Action Learning Program(ALP) improves problem solving and communication skills of hospital nurses.
This study was designed to provide the data for an introduction of ALP into hospital nurses education.
The experiment took place on the staff nurses who were suitable for the subject selection at the C-university hospital in the G-city from the 26^(th) of May 2008 to the 18^(th) of July 2008. Twenty-nine nurses served the experimental group to which ALP was applied. Problem solving and communication scales developed by Lee et al. (2003) were used. Thirty nurses served as control. Collected data were analyzed using the SPSS/Win 15.0 PC^(+), frequency, ratio, Chi-square, Fisher’s exact test, Kolmogorov-Smirnov test, and t-test.
The results of this study are as follows:
1. The first hypothesis, that the problem solving skills of the experimental group got with ALP would be much higher than those in the control group, was supported by statistically significant differences between the experimental group and the control group(t=2.26, p=.028). Among the five skill scales of problem solving, the performance assessment skill scale of the experimental group was significantly higher than the control group(t=3.64, p=.001). As for the component scales, planning/execution and risk taking(t=2.26, p=.027) from the planning/execution skill scale and feedback(t=5.22, p=.002) from the performance assessment skill scale were statistically significant differences between the experimental group and the control group.
2. The second hypothesis, that the communication skills of the experimental group with ALP would be higher than the control group, was supported by statistically significant differences between the experimental group and the control group(t=2.13, p=.038). From the five skill scales of communication, the coding process of the experimental group was significantly higher than the control group(t=2.11, p=.039). As of the component scales, creative/open communication from the adapting process skill scale of the experimental group was significantly higher than that in the control group(t=2.09, p=.041).
Considering the above results, ALP has proven to be an effective educational program for improving the problem solving and communication skills of nurses. Results of this study confirm that Action Learning can help individuals generate creative ideas as they go through various problem-solving processes, have them learned and collaborated each other, increase confidence as well as competence of themselves, and be very effective in helping them solve concurrent problems in action while they are working. Therefore, it is suggested that ALP should be applied to the educational program for hospital nurses to get full mileage out of.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 3. 연구가설 = 3
• 4. 용어정의 = 3
• Ⅱ. 문헌고찰 = 5
• 1. Action Learning = 5
• 2. 문제해결능력(Problem Solving) = 13
• 3. 의사소통(Communication) = 17
• Ⅲ. 연구의 이론적 기틀 = 22
• Ⅳ. 연구방법 = 23
• 1. 연구설계 = 23
• 2. 연구대상 = 24
• 3. 연구도구 = 25
• 4. 연구진행 절차 = 26
• 5. 자료분석 방법 = 34
• Ⅴ. 연구결과 = 35
• 1. 연구대상자의 특성 및 동질성 검증 = 35
• 2. 문제해결능력과 의사소통에 대한 동질성 검증 = 36
• 3. 가설검증 = 38
• Ⅵ. 논의 = 40
• 1. AL 프로그램 운영과정 = 40
• 2. AL 프로그램의 효과 = 44
• 3. 본 연구의 간호학적 의의 = 47
• 4. 연구의 제한점 = 48
• Ⅶ. 결론 및 제언 = 49
• 1. 결론 = 49
• 2. 제언 = 50
• 참고문헌 = 52
• (Abstract) = 62
• 부록 1 동의서 = 65
• 부록 2 설문지 = 66
• 부록 3 AL 사전학습 내용 = 72
• 부록 4 학습팀 개인별 제안 과제명(♣ : 선정된 과제) = 73
• 부록 5 학습팀 소개와 팀별 학습 진행일정 = 75
• 부록 6 학습팀 과제기술서 = 77
• 부록 7 학습팀 과제조인서 = 82
• 부록 8 성찰일지 분석 = 85