商品企劃者의 創意性과 知識力量이 新製品의 革新性에 미치는 影響에 關한 硏究 : 組織文化의 調節影響要因을 중심으로 = A study concerning creativity and knowledge competence of a product planner that influence upon innovativeness of a new product

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

A development of innovative new product is one of factors of core competitive advantage. It is very difficult that corporate anchor down, create constant performances even though most of them develop, launch plenty of new products. So, it is a pressing matter of all companies to develop differentiated to competitors and innovative to customers new products.
A development of innovative new product is one of factors of core competitive advantage. While there are plethorasof new products that are released, it is rather a difficult mission to gain the market share and create a consistent performance. So, it is a pressing matter of all companies to develop a product that is differentiated to competitors and innovative to customers.

There are various factors to influence upon innovation and performance of new products according to previous studies. One part are internal factors ? involvement of employee, communication of related departments like R&D, marketing resources and innovative culture of organization ? and another part are external factors ? competitive environment, customer & market oriented marketing.
According to previous studies there are various factors to influence upon innovation and performance of new products. One part is internal factor ? involvement of employee, communication of related departments like R&D, marketing resources and innovative culture of organization ? and another part is external factor ? competitive environment, customer & market oriented marketing.

That is, most studies have focused to make a strong competitiveness of organization such as building systems, innovative culture of organization, operating organization to have a competitive power.
That is, most studies have focused on strong competitiveness of organization such as building systems, innovative culture of organization, operating organization for key efforts towards to gain the competitive power.

If we think acts for an innovative new product start out of a product planner, so it is important to ensure a excellent employee who is innovative and capable. But, studies have been rare relatively even though it is related to capability of product planner and innovation of a new product.
Although it is a key factor for the cooperation to secure human resource who is innovative and capable for gaining a competitive edge, and while the initiative for that innovative new product is triggered from the new product planner, Studies conducted for capability of product planner and innovation of a new product leaves much to be desired.
Therefore this study will light on relation creativity and knowledge competence of a product planner between innovativeness of new product and apply to field acts based on result of this study. First of all we classify innovativeness of product planner into originality, fluency, flexibility, elaboraty and analyze relation each factor between innovativeness of new product. And then we will do in the same way on knowledge competence of a product planner into receptive, combination, coordination capacity and understand what is required to make a innovativeness of new product.
Therefore this study will light on relation creativity and knowledge competence of a product planner between innovativeness of new product and apply to field acts based on result of this study. First of all we will classify innovativeness of product planner into originality, fluency, flexibility, elaboraty and analyze relation each factor between innovativeness of new product. And then we will perform the same method on knowledge competence of a product planner into receptive, combination, coordination capacity and understand what is required to make a innovativeness of new product.

Last of all we build up a hypothesis that two independent variables seem to be affected by organizational culture and corporate regulations because most of new product planners are belong to a team. So we researched product planners of Korea?s sizable food company ? 48 companies, 233 people - in advance to know sub factors of variables.
Last of all we build up a hypothesis that two independent variables seem to be affected by organizational culture and corporate regulations because most of new product planners are belong to a team. So we researched product planners of Korea?s sizable food companies ? 48 companies, 233 people - in advance to for the research of sub factors of variables.
We did a ?Factor Analysis?to develop norms of questionnaires and assure validity and a Multiple Regression to find out if there is gap or not between innovativeness, knowledge competence of product planners and innovativeness of new product according to influences on control of organizational culture. Also, we did a Covariance Structure Analysis to analyze the relation of cause and effect of suggested study model. To verity hypothesizes and fitness of the model we used SPSS/PC version 12.0 and AMOS 5.0

To assure validity and a Multiple Regression and to develop norms of questionnaires ?Factor Analysis? was performed in quest to enquire if there is gap or not between innovativeness, knowledge competence of product planners and innovativeness of new product according to influences on control of organizational culture. Also, we did a Covariance Structure Analysis to analyze the relation of cause and effect of suggested study model. SPSS/PC version 12.0 and AMOS 5.0 was used to verity hypothesizes and fitness of the model.

We can find our core facts through verification of model and hypothesizes as below.
The core facts that were discovered through verification of model and hypothesize are as below
At First originality, flexibility and elaboraty influence positive on innovation of benefit of customers and competitive advantage to competitors. That is, a product planner who novelty, capable of generating unique idea escaping existing needs and products has a much higher possibility to meet various needs of customers and create new services and benefits.

Firstly, it is the originality, flexibility and elaboraty that have a positive influence on innovation of benefit of customers and competitive advantage to competitors. That is, a product planner who novelty, capable of generating unique idea escaping existing needs and products has a much higher possibility to meet various needs of customers and create new services and benefits.

Further more flexibility of a product planner who find diverse solutions by changing established way of thinking or point of view can contribute to innovation of corporate destroying a frame of routine way of problem solving and creating new behaviors of how to use so that they improve competitiveness.

Furthermore, flexibility of a product planner who find diverse solutions by changing established way of thinking or point of view can contribute to innovation of corporate lateral thinking way of problem solving and creating new behaviors of how to use so that they improve competitiveness.
And elaborateness that ability to elevate former rough ideas into familiar as we see the study of Lim Sun-Ha(1993) can influence positive on innovation of corporate, because elaborateness ability can find, elevate abandoned ideas. But fluency that can produce more ideas in limited time brought in a meaningless result as a statistical. So, we can know the result show us a innovation of quality and differentiated benefits are more important than a quantity of new products.
As shown in the study of Lim Sun-Ha(1993), elaborateness that ability to elevate abstract idea into formed concept can influence positive on innovation of the corporation because elaborateness ability can find, elevate abandoned ideas. But statistics show that such fluency whichcan produce more ideas in limited time brought in a meaningless result. So, we can know the result show us a innovation of quality and differentiated benefits are more important than a quantity of new products.

Secondly, we can find out receptive market & technology ability, combination knowledge capacity connected with innovation of benefit to customers and competitive advantage to competitors. That is, we became to know that receptive capacity of product knowledge on new technology, market, competitors have positive effect on innovativeness of new product by making unique benefits and new services to customer as Glazer(1991) insisted same result.
Secondly, we can find out receptive market & technology ability, combination knowledge capacity is deeply related with the innovation of benefit to customers and competitive advantage to competitors. That is, as Glazer (1991) insisted, it was clear that the receptive capacity of product knowledge on new technology, market, competitors have positive effect on innovativeness of new product by making unique benefits and new services to customer.
Receptive capacity of knowledge that can capture exact, detail knowledge about target segmentation and combination knowledge capacity that can manage information in a speedy have deep relationship that Song & Parry insisted on same result 1996 like we find out in acquiring innovation and competitiveness of new product by searching and combining market and customers.
As Song & Parry (1996) indicated, it was discovered that the receptive capacity of knowledge that can capture exact, detail knowledge about target segmentation and combination knowledge capacity that can manage information in a speedy are heavily linked with acquiring innovation and competitiveness of new product by searching and combining market and customers.
But coordinating capacity which leads to integrate and share information among department such as R&D, producing, marketing for synergy effect brought in meaningless result one of the core capability to win innovation and differentiated competitiveness.
Although coordinating capacity which leads to integration and knowledge sharing among department for synergy effect in such tasks as R&D, producing, marketing had generated much synergy effect through cooperation, such coordinating capacity had little effect on the actual innovativeness on the product in comparison to knowledge capacity and combination knowledge capacity
Third, levels of empowerment, incentives, creative administration of organization that can motivate willingly have positive influences on innovativeness of a product planner by improving creativity and knowledge of him. To wit, the result show us willingly empowerment lead him to pursuit on innovativeness by increase flexibility and giving him self-confidence. Concerning incentive, monetary one is meaningful effect factor as a innovativeness influencing factor but, non-monetary one is less stronger effect relatively.
Third, levels of empowerment, incentives, creative administration of organization that can motivate willingly have positive influences on innovativeness of a product planner by improving creativity and knowledge.
Moreover, the freedom in empowerment within organization encourages the flexibility and generate confidence with product planner which in turn will pursue in innovativeness more actively, Concerning incentive, monetary one is meaningful effect factor as a innovativeness influencing factor but, non-monetary one is less stronger effect relatively.
To sum up, results of this study give us suggestion as below
To sum up, the discoveries that this study shows are as follows:
First, although former studies on new product process have continued about organizations or teams like marketing competency, involvement of employee and communication between department as factors to effect performance of new product, this study brought into new concept that former factors to influence on innovation of new product start from capacity of product planner and apply to organizational culture as a control variable.
Firstly, although former studies on new product process have focused on organizations or teams like marketing competency, involvement of employee and communication between department as factors to effect performance of new product, this study brought into new concept that former factors to influence on innovation of new product start from capacity of product planner and apply to organizational culture as a control variable.
That is, verifying between a creativity of independent employee in a creative organization and innovativeness of new product is a remarkable suggestion of former studies.
That is, verifying between a creativity of independent employee in a creative organization and innovativeness of new product is a remarkabledeparture from the former studies.
Second, through this study we can find a signification in training human resources and management by examining cause and effect of each preceding variable like which specific factors influence upon innovativeness of new product.
Second, through this study we can find a signification in training human resources and management by examining cause and effect of each preceding variable such as which specific factors influence upon innovativeness of new product.
Third, while former studies focused on organizational education as a control factor to effect creativity and knowledge capacity of product planner, this study examined as a view of creative management. That is, we suggested vision sharing, support, motivation, creative management as control factors.
Third, while former studies focused on organizational education as a control factor to effect creativity and knowledge capacity of product planner, this study examined as a view of creative management. That is, we suggested vision sharing, support, motivation, creative management as control factors.
Through result of this study we can expect to do positive influences by applying to not only make a training norm of creativity and knowledge capability of product planner who will be core competitiveness in company but also manage efficiently for raising innovation of new product.
Through result of this study we can expect to have positive influences by applying to not only make a training norm of creativity and knowledge capability of product planner who will be core competitiveness in company but also manage efficiently for raising innovation of new product.

국문 초록 (Abstract)

혁신적인 신제품의 개발은 기업의 핵심 경쟁우위의 요소이다. 대다수의 기업에서 많은 신제품을 개발하고 출시하지만 시장에 정착하여 지속적으로 성과(Performance)를 창출하는 것은 매우 어렵다. 따라서 어떻게 하면 경쟁사와 비교하여 차별화되고 고객에게 혁신적인 신제품을 개발할 것인가는 모든 기업의 당면과제이다.
학자들의 선행연구들에서 보면 신제품의 혁신성과 성과에 영향을 미치는 요인은 매우 다양하다. 임직원의 몰입도, R&D와 관련조직의 커뮤니케이션, 보유 마케팅 자원, 그리고 창의적인 조직문화 등과 같은 기업 내적인 영향요인과 경쟁 환경, 고객지향성, 시장지향성과 같은 기업 외적인 영향요인 등이 있다. 즉, 경쟁 우위를 확보하기 위한 노력들로 제도와 시스템의 구축, 창의적인 조직문화, 조직운영과 같이 대부분의 연구가 팀 또는 조직의 경쟁력을 우선시 해왔다.
그러나 혁신적인 신제품을 개발하기 위한 직무 수행활동은 신제품 개발 조직의 상품기획자로부터 시작되고 창의적이고 역량을 갖춘 우수인력 확보가 기업의 경쟁력이라고 볼 때 상품기획자의 역량과 신제품의 혁신성과는 긴밀한 관계가 있음에도 불구하고 연구 활동이 상대적으로 미흡했다.
따라서 본 연구에서는 상품기획자의 창의성 및 지식역량과 신제품의 혁신성과의 관계를 규명하고 그 연구결과를 바탕으로 향후 현업과의 적용성을 높이고자 한다. 우선 상품기획자의 창의성을 독창성과 유창성, 융통성, 그리고 정교성으로 네 가지로 분류하고 각각의 요인과 신제품의 혁신성과의 관계를 분석하였고 다음으로 상품기획자의 지식역량을 지식 수용능력, 지식 조합능력, 그리고 조정능력으로 분류하여 신제품의 혁신성 구현에 요구되는 역량이 무엇인가를 파악하였다.
마지막으로 두 개의 독립변수는 모두 신제품 개발팀의 구성원인 상품기획자를 대상으로 함으로써 조직문화와 기업의 경영방침에 따라 긴밀한 영향을 받을 수 있다는 가설을 제시하였다. 이와 같은 잠재변수를 도출하기 위하여 국내 식품 대기업의 상품기획자를 대상으로 사전조사를 실시하여 변수의 하위요인을 도출하였고 본 조사에서 국내 식품기업 48개사 233명을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
설문지 구성요인에 대한 척도의 개발과 타당성 검증을 위하여 요인분석(factor analysis)을 실시하여 설문지의 내적 타당성을 높였으며, 조직문화의 조절영향에 따른 상품기획자의 창의성 및 지식역량과 신제품 혁신성의 차이발생 여부를 파악하기 위해 계층적 회귀분석(hierarchical regression analysis)을 실시하였다. 또한, 제시된 연구모형의 인과관계 분석을 위해 공변량 구조분석(covariance structure analysis)을 실행하였다. 가설검증과 모형의 적합도 검증을 위한 통계분석 프로그램은 SPSS/PC version 12.0과 AMOS 5.0을 활용하였다.

본 연구에서의 연구모형과 연구가설 검증을 통한 핵심적인 발견사항으로는,

첫째, 상품기획자의 독창성과 융통성, 정교성은 신제품의 고객편익 관점과 기업의 경쟁우위 혁신성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 이미 구현된 욕구나 제품에서 탈피하여 참신하고 독특한 아이디어를 산출하는 독창성 능력이 탁월한 상품기획자는 고객의 다양한 욕구를 충족시키고 새로운 서비스와 편익을 구현할 수 있는 신제품을 개발할 수 있는 개연성이 높다는 것이다. 또한 고정적인 사고방식이나 패러다임을 변화시켜 다양한 해결책을 찾아내는 상품기획자의 융통성은 고정적인 문제해결 방식의 틀을 깨고 신제품의 새로운 사용행태를 창조하여 신제품의 경쟁력을 높여 기업경쟁 관점에 기여할 수 있다고 할 수 있다. 또한 다듬어 지지 않는 기존 아이디어를 보다 친밀하게 발전시키는 능력인 정교성 역시 무심코 버릴 수 있는 많은 아이디어를 발전시킨다. 즉, 정교하게 다듬어서 새로운 제품으로 출시하는 데 기여할 수 있으므로 신제품의 기업 경쟁 관점에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다고 판단된다. 다만 제한된 시간에 많은 아이디어를 내는 능력인 유창성은 통계적으로 유의하지 않는 결과를 가져 왔다. 이는 신제품의 양적인 수보다는 차별화된 편익과 기능측면의 질적인 혁신성이 강조된 것으로 판단된다.

둘째로, 상품기획자의 시장지식 수용능력과 기술지식 수용능력, 지식 조합능력은 신제품의 고객편익 관점과 기업의 경쟁우위 혁신성과 긴밀한 관계가 있음을 발견할 수 있었다. 즉, 고객의 욕구와 선호와 관련된 제반 고객행동에 대한 고객지식, 경쟁사 전략을 비롯하여 새로운 기술과 관련된 제품지식의 수용능력은 고객들에게 독특한 편익과 새로운 서비스를 창출함으로써 결국 신제품의 혁신성에 긍정적인 영향을 미친다고 한 Glazer(1991)의 주장과 동일한 연구결과를 보이고 있다. 또한 특정 표적 집단에 대한 정확하고 상세한 지식을 획득할 수 있는 지식 수용능력과 다양한 시장과 고객 지식의 탐색과 조합으로 정보를 신속하게 처리할 수 있는 지식 조합능력은 신제품의 혁신성과 경쟁우위 확보에 깊은 관련성이 있다고 하는 Song & Parry(1996)의 주장과 본 연구 결과는 맥을 같이 하고 있다. 다만 R&D, 생산, 마케팅 기능간의 시너지 효과를 위해 기능 간 통합과 관련 팀 간의 정보공유를 하는 데 견인차 역할인 상품기획자의 조정능력은 부서간의 협력을 통한 시너지 창출에는 영향을 주었다. 그러나 신제품의 혁신성에 직접적인 영향은 지식 수용능력과 조합능력과 비교하여 상대적으로 영향정도가 미흡한 것으로 나타났다.

셋째로, 조직문화의 조절효과 중 자율적인 동기부여 효과인 임파워먼트 수준이나 금전적 성과보상, 창의적 조직경영은 상품기획자의 창의성과 지식역량을 증진시켜 신제품의 혁신성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 조직문화의 자율적인 임파워먼트는 상품기획자의 융통성을 증진시키고 자신감을 부여하여 혁신성 탐구에 더 적극적인 것으로 나타났다. 그러나 성과 보상이 상품기획자의 창의성 조절영향 요인으로서 금전적 보상은 유의미한 영향을 주고 있으나 비금전적 보상은 상대적으로 영향정도가 약한 것으로 파악되고 있다.

이상과 같은 본 연구의 결과는 다음과 같은 시사점을 주고 있다.

첫째, 신제품 개발과정에서 요구되는 상품기획자 창의성의 세부요인을 교육심리학에서 연구되고 있는 독창성, 유창성, 융통성, 그리고 정교성을 개념변수로 선정함으로써 신제품 개발과정에서 필요한 창의성의 개념적 정의를 구체화함에서 이론적 의의를 찾을 수 있다. 그동안 기업의 핵심역량을 연구하는 Booz, Allen과 Hamilton과 같은 다국적 컨설팅회사와 Amabile(1983), Sethi Smith(2001)과 같은 일부 학자 외에는 상품기획자의 세부적인 창의성 요인에 관한 이론적 연구활동이 미흡했던 것이다.
따라서 본 연구에서 상품기획자에게 요구되는 세부적인 창의성의 구성 요인을 제시함으로서 향후 신제품 개발과정(NPD - New Product Development)의 창의성 증진을 위한 구체적인 개념적 정의에 기여할 수 있다고 판단된다.
둘째, 기존의 신제품 개발과정에 관한 선행연구들은 신제품의 성과에 영향을 미치는 요인으로 조직의 마케팅 역량이나 임직원의 몰입정도, 부문 간의 커뮤니케이션과 같은 조직이나 팀을 대상으로 하였다. 그러나 본 연구는 신제품의 혁신성에 영향을 미치는 선행요인을 상품기획자의 개인역량에서 시작된다는 개념을 새롭게 도입하여 창의적인 조직문화를 조절변수로 적용하였다는 것이다. 즉, 창의적인 조직의 독립적인 구성원의 창의성 및 지식역량과 신제품의 혁신성과의 관계를 검증하였다는 것이 기존 연구들과 다른 이론적 시사점이라고 할 수 있다.
셋째, 상품기획자의 어떤 세부 요인들이 어느 정도 신제품의 혁신성에 영향을 미치는가와 같은 각 선행변수간의 인과관계를 규명함으로써 기업의 신제품의 경쟁우위를 확보하기 위한 인적자원의 육성과 관리에 큰 의의가 있다.
마지막으로 이러한 상품기획자의 창의성과 지식역량에 미치는 조직문화의 조절요인으로 기존의 연구들이 조직학습 관점을 주안점으로 두고 있는 반면에, 본 연구에서는 조직의 창의성 경영관점에서 연구하였다는 것이다. 즉, 조직의 비전 공유나 지원, 동기부여, 창의적인 기업경영관행을 조절영향 요인으로 제시하고 있다.

본 연구 결과는 향후 기업에서의 핵심 경쟁우위 요소인 상품기획자의 창의성과 지식역량 육성 시에 기준으로 적용할 수 있다. 또한 기업에서 신제품의 혁신성을 높이기 위한 선행요인을 효율적으로 관리할 수 있도록 하여 신제품의 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음이 기대된다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론
• 제 1 절 연구의 배경과 목적 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 3
• 제 2 절 연구의 대상과 범위 4
• 제 3 절 연구의 방법과 구성 5
• 제 2 장 영향변수별 이론적 배경 연구
• 제 1 절 상품기획자의 창의성 개념 도출을 위한 이론적 고찰 8
• 1. 창의성의 정의 8
• 2. 창의성의 구성요인 9
• 3. 신제품 개발의 창의성 기법 12
• 4. 상품기획자의 창의성 적용 16
• 제 2 절 신제품 개발과정에서의 상품기획자 지식역량에 관한 이론적 고찰 19
• 1. 지식역량의 정의와 형성과정 19
• 2. 신제품 개발 과정에서의 수용능력 21
• 3. 신제품 개발 과정에서의 조합능력 22
• 4. 신제품 개발 과정에서의 조정능력 26
• 제 3 절 조직문화의 조절영향에 관한 이론적 고찰 27
• 1. 신제품의 혁신성과 조직문화의 중요성 27
• 2. 창의적 조직 문화 및 기업 경영 28
• 3. 자율적 동기부여 요인으로서의 임파워먼트 32
• 4. 조직 학습의 영향요인 33
• 5. 성과보상제도의 영향요인 36
• 제 4 절 신제품의 역신성에 관한 이론적 고찰 37
• 1. 신제품의 정의 37
• 2. 신제품의 혁신성과 평가기준 39
• 3. 신제품의 혁신성과 성과에 대한 선행연구 41
• 제 3 장 연구설계
• 제 1 절 연구가설의 설정 44
• 제 2 절 연구모형의 개발 50
• 제 3 절 연구방법 및 조사 설계 52
• 1. 변수의 조작적 정의 및 측정 52
• 2. 설문지 구성 및 설계 54
• 제 4 장 실증분석
• 제 1 절 자료수집과 표본의 특성 56
• 제 2 절 신뢰성 및 타당성 분석 61
• 제 3 절 연구가설의 검증 결과 68
• 제 5 장 결론 및 시사점
• 제 1 절 연구결과에 관한 요약 85
• 제 2 절 연구의 시사점 89
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구의 과제 93
• 참고문헌 95
• 부록(설문지) 106
• 영문 초록 111