공공기관 경영성과에 영향을 미치는 핵심성공요인에 관한 실증 연구 : 성숙도 수준에 따른 분석을 기준으로

국문 초록 (Abstract)

공공부문에서 혁신, 변화, 성과가 키워드로 부상하면서 공공기관들은 조직 운영의 최상위 가치로 단연 ‘성과경영’을 꼽고 있다. 그러나 공공기관의 성과경영에 대한 효과는 투입된 자원에 비해 미흡하다는 지적이 팽배한 실정이다. 본 연구는 국내 공공기관을 대상으로 경영성과에 영향을 주는 주요성공요인(CSF:Critical Success Factor) 및 핵심성과지표(KPI:Key Performance Index)를 조사하고 이를 토대로 경영성과에 영향을 주는 제반 요인을 찾아내어 공공기관 경영성과 제고를 위한 방안을 도출코져 한다.
이를 위해 선행연구를 통해 공공기관 경영성과를 독립변수로 설정하고 이에 영향을 주는 리더십, 조직문화, 보상체계, 경영역량, 성과관리시스템, 프로세스등 6개 요인을 종속변수로 설정하였다.
아울러 본 연구모델은 공공기관 성과경영수준의 계량화를 통한 지수화가 가능해 공공기관간 성과경영수준을 가늠해 볼 수 있는 성과경영수준진단도구로의 활용이 가능하다. 특히 공공기관 경영성과에 영향을 주는 변수에 대한 진단 및 분석을 통해 지속적으로 성과향상을 유도해나가기 위해 실효성 있는 방안제시가 가능할 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As the change, innovation and performance have been boosting as key words in public sector, they highly think of ‘Performance Management’ as the most valuable. But, it is widely believed that the effectiveness of ‘performance management’ is relatively low compared with the input resources.
This study investigated CSF(Critical Success Factors) and KPI(Key Performance Indicator) influencing the effect of management performance and based on it, tried to find out various factors further and finally to introduce ways to enhance management result of public institutions.
Through preceding study, the management result is defined as independent variable and leadership, organization culture, compensation system, management capability, performance management system and process are set dependent variables.
In the meantime, because the study model supports indexing by measurement of level of performance management, it is possible to compare and diagnose performance management level among institutions. Particularly, through diagnosis and analysis of variables influencing management result, it is expected to continuously suggest the effective solutions to maintain performance enhancement.

목차 (Table of Contents)

• 國文抄錄 = ⅶ
• ABSTRACT = ⅸ
• 제 1 장 서론 = 1
• 1.1 연구배경 및 연구목적 = 1
• 1.2 연구 방법 및 범위 = 7
• 제 2 장 이론적 배경 = 11
• 2.1 공공부문 성과경영 특성 = 11
• 2.2 선행연구 = 19
• 2.3 선행연구 요약 및 본 연구 차별성 = 35
• 제 3 장 연구모형설계 = 36
• 3.1 연구개요 = 36
• 3.2 연구모델 구현방법론 = 38
• 3.3 연구모형 = 43
• 3.4 가설설정 = 44
• 3.5 변수의 조작적 정의 및 측정방법 = 52
• 제 4 장 분석결과 = 59
• 4.1 표본 선정 및 자료수집 방법 = 59
• 4.2 표본 특성 = 60
• 4.3 개념타당성 검증 = 61
• 4.4 신뢰성 분석 = 64
• 4.5 성과경영 수준별 성숙도 측정 = 66
• 4.6 가설검증 = 69
• 4.7 분석결과 요약 = 92
• 제 5 장 결론 및 시사점 = 96
• 5.1 연구결과요약 = 96
• 5.2 연구의 의의 및 한계점 = 98
• 참고문헌 = 101
• 부록 : 설문지 = 112