지역아동센터 종사자의 수퍼비젼 실태 및 교육 욕구에 관한 연구 = A Study on Status of Supervision and Educational Needs of Local Childcare Center Worker

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study has been designed to prepare stable operation environment of "Local Chlidcare Center" as a main children welfare facility in a local community and the number of local childcare centers has been rapidly increased since the enactment in 2004. This is the first research paper regarding supervision allowing childcare workers who are the fundamental element of stable operation of a facility to teach knowledge and skills in stable emotional condition and the status and needs of educational training to launch a new program and improve quality of service.

The questions to identify supervision and educational needs of local childcare center workers are as followings;-
1) How about the status of supervision (frequency, type, content, method) of local childcare center workers?
2) How about satisfaction and needs of supervision of local childcare center workers?
① Acknowledgement and difference according to the roles of a supervisor
and supervisee
② Acknowledgement and difference according to the features of demographic
sociology of respondents
3) How about the participating status and needs of education of local childcare center workers?
The study was carried out from 13/10/2008 to 08/11/2008. The survey papers were distributed to total 285 local childcare centers registered in Seoul by an ordinary mail. 109 out of the 285 childcare centers responded. Returned survey papers were total 260 and 6 survey papers with insincerity were excluded from this study. Total 254 paper including 94 papers from supervisors and 160 papers from supervisees were used in this study.
The overall status of providing supervision and needs of education were identified by frequency analysis, multiple response analysis and descriptive statistics. In addition, each status and educational needs were reviewed by crosstabulation analysis, independent t-test and ANOVA as a parametric statistics and Kruskal-Wallis Test as a non-parametric statistics. Effects of each feature on educational needs and related issues were verified by regression analysis.

The results of the study and suggestions on the status of supervision and educational needs of local childcare center workers are as followings;-
First, local childcare centers had a high level of supervision for both supervisors and supervisees and the supervision was regularly carried out. In addition, the supervision were delivered through verbal communication and meetings. However, for systematical application and effectiveness of supervision, it is needed to establish and execute annual plan of supervision, considering needs of workers.
Second, as the contents of supervision for local childcare center workers focused on establishment of direction and program plan for enrolled children and monitoring of normal works including progression evaluation, it is required to strengthen educational and supportive supervision for the purpose of promotion of speciality and emotional stabilization of local childcare center workers.
Third, although there were high response rate for necessity of supervision, satisfaction of supervision were low. This means that contents of supervision currently carried out in local childcare centers should be improved and changed.
Fourth, it was mentioned that people who had long service history in a childcare center or an operator of childcare center were qualified for a supervisior. In addition, respondents, both supervisors and supervisees, showed a high response rate for the necessity of education for a supervisor.
Fifth, local childcare center workers had a high rate of participation in education, especially internal education. However, as satisfaction of the participation were lower than the average rate, it was revealed that the education were not very effective. Therefore, a method is required to increase effectiveness of education.
Finally, regarding education of local childcare center workers, while support to the expenses of participation in education and positiveness of the workers for the participation were high, internal condition of local childcare centers to encourage workers to participate in education were not well prepared. Therefore, a staff training direction to form such condition should be prepared and a method to encourage to participate in education programs should be included in a facility operation policy.
Construction of supervision support system in a local childcare center and participation of staffs including a chief in a facility and life welfare workers can increase understanding of and capability to respond to problematic behaviors of enrolled children, strengthen professional skills and capability and lead development of local childcare center in quality. Such activities can be the foundation for the growth of children in local childcare centers toward the whole person.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지역사회 내 대표적인 아동복지시설로 2004년 법제화 이후 급속하게 증가하고 있는 “지역아동센터”의 안정적인 운영환경을 만들기 위한 필요에 의해 조사를 계획 하였으며, 이를 위해 시설운영의 근간이 되는 종사자들이 정서적 안정을 갖고 아동 교육에 필요한 지식과 기술을 지도해 줄 수 있는 수퍼비젼과 새로운 프로그램과 서비스 질 개선을 위한 교육훈련에 대한 실태 및 욕구에 대한 최초의 조사연구 논문이다.

지역아동센터 종사자의 수퍼비젼 및 교육욕구파악을 위한 연구 문제는 다음과 같다.
1) 지역아동센터 종사자의 수퍼비젼 실태(빈도, 형태, 내용, 방법)는 어떠한가?
2) 지역아동센터에서 종사자의 수퍼비젼 만족도와 필요성은 어떠한가?
① 수퍼바이져와 수퍼바이지 역할에 따른 인식과 차이
② 응답자의 인구사회학적 특성에 따른 인식과 차이
3) 지역아동센터 종사자의 교육 참여 실태 및 욕구는 어떠한가?

연구대상은 서울시에 등록되어 있는 285개 지역아동센터를 대상으로 2008년 10월 13일부터 11월 8일까지 우편 설문조사를 실시하여 최종적으로 109개 시설이 응답하였고, 회수된 설문지는 총260부였으나 최종분석에서는 불성실한 응답을 한 6부를 제외한 수퍼바이져 설문지 94부, 수퍼바이지 설문지 160부 등 총 254부를 연구에 사용하였다.
이 때 연구 문제 검증을 위해 빈도분석 및 다중응답분석, 기술통계를 이용하여 개략적인 슈퍼비전 제공 실태 및 교육관련 욕구를 파악하였다. 또한, 교차분석 및 모수적 통계기법인 독립표본 T검정과 일원분산분석(ANOVA), 비모수적 통계기법인 크루스칼-왈리스(Kruskal-Wallis Test)를 이용하여 각각의 실태 및 교육 욕구를 검토하였으며 회귀분석을 이용하여 각 특성별로 교육 욕구 및 관련 사항에 미치는 영향력을 검증하였다.
지역아동센터 종사자의 수퍼비젼 실태와 교육 욕구의 결과 및 제언은 다음과 같다.
첫째, 지역아동센터에서의 수퍼비젼은 수퍼바이져와 수퍼바이지 모두 높은 수준으로 이루어지고 있으며, 또한 주기적으로 진행되고 있으나 수퍼비젼 전달 방법으로는 구두 또는 회의를 통해서 진행되고 있지만, 수퍼비젼의 체계적인 적용과 효과성을 높이기 위해서는 종사자의 욕구를 수렴하여 수퍼비젼 연간 계획을 수립하여 실시할 필요가 있다.
둘째, 지역아동센터 종사자를 대상으로 한 수퍼비젼의 내용이 이용아동에 대한 지도와 프로그램 계획수립, 진행 평가 등 일상적인 업무수행에 대한 지도감독에 치우쳐 있어 향후에는 지역아동센터 종사자의 전문성 향상과 정서적 안정을 목적으로 하는 교육적, 지지적 수퍼비젼의 강화가 필요하다.
셋째, 수퍼비젼의 필요성에 대해서는 높은 응답을 보이고 있지만 반면에 수퍼비젼에 대한 만족도는 낮게 나타나 현재 지역아동센터에서 이루어지는 수퍼비젼의 내용에 대한 개선과 변화가 필요하다는 점을 보여준다.
넷째, 수퍼바이져의 자격으로 근무경력이 높은 종사자와 시설운영자를 들었으며 수퍼바이져 교육의 필요성에 대해서는 수퍼바이져와 수퍼바이지 모두 높은 응답을 보였다.
다섯째, 지역아동센터 종사자의 교육 참여율은 높았으나 내부교육의 참가가 높은 특성을 보였다. 반면에 교육 참가 만족도는 평균 보다 낮아 교육의 효과성은 높지 않은 것으로 분석되어 교육 효과성을 높일 수 있는 방안 마련이 필요하다.
여섯째, 지역아동센터 종사자 교육에 대해서는 시설의 교육 참가비 지원과 교육훈련 참여에 대한 종사자의 적극성은 높게 나타났으나, 교육 참가를 장려할 수 있는 지역아동센터의 내부 여건은 미흡한 것으로 나타나 종사자들이 교육에 참여할 수 있는 환경 조성을 위해 직원교육 지침 마련과 교육 훈련 장려책이 시설 운영 정책에 포함되어야 한다.
지역아동센터에서의 수퍼비젼 지원체계 구축과 시설장 및 생활복지사 등 종사자의 교육훈련 참여는 이용 아동의 문제 행동에 대한 이해와 대처능력을 높일 수 있으며 전문적인 기술과 역량을 강화하여 지역아동센터의 질적인 발전을 이끌어 낼 수 있으며, 이는 지역아동센터 이용아동들의 전인적인 성장을 위한 밑거름이 될 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 1
• 제 1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제 2절 연구 질문 3
• 제 2장 이론적 배경 4
• 제 1절 지역아동센터 4
• 1. 지역아동센터의 개념과 역할 4
• 2. 지역아동센터 현황 5
• 3. 지역아동센터 종사자의 자격 및 역할 7
• 제 2절 지역아동센터에서의 종사자에 대한 수퍼비젼 9
• 1. 수퍼비젼의 개념 9
• 2. 수퍼비젼의 기능 10
• 3. 지역아동센터에서의 수퍼비젼의 필요성 14
• 제 3절 지역아동센터에서의 종사자 교육 15
• 1. 사회복지사 교육의 개념 및 의의 15
• 2. 사회복지사 교육의 필요성 16
• 3. 지역아동센터의 교육훈련 현황과 과제 17
• 제 4절 선행연구 19
• 제 3장 연구 방법 21
• 제 1절 연구 대상 21
• 제 2절 조사 도구 21
• 제 3절 자료 분석 방법 22
• 제 4장 결과 분석 23
• 제 1절 응답자의 일반적 현황 23
• 제 2절 수퍼비젼 실태 25
• 제 3절 수퍼비젼의 만족도 및 필요성 33
• 제 4절 지역아동센터 종사자의 교육참여 실태 및 욕구 43
• 제 5장 결론 57
• 제 1절 연구결과 요약 57
• 제 2절 결론 및 제언 59
• 제 3절 제한점 61
• 참고문헌 62
• 부록(설문지) 65
• ABSTRACT 83