조직의 권한집중과 업무자율성이 직무만족에 미치는 영향 : - 춘천시 행정직·시설직공무원을 중심으로 - = An Effect of the Authority Centralization and the Work Autonomy of Organizational on job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 춘천시 본청에 근무하는 일반 행정직 공무원과 시설직공무원을 대상으로 개인적 특성변수와 조직관리적 특성변수를 중심으로 그들의 직무만족에 영향을 미치는 변수가 무엇인가를 실증적으로 분석하였다.
개인적 특성 관련의 측정 변수로는 연령, 성별, 학력 등의 요소와 직장 내에서 근무기간과 직급을 설정하고 조직관리적 특성 변수는 일반 행정직 공무원과 시설직공무원들이 직장 내에서 느끼는 업무 자율성과 권한 집중으로 하였다.
설문에 응답자 120명 중 일반 행정직 공무원들은 총 70명, 시설직공무원들은 50명이며 조사 결과는 다음과 같다.
첫째, 직무만족에 영향을 미치는 요인은 일반 행정직과 시설직 모두 개인적 특성과 관련된 변수이기보다는 조직관리적 측면의 변수였다. 즉 개인적 특성과 관련된 변수는 직무만족에 있어 통계적으로 유의미하게 나오지 않았다.
둘째, 일반 행정직과는 달리 시설직공무원들은 업무자율성과 권한집중에 있어서 다른 응답을 하였다. 특히 시설직공무원들은 자신의 업무에 있어서 일반 행정직 공무원보다 업무 자율성은 낮게, 권한집중에 있어서는 더 높은 통계적 수치로 나타났다.
이는 시설직공무원의 업무적 특성뿐만 아니라 조직구조와도 밀접한 관계가 있다. 시설직의 근무 부서는 1국 4개과(건축직 2과 토목직 2과)에 불과한 소수 집단인데다가 인사에 관한 절대적인 권한이 국장에게 있다. 따라서 행정직 공무원과 시설직공무원 모두의 직무만족도를 증진시키기 위하여 획일적인 접근 방법보다는 업무 특성과 조직구조의 특성을 고려한 조직관리가 필요하다.
업무자율성과 권한집중은 모두가 직무만족에 큰 영향을 미치기 때문에, 업무 특성과 조직 구조를 고려하여 업무 결정 및 집행 시 직렬별로 다른 자율성을 부여하여야 한다. 특히, 조직적 관리 측면에서 권한이 상부 및 몇몇 사람들에게 한정되기보다는 이를 위임시켜 권한이 집중되지 않도록 제도적 장치가 마련되어야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 1. 연구의 배경과 목적 = 1
• 2. 연구의 의의 = 2
• 제2절 연구의 범위와 방법 = 4
• 1. 연구의 범위 = 4
• 2. 연구의 방법 = 6
• 제2장 선행연구 검토 및 이론적 배경 = 7
• 제1절 직무만족 = 7
• 1. 직무만족의 개념 = 7
• 2. 직무만족의 측정 및 구성 요인 = 8
• 3. 직무만족이 조직에 미치는 영향 = 8
• 4. 특수직 근로자의 직무만족에 관한 연구 = 9
• 제2절 직무만족 결정요인 = 10
• 1. 개인적 특성 요인 = 11
• 2. 조직구조 특성 요인 = 14
• 3. 시설직 업무의 특성 = 20
• 제3장 분석틀과 연구설계 = 21
• 제1절 변수의 설정과 분석틀 = 21
• 1. 독립변수 = 21
• 2. 종속변수 = 21
• 3. 조절변수 = 21
• 4. 연구 분석틀 = 22
• 제2절 변수의 측정 = 22
• 1. 직무만족 = 22
• 2. 개인적 특성 변수 = 23
• 3. 조직구조적 변수 = 23
• 제3절 연구설계 = 24
• 1. 춘천시 시설직공무원의 특성 = 24
• 2. 표본추출 = 30
• 3. 연구가설 = 31
• 4. 분석방법 = 32
• 제4장 업무자율성 및 권한집중과 직무만족도 분석 = 33
• 제1절 기술적 분석 = 33
• 1. 설문 응답자 특성 분석 = 33
• 2. 직무만족 분석 = 36
• 3. 업무자율성 분석 = 37
• 4. 권한집중 분석 = 38
• 5. 직무만족, 업무자율성, 권한집중 간 상관성 분석 = 40
• 제2절 직무만족, 업무자율성 및 권한집중에 따른 집단간 차이분석 = 40
• 1. 성별에 따른 차이 = 40
• 2. 직급에 따른 차이 = 41
• 3. 연령에 따른 차이 = 42
• 4. 교육에 따른 차이 = 42
• 5. 이전직장에 따른 차이 = 43
• 6. 근무경력에 따른 차이 = 44
• 제3절 일반 행정직과 시설직의 인식 차이 분석 = 45
• 1. 직렬과 직무만족 = 45
• 2. 직렬과 업무자율성 = 47
• 3. 직렬과 권한집중 = 48
• 4. 직렬에 따른 직무만족, 업무자율성, 권한집중의 관계 = 49
• 제4절 가설의 검증 = 49
• 1. 성별에 따른 직무만족 차이 = 50
• 2. 지위에 따른 직무만족 차이 = 50
• 3. 근무기간 차이에 따른 직무만족 차이 = 51
• 4. 조직의 업무자율성과 개인의 직무만족도 = 51
• 5. 권한집중과 개인의 직무만족 = 53
• 6. 회귀분석을 통한 가설의 검증 = 53
• 제5절 종합 = 56
• 제5장 정책적 함의 및 결론 = 58
• 제1절 정책적 함의 = 58
• 1. 업무 특성을 고려한 직무만족, 업무자율성, 권한집중 = 58
• 2. 개인적 특성과 조직적 특성이 직무만족에 주는 영향 차이 = 59
• 3. 업무자율성과 권한집중과의 관계 = 60
• 제2절 연구의 한계 = 62
• 1. 표본의 한계 = 62
• 2. 변수 측정의 한계 = 63
• 제3절 결론 = 64
• 참고문헌 = 66
• 부록: 설문지 = 71