情報시스템 아웃소싱 서비스 有形의 評價

국문 초록 (Abstract)

공공기관 및 기업들은 급속한 기술 환경 변화에 대응하고 핵심역량에 집중하기 위한 전략으로 정보시스템 아웃소싱을 선택하고 있다. 정보시스템 아웃소싱을 수행함에 있어 그 서비스 대상의 선정은 아웃소싱 성과창출의 시발점이 될 것이다.
본 연구의 목적은 개발이 완료되어 고객에게 인도된 정보시스템 아웃소싱 서비스 유형을 구분하고, 세부 서비스 항목을 정의하여 선택적 아웃소싱 또는 서비스 유형별 계약을 추진할 수 있는 기틀을 마련하기 위함이다.
본 연구는 해외 표준과 국내 소프트웨어 사업대가 기준에서 제시하고 있는 소프트웨어 운영 및 유지보수 정의에 대한 선행 연구를 실시하여, 국내 실정을 고려한 정보시스템 아웃소싱 서비스 유형 및 세부 서비스 항목을 정의하였다.
본 정의의 지지도를 확인하기 위해 국내 정보시스템 아웃소싱 발주 및 수주를 담당하는 정부기관 및 기업체 담당자 121명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문결과는 ‘R Ver. 2.6.1’을 활용한 exact 신뢰구간(exact confidence interval) 기법과 ‘SPSS Ver. 12’를 활용한 분산분석(ANOVA)기법으로 가설검정을 실시하였다.
분석결과를 토대로 본 정의의 추가적인 개선 필요성과 발전적 연구 방안으로 정보시스템 아웃소싱 계약모델 개발의 필요성을 언급하였다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 2. 선행기준 연구
• 2.1 ISO/IEC 15504 모델
• 2.2 ISBSG 모델
• 2.3 FIPS 정의
• 2.4 국내 소프트웨어 사업대가 기준
• 3. 연구 모델
• 4. 데이터 수집 및 측도
• 5. 데이터 분석 방법
• 5.1 신뢰구간
• 5.2. 가설
• 6. 연구 결과
• 6.1 기술 통계
• 6.2 용어정의 신뢰구간 분석 결과
• 6.3 응답자 기관 및 정보시스템 경험 연도별 분산분석 결과
• 7. 결론
• 7.1 연구결과 요약
• 7.2 연구의 발전 방안
• 참 고 문 헌
• 부록 1: 운영정의에 대한 기관별 최소유의차검정 결과