대인관계 스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 = (The) Study on the Effect of the Stress due to Interpersonal Relations on Job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 직무와 관련된 대인관계 스트레스가 직무만족에 어떤 영향을 미치는지 파악해 보고자 종소기업 종사원을 대상으로 대인관계 스트레스와 조직구성원의 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지를 규명하는데 그 목적 이 있다. 본 연구는 경기도 A시에 소재한 중소기업 종사원을 설문대상자로 선정하였다. SPSS for WINDOW 12.0 통계프로그램을 이용하여 빈도분석(frequency analysis), 신뢰도 분석(reliability analysis), 상관분석(correlation analysis), 독립 표본 t-검정, 일원변량분석(One-way ANOVA)과 Duncan 방법을 이용한 다중비교분석(multiple comparison analysis)하였으며, 유의수준p<.05를 적용 하였다. 전체적 alpha값은 .587으로 나타났다.
본 연구의 결과는 성별에서는 부하, 상사와의 관계에서 학력의 차이는 동료, 상사와의 관계, 직무만족도에서 연령의 차이는 고객, 부하, 동료와의 관계에서 결혼 여부 차이는 고객, 동료와의 관계에서 직장 근무 년수 차이는 고객, 부하, 동료와의 관계에서 근무 부서 차이는 고객, 부하, 상사와의 관계, 직무만족도에서 월 평균 소득 차이는 고객, 동료와의 관계에서 직위 차이는 부하, 동료, 상사와의 관계, 직무만족도에서 고용형태 차이는 고객, 동료와의 관계에서 대인관계 스트레스를 받는 것으로 유의한 차이가 나타났다(p<.05). 대인관계 스트레스와 직무만족도의 상관관계는 고객, 부하, 동료, 상사와의 관계에서는 음의 상관관계가 있지만 그 계수 값이 절대값 0.5이하 이므로 관계가 그다지 크다고 할 수 없으며, 상관관계가 미미 하다라고 볼 수 있다.
본 논문은 산업별, 업종별, 지역별로 일반화 하는데 한계가 있을 수 있으며, 질적연구방법인 심층면접 등의 방법 과 가족관계, 사회활동, 인생의 단계별 등의 영향에 관한 연구가 필요 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the Effect of the Stress due to Interpersonal Relations(supervisor, subordinate, colleague, client) on Job Satisfaction. This study dealt with the Stress due to Interpersonal Relations to help that small and medium enterprises could administrate human resource proficiently.
The return rate of the questionnaires was 81.4%. Using SPSS for WINDOW 12.0, the data obtained form tests were analyzed by following method. Frequency Analysis and Reliability Analysis, Correlation Analysis, T-test, One-way ANOVA, Multiple Comparison Analysis ect. The significance level was p<.05. and the average value of alpha was .587.
The findings suggested followings; on gender differences, relationships between supervisor, subordinate and respondent, on the academic background, relationships between colleague, supervisor, job satisfaction and respondent, on the age, relationships between client, subordinate, colleague and respondent, on the marriage, relationships between client, colleague and respondent, on the length of service, relationships between client, subordinate, colleague and respondent, on the department, relationships between client, subordinate, supervisor, job satisfaction and respondent, on the average earnings, the stress of interpersonal relationships between client, colleague and respondent , on the job position, relationships between subordinate, colleague, supervisor, job satisfaction and respondent, on employment condition, relationships between client, colleague and respondent were significant difference(p<.05). Relationship between job satisfaction and client, subordinate, colleague, supervisor were insignificant.
This study could be hard to generalize, and requiring qualitative research, family relations, social activities, stage of human life.
Third, further studies need on the Effect of the Interpersonal Relations Stress on family relations, social activities, stage of human life.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 대인관계 스트레스 = 5
• 1. 대인관계의 개념 = 5
• 2. 대인관계 중요성 = 7
• 3. 대인관계 스트레스 = 9
• 제2절 직무 만족 = 12
• 1. 직무만족의 개념 = 12
• 2. 직무 만족의 결정 요인 = 16
• 3. 직무몰입 = 18
• 제3절 선행연구 = 22
• 1. 대인관계 스트레스의 선행연구 = 22
• 2. 직무만족에 대한 선행연구 = 24
• 제3장 연구의 설계 = 25
• 제1절 연구모형 및 가설 설정 = 25
• 1. 가설 설정 = 25
• 2. 연구모형 = 25
• 제2절 연구대상 및 측정방법 = 26
• 1. 표본 선정 및 자료수집 방법 = 26
• 2. 설문지 구성 및 내용 = 27
• 3. 측정방법 및 도구 = 28
• 제4장 실증 분석 = 29
• 제1절 기초통계분석 = 29
• 1. 조사 대상자의 일반적 특성 = 29
• 2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 = 30
• 3. 인구통계학적 특성에 따른 차이 분석 = 31
• 제2절 가설 검증 = 35
• 제5장 요약 및 결론 = 42
• 참고문헌 = 45
• ▣ 설문지 ▣ = 48
• Abstract = 53