체육 복지시설 지도자와의 관계적 특성이 지도자에 대한 신뢰, 복지시설과의 관계의 질 및 충성도에 미치는 영향 = Effect of the Relational Characteristic of a Leader of Sports & Welfare Facility on Reliability in a Leader and a Leader’s Quality & Loyalty in related with Welfare Facility

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 체육 복지시설 지도자와의 특성과 시설에 대한 충성도간에 어떠한 관계를 형성하고 있는가를 규명하고, 두 변수 사이에 지도자에 대한 신뢰와 관계의 질이 어떠한 매개적 작용을 하는지를 알아보는 데 그 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위해 서울지역을 포함한 전국 체육복지시설을 이용하고 있는 이용객 500명을 편의표본추출법을 이용하여 대상을 선정한 후 총 484부를 최종 유효표본으로 선정하였다. 자료처리는 SPSS WIN ver15.0과 AMOS 7.0 프로그램을 활용하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
첫째, 체육 복지시설 지도자의 관계적 특성의 하위요인인 전문성은 지도자에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 체육 복지시설 지도자의 관계적 특성의 하위요인인 호감은 지도자에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 체육 복지시설 지도자의 관계적 특성의 하위요인인 접촉빈도는 지도자에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지도자에 대한 신뢰는 복시시설에 대한 관계의 질의 하위요인인 관계만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 지도자에 대한 신뢰는 복지시설에 대한 관계의 질의 하위요인인 관계신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 지도자에 대한 신뢰는 복지시설에 대한 관계의 질의 하위요인인 관계몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 일곱째, 지도자에 대한 신뢰는 복지시설에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 복지시설과의 관계만족은 복지시설에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아홉째, 복지시설과의 관계신뢰는 복지시설에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 열째, 복지시설과의 관계몰입은 복지시설에 대한 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to investigate the relationships between the relational characteristic of a leader in charge of a sports & welfare facility and his/her loyalty to the facility, and determine the mediating role of reliability in a leader and his/her relationship with a facility in the relation between the two variables. To this end, this study selected 500 users of the national sports & welfare facilities including Seoul district by using a convenience sampling method and a total of 484 questionnaires were usable for data analysis. Data analysis was conducted with SPSS WIN ver 15.0 and AMOS 7.0 program.
The results of this study were as follows:
Firstly, the results revealed that professionalism, which is a subordinate factor of the relational characteristic of a leader in charge of a sports & welfare facility, had a positive effect on reliability in a leader .
Secondly, the results also indicated that the favorable impression, which is a subordinate factor of the relational characteristic of a leader in charge of a sports & welfare facility, had a positive effect on the reliability in a leader.
Thirdly, it was found that contact frequency, which is a subordinate factor of the relational characteristic of a leader in charge of a sports & welfare facility had a positive impact on the reliability in a leader.
Fourthly, the reliability in a leader was found to have a positive effect on satisfaction with relationship, which is a subordinate factor in the quality of the relation with a welfare facility.
Fifthly, the reliability in a leader was found to have a positive effect on reliability in relationship, which is a subordinate factor in the quality of the relation with a welfare facility.
Sixthly, the reliability in a leader was found to have a positive effect on relation involvement, which is a subordinate factor in the quality of the relation with a welfare facility.
Seventhly, the reliability in a leader was found to have a positive effect on a leader’s loyalty to a welfare facility.
Eightly, the satisfaction with the relation with a welfare facility was found to have a positive effect on a leader’s loyalty to a welfare facility.
Ninthly, the reliability in the relationship with a welfare facility was found to have a positive effect on a leader’s loyalty to a welfare facility.
Tenthly, the relation involvement in a welfare facility was found to have a positive effect on a leader’s loyalty to a welfare facility.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구 목적 = 4
• 3. 연구가설 및 연구모형 = 5
• 4. 연구의 제한점 = 10
• 5. 용어의 정의 = 10
• Ⅱ. 이론적 배경 = 13
• 1. 지도자에 대한 관계적 특성 = 13
• 1) 전문성 = 13
• 2) 호감 = 14
• 3) 접촉빈도 = 15
• 2. 지도자에 대한 신뢰 = 15
• 3. 관계의질 = 19
• 1) 관계만족 = 19
• 2) 관계신뢰 = 21
• 3) 관계몰입 = 23
• 4. 충성도 = 27
• 1) 충성도의 정의 = 27
• 2) 충성도의 개념 = 27
• 3) 충성도의 측정방법 = 32
• Ⅲ. 연구 방법 = 37
• 1. 연구계획 = 37
• 2. 연구 대상 및 표집방법 = 39
• 3. 조사도구 = 41
• 4. 조사절차 = 44
• 5. 자료처리 = 44
• Ⅳ. 결과 = 46
• 1. 타당성 및 신뢰성 분석 = 46
• 1) 탐색적 요인분석 = 46
• 2) 신뢰도 분석 = 49
• 3) 확인적 요인분석 = 50
• 4) 상관관계분석 = 53
• 2. 연구모형의 적합도 평가 = 55
• 3. 가설검증 = 59
• Ⅴ. 논의 = 62
• 1. 체육 복지시설 지도자의 관계적 특성과 지도자에 대한 신뢰와의 관계 = 62
• 2. 체육 복지시설 지도자에 대한 신뢰와 복지시설 관계의 질과의 관계 = 63
• 3. 체육 복지시설 지도자에 대한 신뢰와 시설에 대한 충성도와의 관계 = 65
• 4. 체육 복지시설의 관계의 질과 시설에 대한 충성도와의 관계 = 66
• Ⅵ. 결론 및 제언 = 68
• 1. 요약 = 68
• 2. 제언 = 69
• 참고문헌 = 70
• 설문지 = 82
• Abstract = 86