경찰공무원의 직무스트레스 및 외상스트레스가 소진에 미치는 영향 = Influences of police officers's job stress and traumatic stress on burnout

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The present study investigated the occurrence of primary and secondary traumatization among police officers and compared job' stress and traumatic stress to predict burnout in 550 police officers from seoul, Bu-cheon, In-cheon's police services.
The Questionnaires contained a series of assessing their level of traumatic stress, job stress, burnout, locus of control, social support, coping style. These included Impact of Event Scale-Revised(IES-R), Job Stress Scale, Maslach Burnout Inventory(MBI), Internal- External control Scale(I-E Scale), Social support Scale, Ways of Coping Checklist(WCC),
The results reveal that 48% of participants reported symptoms in the clinically significant range of traumatic stress. Participants with higher IES-R scores and job' stress scores tended to higher MBI scores.
The identified level of job stress was predictive of burnout and level of traumatic stress was predictive of burnout. As Social support increases, levels of burnout decrease in IES-R high level group and as emotion-oriented coping style increases levels of burnout increases in job stress low level group.
Finally, implication and limitation of this study were discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경찰공무원이 경험하는 외상스트레스와 직무스트레스가 소진에 미치는 영향을 알아보고 각 스트레스와 소진 사이의 관계에 영향을 미치는 조절 변인을 탐색하고자 하였다. 서울시와 부천시, 인천광역시의 경찰공무원 550명에게 사건충격척도 개정판(IES-R-K), 직무스트레스 척도, 내·외 통제성 척도(I-E-Sale), 사회적 지지 척도, 대처방식 척도(WCC), 소진 척도(MBI)를 실시하여 자료를 수집하였다.
연구 결과 경찰공무원의 업무에서 88.4% 외상사건을 경험하였다. 가장 흔히 발생하는 외상사건으로는 근무 중에 폭행당한 사람을 목격하는 것으로 연구대상의 89.8%가 경험하였다. 소진에 가장 많은 영향을 미치는 요인은 직무스트레스였고 그 다음으로 외상스트레스가 추가적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 스트레스와 소진 사이의 완충작용을 하는 조절변인의 탐색 결과 사회적 지지는 외상스트레스와 소진 사이에서 완충작용을 하였으며 정서-중심적 대처방식은 직무스트레스와 소진 사이에서 촉진작용을 하였다.
끝으로 본 연구의 의의와 제한점을 기술하였다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 2
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 2
• 2. 이론적 배경 = 5
• 1) 외상스트레스 = 5
• 2) 직무스트레스 = 8
• 3) 소진 = 9
• 4) 통제소재 = 11
• 5) 사회적 지지 = 12
• 6) 대처방식 = 14
• 3. 연구문제 및 연구가설 = 17
• Ⅱ. 연구 방법 = 19
• 1. 연구대상 = 19
• 2. 측정도구 = 20
• 3. 연구절차 = 25
• 4. 분석방법 = 26
• Ⅲ. 결과 = 27
• 1. 연구 대상자의 인구통계학적 특성 = 27
• 2. 경찰공무원의 외상스트레스의 발생 = 29
• 3. 경찰공무원의 스트레스요인이 소진에 미치는 영향 = 33
• 4. 경찰공무원의 소진에 영향을 미치는 조절변인의 효과 = 38
• Ⅳ. 논의 = 49
• 참고문헌 = 56
• 부록 = 66
• ABSTRACT = 83