한·중 대학생들의 인터넷 구매동기와 웹사이트 속성에 따른 의복 재구매의도

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently the Internet industry is growing rapidly throughout the world, and the total amount trade through Internet shopping in China has reached 56.1 billon Yuan in 2007. In particular, fashion products occupy a large part of Internet transactions, amounting 7.22 billion Yuan as it has increased by 35.5% compared to the previous year. In Korea as well, the trade of clothing and fashion?related products in Internet shopping malls has reached 2,714 billion won in 2007 and this amount is 18.8% of Internet transactions, the largest among the product categories.
Considering the size and growth potential of the Internet apparel market in China, Korean apparel companies need to consider active advance to the Chinese Internet market, and therefore, it is necessary to understand Chinese Internet environment and Internet buyers’ characteristics and to establish suitable marketing strategies.
The present study compared Korean and Chinese university students’ motive for Internet purchase of clothes and their evaluation of web site attributes, and examined differences in motives for purchase and web site attributes affecting satisfaction with Internet purchase and repurchase intention between Korean and Chinese university students. For this, we conducted a questionnaire survey of male and female university students who had experienced the use of Internet shopping malls to buy clothing products in Korea and China. We analyzed 300 questionnaires for each country, so a total of 600 questionnaires, and performed frequency analysis, factor analysis, regression analysis, and t?test using SPSS 12.0.
The results of this study are as follows.
Korean and Chinese university students’ motives for the Internet purchase of clothes are composed of value of product, shopping convenience, low price, and pleasure. When motives for the Internet purchase of clothes were compared between Korean and Chinese university students, Korean students pursued value of product more than Chinese ones, and Chinese students pursued pleasure and low price more than Korean ones.
Korean consumers’ repurchase intention was high when they pursued low price highly and value of product lowly, and Chinese consumers’ repurchase intention was high when they pursued low price and information highly. In addition, the pursuit of value of product and the pursuit of shopping convenience had an effect on repurchase intention via purchase satisfaction.
Korean and Chinese university students’ perception of the attributes of fashion shopping mall web sites was composed of the dimensions of product quality, economical efficiency, information quality, site composition, and service quality. Chinese consumers evaluated service quality and information quality higher than Korean consumers.
Korean consumers’ repurchase intention was affected by product quality and service quality, and Chinese consumers’ repurchase intention was affected by product quality, information quality and site composition. Accordingly, what were important to Korean university students were attributes related to transaction in Internet purchase, and those to Chinese university students were attributes related to information search.

국문 초록 (Abstract)

최근 세계 각국에서 인터넷 산업은 빠르게 성장하고 있으며, 2007년에는 중국의 인터넷 쇼핑 총 거래액이 561억 인민폐에 이르렀다. 특히 의류패션이 큰 비중을 차지하여 거래액이 전년도 대비 35.5% 증가한 72.2억 인민폐에 이르렀다. 또 한국의 2007년 인터넷 쇼핑몰에서의 의류패션 및 관련 상품의 거래액은 27140억 원에 이르렀으며 상품군 별 거래액 구성비에서 18.8%로 가장 높은 비중을 차지하고 있다.
중국의 인터넷 의류시장 규모나 성장 가능성 면에서 볼 때 한국 의류기업은 중국 인터넷 시장으로의 적극적인 진출을 고려할 필요가 있으며 이를 위해서는 한국과 다른 중국 인터넷 환경과 인터넷 구매 소비자의 특성을 보다 잘 이해하고 이에 맞은 마케팅 전략을 수립하는 것이 필요하다.
본 연구는 한국과 중국 대학생의 인터넷 의류 구매동기와 웹사이트 속성에 대한 평가를 비교하고, 인터넷 구매만족도와 재구매의도에 영향을 주는 구매동기와 웹사이트 속성이 한국과 중국 대학생간에 어떻게 다른지 비교하였다. 한국과 중국에서 의류제품을 구매하기 위해 인터넷 쇼핑몰을 이용해 본 적이 있는 남·녀대학생들을 대상으로 설문지 조사하였다. 한국과 중국 각각 300부씩 총 600부의 설문지를 분석하였으며, SPSS 12.0을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 회귀분석, t-test를 실시하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
한국과 중국 대학생의 인터넷 의복구매동기는 상품성 추구동기, 쇼핑편의 추구동기, 저가격 추구동기, 쾌락성 추구동기로 구성되었다. 한국과 중국 대학생의 인터넷 의복구매동기를 비교한 결과, 한국 대학생은 중국 대학생보다 상품성 추구동기가 높았으며, 중국 대학생들은 한국 대학생보다 쾌락성 추구동기와 저가격 추구동기가 높은 것으로 나타났다.
한국 소비자들은 저가격추구동기가 높고 상품성 추구동기가 낮을 때 재구매의도가 높고, 중국 소비자의 경우에는 저가격 추구동기가 높고 정보성 추구동기가 높을 때 재구매의도가 높아지고, 상품성 추구동기와 쇼핑편의 추구동기는 구매 만족을 통하여 재구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
한국과 중국 대학생의 인터넷 의류쇼핑몰 웹사이트 속성지각의 차원은 상품품질, 경제성, 정보품질, 사이트구성, 서비스품질의 차원으로 구성되었다. 중국소비자들이 한국소비자들보다 서비스품질과 정보품질을 높게 평가하는 것으로 나타났다.
한국소비자들에게는 상품품질과 서비스품질이 재구매의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 중국소비자들에게는 상품품질과 정보품질, 사이트구성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 한국 대학생들에게는 인터넷 구매 시 거래와 관련된 속성이 중요하게 작용하는데 반해 중국 대학생들에게는 정보탐색 과정과 관련된 속성이 중요하게 작용하는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 인터넷 의류쇼핑 현황 = 5
• 1. 한국의 인터넷 의류쇼핑 현황 = 5
• 2. 중국의 인터넷 의류쇼핑 현황 = 9
• 제2절 인터넷 의복구매동기 = 14
• 제3절 인터넷 웹사이트 속성 = 18
• 1. 인터넷 웹사이트 속성의 구성요인 = 18
• 2. 인터넷 웹사이트 속성과 만족 및 재구매의도 = 21
• 제3장 연구 방법 = 24
• 제1절 연구문제 및 용어정의 = 24
• 1. 연구문제 = 24
• 2. 용어정의 = 25
• 3. 연구모형 = 25
• 제2절 연구방법 및절차 = 26
• 1. 설문문향 구성 = 26
• 2. 자료수집 방법과 표본특성 = 30
• 3. 자료분석 = 32
• 제4장 결과 및 논의 = 33
• 제1절 인터넷 의복구매동기의 구매만족도 및 재구매의도에 대한 영향분석 = 33
• 1. 인터넷 의복구매동기의 차원 = 33
• 2. 한국과 중국 대학생의 인터넷 의복구매동기 비교 = 35
• 3. 한국과 중국 대학생의 인터넷 의복구매동기가 구매만족도 및 재구매의도에 미치는 영향 비교 = 37
• 제2절 웹사이트 속성지각의 구매만족도 및 재구매의도에 대한 영향분석 = 43
• 1. 의류 쇼핑몰의 웹사이트 속성지각의 차원 = 43
• 2. 한국과 중국 대학생의 웹사이트 속성지각 비교 = 45
• 3. 한국과 중국 대학생의 웹사이트 속성지각이 구매만족도 및 재구매의도에 미치는 영향 비교 = 47
• 제5장 결론 = 52
• 제1절 요약 및 결론 = 52
• 제2절 마케팅 시사점 및 제언 = 57
• 1. 마케팅 시사점 = 57
• 2. 연구의 제한 및 후속연구를 위한 제언 = 58
• 참고문헌 = 59
• 영문초록 = 65
• 감사의 글 = 68
• 설문지 (한국어) = 69
• 설문지 (중국어) = 75