조선기자재산업에서 말콤볼드리지 품질평가 모형의 인과관계 분석

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조선기자재 산업에서 말콤볼드리지 품질평가 모형의 인과관계 분석에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 국내에서는 말콤볼드리지 모델을 중심으로 공기업 품질경영 성과요인간의 인과관계 분석 및 국내 대학 병원중심으로 말콤볼드리지 의료서비스 평가모델의 인과관계 분석 등의 연구 실적이 있다. 그러나 국내산업 가운데 최고의 기술력을 바탕으로 세계조선시장 점유율 1위의 밑바탕이 되는 조선기자재산업에서 말콤볼드리지 품질평가 모형의 인과관계를 분석한 연구는 없는 실정이다. 조선기자재산업에 적합한 말콤볼드리지 품질평가 모형이 어떠한 영향이 인과관계에 미치는지를 분석하여, 향후 조선기자재 산업 발전의 초석이 되고자 한다.
이를 위해 본 연구에서는 첫째, 말콤볼드리지 7개의 범주 가운데 조선기자재 산업에 적합한 품질평가기준을 토대로 평가도구를 개발하고 타당도를 검증하고, 개발된 도구를 이용하여 5개 평가기준들 간의 인과관계를 검증하고자 한다. 둘째, 본 연구에서는 말콤볼드리지 모형의 기본 가정을 더욱더 구체적으로 구분하여 동인(Driver : 리더십), 기반(Foundation: 측정, 분석, 지식관리), 시스템(System: 인적자원중시, 프로세스 관리), 결과(Reselts:결과)등 크게 4가지 영역으로 구분하여 인과관계를 분석하기 위하여 부산･경남에 거주하는 조선기자재업체 대상으로 설문조사를 2008년 4월 25일부터 2008년 5월 25일까지 조사를 실시하였다.
본 연구에서는 이러한 평가기준들 간의 인과관계를 검정하기 위해서 공분산구조모형을 이용하였고, SPSS WINDOW 14.0과 AMOS 7.0 을 이용한 측정변수들의 요인에 대한 신뢰도를 평가하기 위하여 개념신뢰도 와 표준분산추출의 분석 결과 다음과 같은 가설들이 실증분석을 통해 확인되었다.
첫째, 리더십은 인적자원중시에 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 리더십은 프로세스 관리에 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 리더십은 측정, 분석, 지식관리에 정(+)의 영향을 미친다. 넷째, 측정, 분석, 지식관리는 인적자원중시에 정(+)의 영향을 미친다. 다섯째, 측정, 분석, 지식관리는 프로세스 관리에 정(+)의 영향을 미친다. 여섯째, 인적자원중시는 프로세스 관리에 정(+)의 영향을 미친다. 일곱째, 인적자원중시는 결과에 정(+)의 영향을 미친다. 여덟째, 프로세스 관리는 결과에 정(+)의 영향을 미친다. 마지막으로 측정, 분석, 지식관리는 결과에 정(+)의 영향을 미친다.
이러한 분석 결과를 볼 때 조선기자재산업에는 탁월한 리더십을 바탕으로 인적자원중시, 프로세스 관리, 측정, 분석, 지식관리 등의 모든 부문에 발전이 있어야만 결과에 지대한 영향을 미칠 수 있다는 점에 있어서 매우 큰 시사점을 제공해 준다고 할 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 배경과 목적 1
• 2. 연구의 방법 및 구성 5
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 조선산업 및 조선기자재 산업의 현황과 전망 6
• 가. 조선기자재산업의 특성 7
• 나. 조선기자재의 수급현황 8
• 다. 조선기자재산업의 경쟁력 분석 10
• 라. 조선 및 조선기자재산업의 글로벌분업구조 12
• 마. 조선기자재산업의 발전 전략 14
• 2. 말콤볼드리지상 전반에 대한 이론적 배경 15
• 가. 말콤볼드리지상 배경 15
• 나. 말콤볼드리지상의 특징 17
• 다. 말콤볼드리지 국가 품질상의 핵심가치 17
• 라. 말콤볼드리지상의 효과 22
• 마. 말콤볼드리지상 모델 구성 24
• 바. 말콤볼드리지 국가 품질상의 심사기준 24
• 사. 말콤볼드리지 품질모형연구에 대한 국내외 연구사례 29
• Ⅲ. 연구가설의 설정과 조사방법 34
• 1. 연구모형 34
• 2. 연구가설의 설정 36
• 3. 변수의 정의와 조사방법 37
• 가. 리더십 37
• 나. 측정․분석, 지식관리 37
• 다. 프로세스관리 38
• 라. 인적관리 38
• 마. 사업성과 39
• 4. 표본설계와 자료수집 및 분석방법 40
• 가. 표본설계 및 설문지 구성과 자료의 수집 40
• 나. 자료분석의 절차 41
• Ⅳ. 가설검증을 위한 실증분석 42
• 1. 표본의 일반적 특성 42
• 2. 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검증 44
• 3. 가설의 검증 및 결과의 해석 49
• Ⅴ. 결론 55
• 1. 연구결과의 요약 55
• 2. 연구한계 및 향후연구방향 59
• 부록 60
• 참고문헌 67
• SUMMARY 72