스포츠觀光客의 行態에 關한 質的 硏究

국문 초록 (Abstract)

과거 수동적이고 소비·향락적이던 관광의 경향이 현대의 관광에서는 좀 더 적극적이고 활동지향적인 경향으로 전환되어 가고 있다. 이러한 추세 하에서 스포츠와 관광의 결합이라는 새로운 현상이 각광을 받기 시작하였으며, 현대 관광에서 스포츠관광이 차지하는 비중이 늘어남에 따라 1990년 대 중반 이후부터 ‘스포츠 관광’이나 ‘스포츠 관광객’과 관련된 논의가 이루어져 왔다. 그러나 스포츠관광과 관련된 대부분의 연구들이 개념적 이론 체계도 확립하지 못한 채 스포츠이벤트의 효과나 영향 등 경제적 측면의 응용적 연구에 치중하고 있다. 기존의 논의가 단선적이고 피상적인 연구에 머무를 수밖에 없었던 원인은 스포츠관광에 대한 의미와 심층적 이해가 선행되지 못한 채 연구가 수행되었기 때문이다.
이러한 문제의식 하에 본 연구에서는 스포츠관광객을 대상으로 전체 관광과정에서 나타나는 행태적 특징을 분석함으로써 스포츠관광의 기저에 작동하는 배경을 파악하고자 노력하였다. 본 연구의 문제의식은 기존 연구에서 주로 사용한 계량적 접근으로는 해결하기 어렵다고 판단하였으며, 이러한 현실적 한계를 극복하기 위해서 전체 연구 과정이 질적 연구방법에 의하여 수행되었다.
본 연구를 위한 질적 자료는 스포츠관광객, 즉 스키 관광객과 스킨 스쿠버 투어 참여자, 스포츠 전문가를 대상으로 2차례에 걸친 예비조사와 전문가 집단 인터뷰, 스키 참가자들을 대상으로 한 개별 심층 인터뷰 등을 통해 수집되었다.
본 조사에 앞서 스킨 스쿠버 투어 참여자를 대상으로 한 예비조사 과정에서 ‘스포츠 활동 자체가 목적인 스포츠관광’과 ‘스포츠 활동이 수단이 되는 스포츠 관광’으로 스포츠관광의 유형 분류가 이루어 졌다. 이는 스포츠관광에서 차지하는 스포츠의 역할이라는 새로운 분류 기준을 제시하였다는데 의미가 있다.
본 연구의 질적 자료를 통하여 스포츠관광객의 행태적 특성 및 스포츠관광에 대한 인식을 이해할 수 있었다. 먼저 스포츠관광객의 행태적 특성에 관한 발견은 다음과 같다.
첫째, 스포츠관광의 행태적 특성은 욕구 추동이라는 근원적 배경요인과 연관하여 이해되어야 한다는 것이다. 본 조사의 질적 분석 결과 스키 참가자의 경우 스포츠관광 활동 전반에서 최적각성의 추구가 도전감을 중심으로 한 다양한 욕구 추동에 의해 변환되거나 잠재되며 왜곡되기까지 하는 현상을 발견하였다. 즉 모험지향적인 스포츠관광에서 추동되는 욕구로는 도전감이 크게 작용하기 때문에 선행연구에서 몰입경험의 가능성이 높은 상태로 제안된 최적 각성보다는 일정 수준의 긴장을 추구하는 경향이 나타났다.
둘째, 욕구추동의 변환은 즐거움을 추구하기 위한 인지적 노력을 수반하는데, 이러한 최적화 행동은 관광과정 중 목적지 선택 단계는 물론 관광현지 활동 단계에서도 적용된다. 최적화 행동에 의한 목적지 선택은 상황적 제약요건을 극복하기 위한 제한된 합리성에 의한 의사결정이라고 할 수 있다. 이러한 의사결정은 기대수준의 조절을 통하여 최적각성을 추구하려는 노력에 의한 것이다. 최적화 행동은 현지 관광 활동에서도 나타나는데, 스포츠관광객들은 제약요건으로 인해 최적각성 추구가 어렵게 될 경우 현지에서의 기대각성 수준을 조절하거나 대안 활동을 통한 만족을 추구함으로써 최적각성 수준에 수렴하려는 행태를 보이고 있다. 이러한 발견들은 또한 스포츠관광의 동기가 사전에 형성되지만, 경험에 영향을 받으며 사후에도 상황적 요인에 따라서 조절될 수 있음을 시사하고 있다.
셋째, 스포츠활동에 있어서는 기대각성과 경험각성이 일치하는 상태인 최적각성 상태가 아니라 기대각성과 경험각성 간의 적정한 간격을 유지하려는 경향이 발견되었다. 이러한 현상은 모험지향적 스포츠활동에 주요 추동요구인 도전감의 충족과 관련이 있다고 판단된다. 스포츠관광객들은 두 유형의 각성수준 차이가 적정할 때 몰입을 경험한다는 점도 발견되었는데, 본 연구에서는 이러한 상태를 최적 긴장으로 명명하였다. 기대각성과 경험각성 간의 간격을 유지하려는 경향은 스포츠관광객의 목표 임계치라고 볼 수 있는 시점까지 지속되며, 본 연구에서는 이러한 시점을 완성적 몰입으로 명명하였다. 따라서 모험지향적인 스포츠관광객은 완성된 몰입을 추구한다고 볼 수 있다.
넷째, 모험지향적인 스포츠관광에서의 몰입 경험은 Csikszentmihalyi의 몰입구간 중에서 행위자의 행동능력(기술)과 행동기회(도전환경)가 일치하는 기준선을 중심으로 기준선 이하의 영역에서 이루어진다는 것을 발견하였다. 이는 Csikszentmihalyi가 제시한 몰입구간과 정확히 일치하지는 않는 것으로 모험지향적인 스포츠관광객들은 최적 각성이 아닌 최적 긴장을 추구하기 때문이라고 할 수 있다.
다섯째, 스포츠 관광에서는 실제 경험이 사전 기대를 초과할 때 서비스품질을 양호하게 지각한다는 논리와는 반대의 논리가 성립함을 발견하였다. 스포츠관광객들은 경험 각성이 기대 각성을 초과하는 상태에서 불만족의 유형인 권태를 경험하며, 그러한 상황을 스스로 회피한다. 이 점은 일반적인 유형의 관광과 스포츠관광의 차이를 설명하는데도 중요한 시사를 제공한다. 일반적인 유형의 관광에서는 경험각성 수준이 기대각성 수준을 초과할 경우 관광만족으로 연결될 가능성이 매우 높다고 보아야 한다. 모험지향적인 스포츠관광의 경우에 이와는 반대의 기제가 작동하는 이유는 전술한 바와 같이 도전감과 스릴감 등이 추동욕구로 작용하기 때문일 것이다. 즉 추동욕구의 유형이 관광행태에 강한 영향을 미친다는 점이 확인되었다.
여섯째, 본 연구를 통하여 반전이론이 스포츠관광객의 행태에 영향을 미치는 과정을 확인하였다. 즉, 반전이론에서 제시하는 것처럼 초과기대각성 상태에서 부정적 경험각성이 긍정적 경험각성으로 전환되는 경험을 했느냐에 따라서 완성적 몰입에의 이행이 연속적으로 이루어질 가능성과 불연속적으로 이루어질 가능성이 달라진다는 추론이 가능하다. 본 연구를 통하여 스포츠관광객들은 대체로 불연속적인 과정으로 완성된 몰입을 이행하는 경향이 발견되었는데, 반전의 경험은 이러한 불연속적인 이행을 강화하는 요인으로 작용하고 있음을 알 수 있었다.
일곱째, 본 연구에서 발견된 스포츠 관광객의 행태적 특성은 한국의 고유한 문화적 요인과 무관하지 않은 것으로 보인다. 즉, 한국 고유의 입신양명을 강조하는 유교문화 및 급속한 산업화와 경제성장 과정에서의 조급하고 경쟁적인 가치관이 여가활동에도 그대로 투영되는 경향을 반영하는 것으로 보인다.
스포츠관광객의 스포츠관광에 대한 인식과 관련된 발견도 이루어졌다.
첫번째, 스키장 방문을 스포츠관광으로 인식하는지의 여부는 숙련도 별로 차이를 보였다. 주로 초급과 상급 수준의 스키 참여자들이 관광으로 인식하고 있는 것으로 나타났는데, 이러한 경향도 최적화 행동과 관련이 있다고 추론된다.
두 번째, 일반적인 관광에서 제약요인으로 인식되고 있는 계절성이나 접근 제약성 등이 스포츠관광에서는 매력요인으로 작용되고 있다는 것을 발견하였다. 또한 자기제어감도 스포츠관광의 매력요인으로 빈번히 거론되었는데 이는 스포츠관광이 몰입이나 최적각성을 경험하게 할 수 있는 최적의 환경을 제공한다는 것을 시사한다.
본 연구는 스포츠관광이라는 새로운 현상의 저변에 잠재하는 추동욕구의 이해와 이론화를 위한 탐색적 연구로서 기여하는 바가 있었다는 점에서 연구의 의의를 둔다. 주로 스킨 스쿠버 투어 참여자와 스키 투어 참가자를 중심으로 논의가 진행되었는데, 향후에는 보다 다양한 사례를 대상으로 후속연구가 수행될 필요가 있다. 즉, 다양한 사례를 대상으로 수행된 연구결과들을 종합적으로 고찰함으로써, 스포츠관광에 관한 일반적인 이론체계를 수립할 수 있을 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 표목차 ⅳ
• 그림목차 ⅴ
• 논문개요 ⅵ
• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 의의 1
• 제 2 절 연구 문제 5
• 제 3 절 연구 범위 7
• 제 2 장 이론적 고찰 10
• 제 1 절 스포츠관광 연구 10
• 1. 스포츠관광의 개념 정의 10
• 2. 스포츠관광의 유형 분류 13
• 제 2 절 체험관광 연구 동향 14
• 1. 체험관광의 개념과 특성 14
• 2. 체험관광 연구 주제 17
• 제 3 절 스포츠관광에서의 관광행태 20
• 1. 관광행태에 관한 문헌 고찰 20
• 2. 스포츠관광객의 관광행태에 관한 연구 25
• 제 4 절 스포츠관광의 심리적 경험 29
• 제 3 장 연구 방법 36
• 제 1 절 연구의 패러다임 36
• 제 2 절 자료 수집 및 분석 방법 39
• 제 3 절 연구 참여자의 특징 42
• 제 4 절 연구문제의 구체화 45
• 1. 스포츠관광(객)을 대상으로 한 탐색적 예비조사 45
• 2. 스포츠관광(객)의 특성에 대한 탐색 및 면담가이드
• 작성을 위한 예비조사 48
• 3. 3차 예비조사 분석을 근거로 한 스포츠관광 분류 56
• 제 5 절 질적 자료 분석에 대한 타당도 검토 60
• 제 4 장 질적 자료 분석 및 논의 62
• 제 1 절 스포츠관광객의 행태 분석 62
• 1. 스포츠관광(객)의 참여 동기 이해 62
• 2. 제한된 합리성과 최적화 행동 70
• 1) 목적지 선택에 있어서의 제한된 합리성과 최적화 행동 70
• 2) 현지 활동에서의 제약성에 의한 최적화 행동 77
• 3. ‘최적긴장’ 추구 81
• 4. 스포츠관광에서의 기대각성 형성과 경험각성의 역할 89
• 5. 도전단계 선택 과정 94
• 6. 한국적 스포츠관광의 발현 108
• 제 2 절 스포츠관광객의 인식 111
• 1. 스포츠관광객의 관광 인식 여부 111
• 2. 스포츠관광의 고유 매력 114
• 제 5 장 결 론 118
• 1. 연구 결과의 요약 118
• 2. 분석 결과의 시사점 122
• 참고문헌 125
• Abstract 142