KS표시인증과 ISO품질경영시스템인증이 기업경영성과에 미치는 영향 연구 = A Study on The Effects of KS and ISO Certificate in the Enterprise Management Performance

국문 초록 (Abstract)

최근의 경영환경은 변화하는 속도의 급진성과 이에 따른 예측 불가능성, 그리고 파급효과의 극심 때문에, 기업은 새로운 패러다임(paradigm)의 관리로 접근하지 않으면 살아남기가 어렵다. 기업경쟁력을 갖추기 위해서는 고객 지향적 품질혁신 및 끊임없는 기술혁신이 요구된다고 하겠다.
기업은 외부의 인증을 통하여 기업의 이미지 제고와 제품의 판매 증대를 꾀하고 있다.
본 연구에서는 국내에서 실시되고 있는 여러 인증 가운데, KS표시인증과 ISO품질경영시스템인증이 기업 경영 성과에 어떻게 영향을 미치고 있는지 연구하고자 하였다.
이 연구에서는, "레디믹스트 콘크리트“ 제조업체인 “H”기업을 대상으로, 설문지를 배포하여 다음의 결과를 도출하였다.

첫째, 두 인증은 대외 이미지 제고에 우수한 성과를 보이고 있다.
둘째, 두 인증은 모두 기업의 생산성 향상에 충분히 기여하고 있는 것으로 파악되었다.
셋째, 두 인증의 유지를 위해, 기업의 내부 심사 및 제3자에 의한 심사를 통하여 부적합사항의 도출 및 지속적 개선이 이루어지고 있다.
넷째, KS표시인증제도는 제품의 품질 향상에 상당한 기여를 하고 있는 것으로 분석되었다.
마지막으로, ISO품질경영시스템은 조직 내부 커뮤니케이션 소통에 많은 역할을 하고 있다. 특히, 의사결정 체계를 단순화하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• 1.1 연구배경 및 목적 1
• 1.2 연구 방법 1
• 2. 인증에 관한 이론적 고찰 2
• 2.1 KS표시인증 2
• 2.1.1 KS표시인증제도 2
• 2.1.2 KS표시인증 절차 3
• 2.1.3 KS표시인증제품에 대한 지원 6
• 2.2 ISO품질경영시스템인증 6
• 2.2.1 ISO품질경영시스템인증 6
• 2.2.2 ISO품질경영시스템인증심사 절차 9
• 2.2.3 ISO품질경영시스템인증에 따른 이점 12
• 3. 인증으로 인한 기업 성과 14
• 3.1 품질경영의 발전단계 14
• 3.2 연구모형 15
• 3.3 조사 설계 15
• 3.3.1 연구대상 15
• 3.4 조사 분석 17
• 3.4.1 기업의 신뢰성에 미치는 영향 정도 17
• 3.4.2 소비자 선호도 영향 정도 18
• 3.4.3 생산성 향상에 대한 기여 정도 18
• 3.4.4 원가절감에 대한 기여 정도 19
• 3.4.5 품질향상에 대한 영향 정도 20
• 3.5 KS표시인증 후 기업 경영성과 분석 20
• 3.5.1 수익성 분석 20
• 3.5.2 활동성 분석 21
• 3.5.3 성장성 분석 21
• 3.5.4 안정성 분석 21
• 3.5.5 생산성 분석 22
• 3.6 ISO품질경영시스템인증 후 기업 경영성과 분석 22
• 3.6.1 대내적 효과 22
• 3.6.2 대외적 효과 24
• 4. 결론 및 향후 연구 과제 25
• 참고문헌 26
• Abstract 27