노사협상에서 협상전략과 커뮤니케이션 능력이 협상성과에 미치는 영향 = The Effects of Negotiation Strategy and Communication Ability on the Negotiation Performance

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 기업의 노사협상에서 협상전략과 커뮤니케이션 능력이 협상성과에 미치는 영향을 실증분석을 하였다. 이를 위하여 본 논문은 민주노총 IT연맹 산하 단위사업장 및 한국노총 정보통신연맹 산하 단위사업장 회사측 협상팀원과 노조측 협상팀원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 응답에 문제점이 없는 218부를 분석에 사용하였다. 수집된 설문자료는 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 위계적 회귀분석 등에 의해 분석되었다. 본 연구는 독립변수를 협상전략 변수(문제해결 전략, 타협전략, 협조전략, 경쟁전략)와 커뮤니케이션 능력 변수로 구분 하였으며, 통제변수로 성별, 기업형태, 교섭형태로 구분하였고, 종속변수는 협상성과(상호관계) 변수로 하였다.
분석은 회사와 노동조합 협상팀원으로 나누어 분석하였으며, 회사 협상팀원 응답 분석결과 문제해결 전략, 타협전략, 협조전략에 대하여 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있으며, 커뮤니케이션 능력이 협상성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 경쟁전략은 협상성과에 유의적인 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 노동조합 협상팀원 응답 분석결과 문제해결 전략, 타협전략에 대하여 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있으며, 커뮤니케이션 능력이 협상성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study made an empirical analysis of the influence of the negotiation strategy and communication ability on the results of labor-management negotiation. For this, a survey was conducted for the members of the negotiation teams of the management and the labor in the unit workplace under the IT Federation of the Korean Confederation of Trade Unions and the IT Federation of the Federation of Korean Trade Unions and analyzed 218 questionnaires that had no problem in response. The collected questionnaire data was analyzed by frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, hierarchical regression analysis, etc. In this study, independent variables were divided into negotiation strategy variables (problem-solving strategy, reconciliation strategy, adaptation strategy and competition strategy) and communication ability strategy and control variables were divided into gender, form of corporation and type of negotiation. And the variable of negotiation results(mutual relations) was used as the dependent variable.
Analysis was made separately for the members of the management and the members of the labor union who participated in the negotiation. The analysis of the response of the negotiating members of the management showed that there were meaningful positive(+) effects on the problem-solving strategy, reconciliation strategy and adaptation strategy, and the communication ability had a meaningful positive(+) effect on the results of the negotiation. However, the competition strategy had a meaningful negative(-) effect on the results of the negotiation. Secondly, the analysis of the response of the negotiating members of the labor union showed that there were meaningful positive(+) effects on the problem-solving strategy and reconciliation strategy, and the communication ability had a meaningful positive(+) effect on the results of the negotiation.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성과 목적 = 1
• 제2절 연구방법 = 2
• 제3절 논문의 구성 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 4
• 제1절 노동조합과 회사와의 관계 = 4
• 제2절 협상 = 6
• 1. 협상의 개념 = 6
• 2. 협상의 중요성 = 11
• 3. 협상의 유형 = 13
• 제3절 협상전략 = 15
• 1. 협상전략의 개념 = 15
• 2. 협상전략의 유형 = 16
• 제4절 커뮤니케이션 능력 = 24
• 제5절 협상성과 = 27
• 1. 협상성과의 의의 = 27
• 2. 협상성과의 유형 = 31
• 제3장 연구방법 = 37
• 제1절 연구 모형 및 가설의 설정 = 37
• 1. 연구모형 = 37
• 2. 가설의 설정 = 38
• 제2절 조사 설계 = 41
• 1. 설문지의 구성 = 41
• 2. 표본 추출 방법 = 42
• 3. 자료 수집 방법 및 기간 = 42
• 제3절 변수 및 자료 측정방법 = 42
• 1. 변수의 측정 = 42
• 2. 자료의 처리 및 분석방법 = 43
• 제4장 분석결과 = 44
• 제1절 인구통계학적 특성 = 44
• 제2절 신뢰성ㆍ타당성 분석 = 45
• 제3절 기초통계 = 48
• 제4절 가설의 검증 = 52
• 제5장 논의 및 결론 = 57
• 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 = 57
• 제2절 연구의 한계와 차후 연구방향 = 59
• 참고문헌 = 61
• 부록: 설문지 = 70
• 국문초록 = 73
• ABSTRACT = 74