변화경영에 대한 실증적 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 사회적으로 또는 조직차원에서의 혁신을 위한 새로운 시각과 실천적 방안을 모색하기 위하여 변화의 속도가 가장 빠른 기업조직과 상대적으로 변화와 혁신이 더디게 이뤄지고 있는 공공기관을 대상으로 구성원들의 변화에 대한 태도와 변화 절차 및 진행과정 등에 대하여 비교분석해 보려는데 연구 목적을 두었다.
본 논문에서 연구대상으로 삼았던 경남지역 내 기업조직과 행정조직의 구성원들을 대상으로 설문지 조사를 통해 수집한 실증자료의 통계적 분석결과로부터 밝혀진 사실들은 다음과 같다.
첫째, 응답자들의 변화에 대한 전반적인 태도는 상당히 긍정적인 것으로 평가할 수 있다.
둘째, 조직에 있어서 변화를 위한 시도나 노력들이 지속되면 지속될수록 변화가 정착될 가능성이 높다는 사실을 확인할 수 있다.
셋째, 연령이 많은 이른바 기성세대들은 젊은 세대에 비하여 변화의 필요성을 비롯한 변화에의 의지나 정착, 변화의 실현에 대한 태도가 소극적이거나 부정적이라는 사실을 확인하였다.
넷째, 근무경력이 짧은 구성원들이 변화와 혁신에 대하여 비교적 긍정적이고 적극적인 태도를 보이는 것으로 나타났다. 이는 근무경력이 짦은 구성원들은 젊은 세대라는 점과 일치된다고 불수 있어서 일맥상통하는 결과로 나타난 것이라 할 수 있다.
다섯째, 성별에 따른 변화에 대한 인식의 차이는 여성들의 인식수준이 더욱 긍정적이고 적극적인 태도를 보이는 것으로 나타났다.
여섯째, 본 연구의 핵심적 연구문제라 할 수 있는 행정조직과 기업조직 간의 변화에 대한 인식의 차이를 검증해본 결과는 ‘변화의 필요성’, ‘ 변화에의 의지 및 비전’, ‘변화의 실현’ 면에서 기업조직이 행적조직 보다 긍정적이고 적극적인 인식과 태도를 보인다는 사실을 확인하였다.
본 연구에서의 실증자료에 대한 통계적 분석결과는 기업조직과 행정조직 간의 변화에 대한 구성원들의 의식과 태도에 상당한 차이가 있음을 입증하고 있다.
A.Toffler가 그의 저서 ‘부의 미래’에서 제시한 각급 조직의 변화의 속도에서도 가장 빠르게 변화하는 조직의 전형이 기업조직인 반면 행정조직은 변화의 속도가 상당히 느린 것으로 지적한 것과 일치하는 결과라고 할 수 있다.
사회의 변화 속도가 빨라지면서, 이에 대응하는 가치의 변화 속도도 가속화되고 있는 상황에서 기업조직은 신속하게 대응하고 변화속도를 제고하는 반면 행정조직은 신속하게 대응하지 못한 경우가 많다. 조직의 변화속도를 제고하기 위해서는 무엇보다도 조직의 구조와 활동 측면에서 유연성을 확보해야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The significant changes are dynamically taking place in today's overall environment. So all types of organizations are trying to estimate its impact, to develop various change program in order to adapt for changing environment.
Change management is the process of developing a planned and structured approach to change in an organization from a current state to a desired future state. The current definition of Change Management includes both organizational change management processes and individual change management models, which together are used to manage the people side of change. Typically the objective is to maximize the collective efforts of all people involved in the change and minimize the risk of failure of implementing the change.
The purpose of this study is to identify the levels of consciousness and attitude face to change in organizations comparing between public organization and business organization.
In order to pursue the objective of this study, literatures on change management were surveyed and the field investigation was conducted by means of questionnaires. The empirical data was collected from 564 organizational members engaged in public organization and business organization located in western Gyeongnam province and they were statistically analysed using SPSS 10.0 for Windows.
The results of the statistical analysis are summarized as follows :
First, the general attitude of all members face to change is identified relatively positive;
Second, the statistical test of empirical data show that the more organization's tries and efforts for change continue, the more the possibility of change settlement is high;
Third, the attitude of the senior or the old generation of organizational members are relatively negative and passive for not only change necessity, but also change intention, change settlement, change realization;
Fourth, the consciousness and attitude of women face to organizational change are more positive and active than men;
Fifth, the result of comparison between two types of organizations at the level of consciousness and attitude for change show that business organization is relatively more positive and active than public organization in aspect of change necessity, change intention and vision, change realization.
Results from the analysis of these empirical data proposed some measures for rational and successful process of change management in organization. Management's first responsibility in all types organizations is to detect trends in the macroenvironment so as to be able to identify changes and initiate programs. It is also important to estimate what impact a change will likely have on employee behaviour patterns, work processes, technological requirements, and motivation. Management must assess what employee reactions will be and craft a change program that will provide support as workers go through the process of accepting change. The program must then be implemented, disseminated throughout the organization, monitored for effectiveness, and adjusted where necessary.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 13
• 1. 문제의 제기 및 연구목적 = 13
• 2. 연구범위와 연구방법 = 15
• Ⅱ. 변화와 혁신 = 16
• 1. 혁신의 개념 = 16
• 2. 변화와 혁신의 필요성 = 21
• 3. 변화의 속도 = 23
• Ⅲ. 변화와 혁신의 전제조건 및 절차 = 30
• 1. 변화와 혁신의 전제조건 = 30
• 2. 변화와 혁신의 절차와 과정 = 31
• Ⅳ. 경영혁신과 행정혁신 = 37
• 1. 경영혁신 = 37
• 1) 경영혁신의 의의 = 37
• 2) 역사적 배경 = 38
• 3) 경영혁신기법 = 39
• 4) 경영혁신을 위한 전략적 방안 = 49
• 2. 행정혁신 = 52
• 1) 행정혁신의 의의 = 52
• 2) 역사적 배경 = 55
• 3) 행정혁신 추진전략 = 60
• Ⅴ. 실증자료의 분석 = 66
• 1. 조사의 개요 = 66
• 2. 각 요인 및 문항별 평균과 표준 편차 = 70
• 3. 각 요인 간의 상관관계 분석 결과 = 71
• 4. 통계적 특성에 따른 요인별 평균치 차이 검정 결과 = 72
• 5. 통계적 특성에 따른 문항별 평균치 차이 검정 결과 = 76
• 6. 행정조직과 기업조직 간의 변화에 대한 인식의 차이 검정 결과 = 80
• Ⅵ. 결론 : 요약 및 제안 = 84
• 1. 연구 결과의 요약 = 84
• 2. 연구의 한계 및 제안 = 85
• 참고문헌 = 87
• 부록 = 90