DACUM 방법을 이용한 Job Model 결정에 관한 연구 = A Study on the Determination of Job Model Using DACUM Method

국문 초록 (Abstract)

오늘날 기업들을 둘러싸고 있는 환경은 기술의 평준화로 경쟁사와의 차별화가 거의 없어진 상태이며, 시장변화 또한 공급자 주도에서 수요자 주도의 시장으로 변하고 있어서 소비자들은 과거에 생산된 제품의 품질 수준보다 더 높은 수준을 제공 받고자 하는 추세이다. 이러한 소비자의 기대에 부응하기 위해서 기업에서는 품질수준을 높이기 위한 활동을 전개하기 위해서는 기술력 있는 인력과 좋은 품질을 위한 원재료를 사용해야 하지만 이로 인한 제조원가의 상승과 조직의 규모는 커지게 된다. 이것은 수익성에 문제가 발생하기 때문에 기업에서는 구조혁신을 실행할 필요성이 대두되어 기업내부의 전문가 집단을 독립시켜 아웃소싱 하는 방식을 많이 사용하고 있으나 품질을 만들어 내는 현장의 최종 작업자는 기술력이 없는 비정규직을 많이 활용하고 있는 실정이다. 이러한 상황에서 국내의 인력시장은 설비중심에서 사람중심으로 변화하고 있고 서비스 산업의 발달로 인해 조립라인에서 일 하는 것을 기피하는 현상이 높아지면서 전문 인력의 부족현상이 많이 발생하고 있다. 이러한 인력과 기술력 부족으로 조립현장에서는 소비자가 요구하는 품질수준을 만족시켜 줄 수가 없기 때문에 최종적으로 제품을 만드는 현장 작업자들의 기술력을 향상시킬 필요성이 요구되고 있다. 현장 작업자들의 기술력을 향상시키기 위해서는 체계적이고 효율적인 생산활동을 할 수 있도록 현장 조립 공정별 작업의 순서를 도식화한 Job Model을 결정함으로서 명확한 작업표준의 설정이 가능하여 교육훈련을 통하여 성과를 올릴 수 있게 된다. 이러한 Job Model을 결정하는 방법에는 직무를 세부적으로 분석함으로써 현실적으로 수행되는 업무에 가장 직접적으로 도움을 줄 수 있는 교육 과정을 개발 하고자 하는 목적으로 개발되었으며, 조직내 직무를 총체적으로 분석하여 전체적인 교육과정을 개발하거나 인사관리 업무에 적용하는데 효과적인 DACUM이 적합하다고 할 수 있겠다. 따라서, 본 연구에서는 DACUM을 이용하여 현장 조립라인 전 공정에 적용할 수 있는 Job Model을 결정에 관한 연구를 목적으로 하고 있다. 본 연구는 적용하고자 하는 현장 조립라인의 현상분석을 위하여 현장 작업자 156명, 관리자 3명, 감독자 15명을 대상으로 하여 설문을 실시하였으며, 여기서 얻은 자료를 DACUM 방법을 이용하여 28개 공정을 6개의 유사 직무로 구분하고 직무의 정의와 직무별 책무를 결정하고 결정된 책무를 과업으로 나누어 체결작업, 결선작업, 내장물 삽입작업, 포장작업, 스위치 조정작업, 제품수리작업의 6개 Job Model이 결정되었다. 이와 같이 결정된 Job Model의 유효성 검증을 위해 6개 직무에 동일 공정의 작업자 60명을 대상으로 설문을 한 결과 유효하다는 판정이 나왔으며 교육필요도와 과업중요도에 대한 분석결과는 다음과 같다.
1) 체결작업에 대해서는 교육필요도보다는 과업중요도가 비중이 높게 나왔다.
2) 결선작업에 대해서는 교육필요도와 과업중요도가 동일하게 높게 나왔다.
3) 내장물 삽입작업에 대해서는 교육필요도보다는 과업중요도가 비중이 높게 나왔다.
4) 포장작업에 대해서는 교육필요도보다는 과업중요도가 비중이 높게 나왔다.
5) 스위치 조정작업에 대해서는 교육필요도와 과업중요도가 동일하게 높게 나왔다.
6) 수리작업에 대해서는 교육필요도와 과업중요도가 동일하게 높게 나왔다.
이상으로부터 본 연구에서 DACUM방법을 이용하여 현장조립라인에 유효한 6개의 Job Model을 결정 하였다.
이렇게 결정된 내용을 신규 작업자나 새로운 공정에 배치되는 기존 작업자들이 Job Model을 이해하고 실천하면 공정상에서 발생되는 생산성이나 품질문제를 야기시키는 요인이 최소화 될 것이며 기업경쟁력 향상에 일조할 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The difference of technological level among rival companies is not high nowadays. As the center of market changes suppliers to consumers, they have trend to want higher quality level than past.
To meet the expectation of consumers, companies should increase the level of quality. It means that they employ the skilled workers and use the good raw materials. But those increase the manufacturing cost and organization scale.
That means that the profit rate is decreased. So companies feel the necessity of structure innovation and make experts independent and outsourcing them. But irregular ones who are unskilled are employed as the field workers.
And moreover center of domestic market changes from facilities to human resources, the trend is high that they avoid to work assembly lines in factories because the service industries expand. So it frequently happen that experts are insufficient.
Companies don't satisfy the quality level that consumers ask under this situation, it is required the improvement of technological level of field workers that make products.
To improve the technological level, the companies have to conclude the job model that is diagramed sequence of processes. That can make the setup of clear work standard and work efficiency can be improved by training.
The DACUM is suitable to determine the job model. Because it was developed to analyze the job in detail and to support making the education process directly.
So, the purpose of this research is that we determine the job model that can be applied to all of the processes of field assembly lines by the DACUM.
We made up the questions to 156 field workers, 3 managers and 15 supervisors to analysis the present state of a field assembly line. We divided 28 processes into similar 6 jobs from the data by using the DACUM. And we defined the job and concluded the duty of the each job and divided the each duty to tasks. So fastening with screw , wiring , inserting inner parts , packaging, switch control , repair 6 Job Models were selected.
To evaluate validity of the selected job model, we made up the questions to sixth workers that engaged the same process of six tasks and got the results that the model are validated. The analysis results are as follows:
1) The importance of task is higher than the necessity of education for fastening with screw
2) The necessity of education is the same highly of the importance of task for wiring
3) The importance of task is higher than the necessity of education for inserting inner parts.
4) The importance of task is higher than the necessity of education for packaging.
5) The necessity of education is the same highly of the importance of task for switch control.
6) The necessity of education is the same highly of the importance of task for Set repair.
As the above, we got the conclusion whether we offer preference to the education or to the task for the six Job Models.
We expect that if the beginner or existing workers who are newly arranged understand and execute the job models, the productivity will be increased and the factors that happen the quality problem are minimized, so the competitiveness of companies are strengthened.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약
• Ⅰ. 서 론 = 1
• 1.1 연구목적 = 1
• 1.2 연구방법 및 범위 = 2
• Ⅱ. 이론적 고찰 = 4
• 2.1 DACUM의개요 = 4
• 2.2 DACUM의 실행절차 = 5
• Ⅲ. DACUM 적용사례 = 8
• 3.1 Job Model 적용을 위한 현상파악 = 8
• 3.2 DACUM 워크샵 = 10
• 3.3 Job Model 결정 = 15
• 3.4 결과분석 및 고찰 = 19
• 3.5 Task Chart작성 = 21
• 3.6 필요 KSA 도출 = 23
• Ⅴ. 결 론 = 25
• 참고문헌 = 27
• 부록 = 29
• ABSTRACT = 37