직무스트레스가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 조선호텔베이커리 임직원을 중심으로 = A Study of organizational involvement and job satisfaction at job stress

국문 초록 (Abstract)

현대 사회인들은 조직이라는 매개체에 소속되어 있고, 개인적으로 가지는 생활보다는 회사에서 보내는 시간이 더 많아 지는 것을 알 수 있다. 환경이 빠르게 변화하고 있고 많은 사람들이 변화하는 사회현상을 맞추기 위해 더욱 많은 개인 및 사회적 갈등을 겪는 것도 볼 수 있었고, 조직은 이러한 갈등 및 스트레스 관리를 하여 조직적으로 안정되게 해야 한다는 과제를 고민하기 시작하였다.
환경변화 속에서 경쟁 우위 확보를 위한 조직력의 구축 방안으로 직무스트레스를 관리하려는 기업의 관심이 높아졌고, 직무스트레스가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향이 어떠한 것인가에 대한 문제의식을 가지게 되었다. 이러한 문제의식 아래 조선호텔베이커리 조직원을 대상으로 직무스트레스가 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향을 실증적 연구를 함으로써 조직관리에 어떠한 영향을 미쳤는지를 연구하고자 한다.
본 연구에서는 조선호텔베이커리 조직구성원 167명을 연구대상으로 설정하고 설문지를 배포하여 응답을 받는 형식을 취하였다.
본 연구의 실증적 연구결과, 본 연구모형에서 설정한 독립변수는 직무스트레스 종속변수은 직무만족, 조직몰입 이다. 직무스트레스 중 역할 모호성이 높을수록 직무만족 부분에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 역할갈등, 물리적 요구는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무스트레스와 조직몰입의 관계에서도 역할 모호성이 높은 사람이 조직몰입도 높을 것으로 나타났다. 직무스트레스는 중 역할갈등 스트레스와 물리적 요구 스트레스가 높을 수록 조직 몰입도가 낮아졌고, 역할과다가 높을 수록 조직몰입도가 높아지는 것으로 나타났다.
본 연구결과를 바탕으로 기업은 조직원들의 직무스트레스 점검 및 관리를 통해 생산성의 효율화를 향상할 수 있는 좋은 계기가 되어야 할 수 있을 것이다.
비록 조선호텔베이커리 임직원 중 167명에 대한 응답결과라는 제한적 특성이기는 하지만, 의미있는 연구결과라고 조심스럽게 평가할 수 있으며 앞으로 더욱 발전된 연구를 하는 데에도 중요한 역할을 할 수 있는 것에 대해 의미가 있을 것으로 생각된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Members of society belong to an organization, and they spend more time at work than home. An environment has been rapidly changed and more people have more personal and social troubles to accommodate the changing social situation. The organization started to be concerned about that the organization must make the organizationally-stable situation by managing such the conflict and stress.
Enterprises have been more concerned about managing the job stress as a plan of organizational power implementation for obtaining a competitive advantage in the environmental change. They have considered about an influence of job stress on the job satisfaction and organizational commitment. Accordingly, this study is intended to examine how the influence of job stress on the organizational management by empirically studying how it affects the job satisfaction and organizational commitment for Chosun Hotel Bakery members.
For this study, 167 members of Chosun Hotel Bakery were selected and a questionnaire survey was conducted. The questionnaire papers were distributed to and collected from the above members.
As the result of empirical study, an independent variable in the model is the job stress, and the dependent variable is the job satisfaction and organizational commitment. When the role ambiguity got higher among the job stress, there was a positive (+) effect in the part of job satisfaction. The role conflict and physical needs showed the negative (-) effect. In the relation between the job stress and the organizational commitment, the person with high role ambiguity has the higher organizational commitment. Among the job stresses, the higher the role conflict stress and the physical needs stress were, the lower the organizational commitment was. The higher the role overload was, the higher the organizational commitment was.
Based on the above results of the study, the enterprise must have the good chance to improve an efficiency of productivity through employees' job stress check and management.
Even though the result of the survey was limited for 167 employees and executives of Chosun Hotel Bakery, it can be evaluated as the significant result of the study. It will seem to be meaningful to play an important role in doing more developing study.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 = 1
• 제2절 연구범위 및 방법 = 4
• 제3절 연구의 목적 = 6
• 제2장 이론적 고찰 및 선행연구 = 7
• 제1절 직무스트레스의 개념과 요인분석 = 7
• 1. 직무스트레스의 개념 = 7
• 2. 직무스트레스와 관련된 심리학적 요인들 = 9
• 제2절 조직몰입의 개념과 주요이론 = 10
• 1. 조직몰입의 개념 = 10
• 2. 조직몰입의 주요이론 = 13
• 제3절 직무만족의 개념과 이론 = 17
• 1. 직무만족의 개념 = 17
• 2. 직무만족의 주요요인 = 21
• 3. 직무만족의 결정이론 = 22
• 제4절 선행연구의 고찰 = 27
• 제3장 연구모형의 설계 및 구성 = 32
• 제1절 연구의 설계 = 32
• 제2절 가설설정 = 33
• 제3절 변수의 조작적 정의 = 34
• 제4절 설문지 구성 및 척도 = 38
• 제4장 가설검증 및 결과분석 = 39
• 제1절 표본의 특성 = 39
• 제2절 측정도구의 타당성과 신뢰성 검증 = 54
• 제3절 가설검증 = 65
• 제5장 결론 = 78
• 제1절 연구결과와 시사점 = 78
• 제2절 연구의 한계와 앞으로의 연구방향 = 79
• 설문지 = 80
• ABSTRACT = 86
• 참고문헌 = 88