농촌관광마을 리더의 역량모델 개발 = Development of Leader's Competency Model

국문 초록 (Abstract)

농촌관광시장이 급속하게 성장하면서 관광공급자인 지역주민의 역할이 중요하게 대두되고 있다. 그 중에서도 농촌관광마을 리더는 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 본 연구에서는 농촌관광마을 리더의 역량이 무엇인가를 규명하고 역량모델을 개발하고자 하였다. 우수한 성과를 나타내는 리더는 어떠한 역량을 가지고 있으며 그러한 역량들이 어떻게 행동으로 표출되는가를 연구한 결과 다음과 같다.
첫째, 우수한 성과를 발휘하고 있는 마을리더에 대한 행동사건면접을 통해 주요 행동에 대한 사례를 도출하였다. 행동사건면접은 총 11명의 우수한 성과를 나타낸 전국 농촌관광마을 리더 11명을 통해 106개의 사례를 도출하였다. 이러한 사례는 개념화 작업을 통해 다시 16개의 범주로 구분하였다. 이 과정에서 6개 문항을 제거하고 16개의 문항을 추가하여 총 116개의 행동지표를 도출하였다. 16개의 역량을 학습지향성, 원칙준수, 기획력, 조직헌신, 관계성, 자기확신, 투명한 관리, 타인육성, 조정력, 팀웍/협력, 합리적 사고, 성과지향성, 주도성, 지속적 도전, 창의적 개선, 고객지향성이라고 명명하였다.
둘째, 전문가 델파이 조사를 2라운드에 걸쳐 진행하여 문항의 적합도와 역량을 구성하는 최적의 문항을 선정하여 총 82개의 문항을 개발하였다. ‘라운드 1’에서는 총 46명의 전문가가 설문에 응답하였고, ‘라운드 2’에서는 46명의 전문가를 대상으로 총 31명의 전문가가 설문에 응답하였다. 이러한 과정을 통해 전문가들의 의견을 조정하고 합의하여 농촌관광마을 리더의 역량을 평가할 수 있는 지표를 개발하였다.
셋째, 개발된 지표를 통해 농촌관광마을 리더에게 적용하는 과정을 거쳤다. 130명을 대상으로 조사한 결과 최종 91명이 설문에 응답하였다. 설문결과 타당도와 신뢰도를 저해하는 6문항을 제거한 후 총 76개의 문항을 최종적으로 확정하였다. 또한 16개의 역량을 3개의 역량군으로 분류하였다. 3개의 역량군은 사업관리 역량군, 자기관리 역량군, 공동체지향 역량군으로 명명하였다. 이를 통해 농촌관광마을 리더의 역량을 설명할 수 있는 역량모델을 구축하였다.
넷째, 역량모델의 타당성을 검증하기 위해 역량과 성과 간, 전문가와 마을리더 간 역량비교를 하였다. 이를 통해 역량모델의 타당성과 농촌관광마을 리더의 역량이 성과에 영향을 미친다는 것을 확인하였다.
다섯째, 농촌마을 리더들은 역량 중 조직헌신(평균=4.464)을 가장 높게 평가하였고, 원칙준수(평균=4.377), 기획력(평균=4.362), 관계성(평균=4.347), 투명한 관리(평균=4.335), 자기확신(평균=4.318)의 순으로 평가하였다. 이러한 결과로 볼 때 농촌관광마을의 리더는 농촌마을이라는 조직에 헌신할 수 있는 역량을 갖춘 리더가 가장 바람직하다고 볼 수 있다.
이러한 연구결과로 인한 시사점으로 다음과 같다. 첫째, 우수한 성과를 발휘하는 농촌관광마을 리더의 역량을 규명할 수 있었다. 둘째, 농촌관광마을 리더의 역량평가지표와 역량모델 개발을 통해 리더의 역량을 진단하고 평가할 수 있는 토대가 마련되었다. 셋째, 역량과 성과 간 유의미한 관계가 있음을 확인 할 수 있었다. 성과를 창출하는데 역량이 필요하고 역량의 강화가 성과로 이어진다는 것을 발견할 수 있었다. 넷째, 마을리더로서 요구되는 중요한 역량의 발견이다. 농촌관광 전문가들은 마을리더의 역량 중 투명한 관리, 관계성, 조정력, 팀웍/협력 등을 중요하게 생각하고, 마을리더들은 조직헌신, 원칙준수, 기획력 등을 중요하게 고려하였다. 다섯째, 농촌관광마을 리더의 교육과정 개발 등에 정책적으로 활용이 가능하다. 역량중심의 교육과정(competency-based curriculum)을 개발하여 실질적인 사업의 성과가 나타날 수 있도록 정책적인 변화가 있어야 한다.
이와 같은 연구과정을 통해 관광 공급자 측면에서 마을리더의 중요성을 강조하고 역량의 본질과 구체적인 문항의 도출을 통해 기존 역량연구의 한계점을 극복하고자 하였다. 또한 이론적 연구를 통한 실무적용의 가능성을 시도하고 나아가 농촌관광마을 사업의 성공적인 추진에 기여할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기 = 1
• 제2절 연구목적 = 3
• 제3절 연구범위와 방법 = 4
• 1. 연구범위 = 4
• 2. 연구방법 = 4
• 제2장 이론적 고찰 = 7
• 제1절 농촌관광 개념과 의의 = 7
• 1. 농촌관광의 개념 = 7
• 2. 농촌관광의 중요성과 기대효과 = 8
• 3. 농촌관광사업의 성과와 의의 = 10
• 제2절 리더십과 리더 = 15
• 1. 리더십의 개념 = 15
• 2. 농촌마을 리더의 역할 = 18
• 3. 리더의 유형과 특성 = 22
• 제3절 역량의 개념과 특성 = 25
• 1. 역량의 개념 = 25
• 2. 역량의 변천과 특성 = 29
• 3. 역량의 유형 = 31
• 제4절 역량모델 = 34
• 1. 역량모델 개념 = 34
• 2. 역량모델 구축방법 = 37
• 3. 역량에 대한 선행연구 = 42
• 4. 역량연구 논의 = 53
• 제3장 연구설계 = 57
• 제1절 연구절차 = 57
• 제2절 연구방법 = 61
• 1. 표본의 선정 = 62
• 2. 조사방법 및 분석방법 = 65
• 제4장 분석결과 = 72
• 제1절 연구대상자 심층면접 분석 = 72
• 1. 원시데이터 분석결과 = 73
• 2. 역량도출 및 분류 = 82
• 3. 역량도출 논의 = 88
• 제2절 전문가 델파이 조사 = 90
• 1. 라운드 1 조사결과 = 90
• 2. 라운드 2 조사결과 = 95
• 제3절 타당성 검증 = 100
• 1. 조사대상자 인구통계적 특성 = 100
• 2. 요인분석 및 신뢰성 검증 = 101
• 3. 문항타당도 검증 = 104
• 제4절 역량모델 개발 = 110
• 1. 역량모델분석 논의 = 110
• 2. 역량모델 제시 = 112
• 제5장 결론 = 116
• 제1절 연구결과 요약 = 116
• 제2절 시사점 = 118
• 제3절 연구의 한계 및 향후과제 = 121
• 참고문헌 = 123
• 설문지 = 129
• 부록 = 144