기업 내 비공식조직이 직무만족에 미치는 영향 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 비공식 조직이 직무만족에 미치는 영향을 파악하여 비공식 조직의 존재를 인정하고, 비공식 조직의 긍정적 기능을 살펴봄으로써, 공식 조직이 추구하는 목표를 보다 효율적으로 달성하는데 기여하도록 비공식 조직에 관한 실증적 데이터를 제공하는 것이다. 이러한 목적을 위해 관련 이론에 대한 조사와 설문조사를 통한 실증적 연구방법을 병행하였다.본 논문의 내용을 간략하게 살펴보면 다음과 같다. 1장에서는 연구 문제 및 사회적 배경, 연구의 목적, 연구의 범위와 방법을 서술하였다. 2장에서는 비공식 조직과 직무만족에 관한 이론적 배경에 대해 살펴보았는데, 비공식 조직에 관한 중심 이론으로 인간관계이론에 대해서 자세하게 살펴보았으며, 특히 Schein의 이론을 중심으로 비공식 조직에 대한 이론을 살펴보았다. 그리고 직무만족에 관한 이론으로 욕구단계이론, 비교이론, 두 요인 이론, 기대이론, 공정성 이론, 사회적 영향 이론을 중심으로 살펴보았으며, 추후 설문문항 구성에도 활용된 직무만족에 영향을 미치는 제 요인에 대해서도 검토해보았다. 3장에서는 본 연구의 중심 내용이 될 조사 방법 에 대한 분석 모형 및 가설을 설정하였다. 독립변수와 종속변수, 매개변수로서의 직무태도 특성 변수와 사회인구통계학적 변수에 대해서 정의하였으며, 본 연구 목적에 부합하기 위한 가설을 설정하여, 분석 틀을 설정하였다.4장에서는 조사방법에 대해서 기술하였다. 가설을 검증하기 위해서 설문지를 어떻게 구성하였는지를 서술하고, 표본 추출의 방법을 서술하고, 이러한 표본을 바탕으로 하여 자료 수집을 어떻게 하였는지 서술하였다. 또한 얻어진 조사 결과를 어떻게 분석할 것인지에 대한 자료분석 방법에 대해 서술하였다.5장에서는 설문조사를 통해 얻어진 자료를 분석한 결과를 서술하였다. 먼저 응답자의 사회인구통계학적 특성, 비공식 조직에 관한 변수, 직무 특성 태도, 직무만족도에 대한 빈도분석을 통해서 다양한 변수의 현 상태를 검토하였다. 또한 설문문항의 신뢰도를 검증하기 위해서 신뢰도 검증을 실시하였으며, 비공식 조직 참여도와 직무특성 태도를 묻는 문항과 직무만족도를 묻는 문항이 다변수로 설계되어 요인분석을 통하여 몇 가지 종합된 요인을 추출하였다. 그리고 이러한 요인을 가지고 가설 검증을 실시하였다. 가설 검증을 위해서 회귀분석을 통해서 비공식 조직 참여도가 직무태도 특성 변수에 미치는 영향을 분석하고, 직무태도 특성 변수가 직무만족도에 미치는 영향에 대하여 분석하였다. 이러한 분석 결과를 토대로, 결론적으로 직무태도 특성 변수를 매개변수로 하여 비공식 조직 참여도가 직무만족도에 영향을 미친다는 결론을 도출해내었다.6장에서는 이론적 배경 및 가설검증을 통해서 얻어진 결과를 요약하고, 그 결과를 토대로 결론을 도출하였으며, 본 연구가 가지고 있는 제한점과 시사점을 기술하였다. 연구 결과, 비공식 조직은 직무만족에 긍정적인 영향을 미치고 있었으며, 이러한 실증적인 검증 결과를 통해서 비공식 조직이 공식 조직의 운영에 있어서 도움이 될 수 있음을 보여주고 있다.본 연구를 통하여 기업 내 비공식 조직이 공식 조직 내에서 긍정적 역할을 하고 있음을 알 수 있고, 이러한 결론은 각 기업들이 이러한 비공식 조직의 긍정적인 기능을 인정하여 공식 조직과 비공식 조직, 이 둘의 효율적인 운영을 통해 시너지를 추구하며, 조직의 구성원들의 관계에 대해 관심을 갖고 그 관계 형성이 긍정적인 역할을 수행할 수 있도록 관심을 가져야 함을 시사한다. 또한 현재의 기업들이 수행하는 동호회 지원 등의 방법을 넘어선 보다 적극적이고 다양하고 많은 새로운 시도를 통해서 공식 조직과 비공식 조직 이 둘의 관계를 넘어서는 Best Practice가 될 수 있는 조직관리를 수행해야 함을 시사하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to prove the positive function of informal organizations in a corporation and to help formal organizations to achieve the goal more efficiently with analyzing the effects of informal organizations on job satisfaction. First of all, this paper has reviewed many theories related with organizations and job satisfactions and then did more practical research to testify hypothesis.The contents of this study are as follows Chapter 1 has some descriptions about research issues, social background, the objective, scope and method of the study. The theoretical backgrounds of the informal organizations and job satisfaction have been reviewed on chapter 2. Especially, this chapter is focused on Schein's theory. And then, it has reviewed “Motivation Theory”, “Comparison theory”, “Two factor theory of Motivation”, “Expectancy Theory”, “Equity theory” and “Social influence theory” on job satisfaction. Also, this chapter shows the factors which affect job satisfaction. Chapter 3 shows what analysis model, hypothesis for the research, and methods are in this study. And it also defines what the independent variables, dependent variables and parameters are in this study. The research method is described in detail on chapter 4. This chapter describes what the questionnaires are consisted of and how the sample survey has been done, and how data have been acquired and analyzed. On chapter 5, the analysis results obtained by means of making a question survey are described. First of all, the results have been reviewed through the frequency analysis of sociodemographic characteristics of respondents and variables of informal organizations, an attitude to job characteristics and job satisfaction. Secondly, to verify reliability for the questions used in this study, reliability verification has been executed. The analysis to find the effects of participation in informal organizations on an attitude to the job characteristics and the effects of an attitude to the job characteristics on job satisfaction has been fulfilled by means of regression analysis. On the basis of this analysis results, this study has come to reach a conclusion that participation in informal organizations affects on job satisfaction indirectly.Chapter 6 summarizes the results of theoretical backgrounds and the results of testing hypothesis. It also shows the conclusion, the limitation and the suggestion in this study. As a result of this study, it is showed that the informal organizations have an affirmative effect on job satisfaction and the informal organizations are helpful to the whole organizations management.This study shows that the roles of informal organizations are positive in a corporation. And this conclusion suggests that companies have to manage both informal and formal organizations efficiently and seek a synergy through handling them in balance. Also, it implies that each company has to concern in how the employees are related with one another and how the relationships work. Moreover, many companies have to not only support club activities but also create new solutions to motivate the employees, and find the “Best Practice”which can manage all over informal and formal organizations for the organization development.