기업 구성원의 자원봉사활동 참여가 조직일체감에 미치는 영향에 관한 연구 : C社를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 기업 자원봉사활동이 기업구성원의 조직일체감에 미치는 영향에 관해 연구함으로써, 구성원들의 자원봉사활동 현황과 인식에 대해 이해하고, 이러한 사항들이 조직일체감에 미치는 영향을 파악하여 전략적 조직 관리의 방안으로써 자원봉사활동을 제시하고자 하였다.
이를 위해 국내 기업 중 2006년 사회공헌 전담조직을 구성하여 사회공헌활동을 체계화하려고 노력하고 있는 C社의 종사자 3,000여 명 중 현재까지 1회 이상의 기업 자원봉사활동에 참여한 임직원을 대상으로 설문조사를 실시하고, 이 중 설문에 응답한 200명을 대상으로 연구를 진행하였다. 수집된 자료는 SPSS Win 14.0 프로그램으로 통계 처리하였으며, 빈도분석, t-test, ANOVA, 상관관계분석, 다중회귀분석을 사용하여 분석하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같이 요약된다.
첫째, 응답자의 인구사회학적 요인에 따른 구성원의 조직일체감 차이를 분석한 결과, 성별에 따라, 연령에 따라, 결혼 여부에 따라, 직위에 따라, 근속연수에 따라 유의미한 차이를 보였다.
둘째, 기업 자원봉사활동 요인에 따른 기업 구성원의 조직일체감 의 차이를 분석한 결과, 참여 동기, 인식도, 상사/ 동료의 배려와 지지, 사무국 담당자와의 관계, 봉사활동 참여형태, 본인이 느끼는 봉사활동 참여정도에 따라 조직일체감에 유의한 차이를 보였다.
셋째, 변수간의 다중회귀분석을 실시한 결과, 연령이 많을수록, 기혼일수록, 상사 및 동료의 배려와 지지, 사회공헌 담당자와의 관계에 대해 긴밀하게 느낄수록, 봉사기간이 길수록, 봉사활동 참여시간대가 업무시간 외일수록, 본인의 봉사활동 참여정도가 적극적이라고 생각할수록 조직일체감이 높은 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 바탕으로 기업 구성원의 조직일체감 향상을 위한 방법으로써 기업 자원봉사활동을 바라보는 새로운 시각과 구체적인 방안 및 개발해야 할 요소들에 대한 함의는 다음과 같다.
첫째, 조직일체감을 향상시키기 위한 도구로써 기업의 자원봉사활동이 활용되기 위해서는 체계적인 정책과 제도가 마련되어야 한다. 봉사활동 관리, 즉 상사 및 동료의 지지와 사회공헌 담당자와의 관계에 따라 조직일체감에 큰 영향이 있는 것으로 나타난 연구 결과에 따라, 비전과 미션을 세우고 그에 따른 정책방향과 사회공헌담당자를 채용하고 기능을 강화하는 등 봉사활동의 제반 제도를 마련하여 좀 더 체계적이고 계획적인 기업의 전략적 봉사활동이 전개되어야 한다.
둘째, 본 연구에서 나타나듯이 기업 자원봉사활동은 조직에 속한 내부구성원의 조직일체감에 영향을 끼치고 있으므로 봉사활동이 단순 지속가능경영을 위한 사회공헌 홍보수단으로써가 아니라 조직에 속한 구성원을 관리하는 포괄적이고 중요한 의미임을 경영진에게 자원봉사의 긍정적인 부분을 알려 더욱 활성화해야 한다.
셋째, 기업 구성원의 욕구와 재능, 취미에 맞는 다양한 봉사활동을 개발하고, 업무 중의 시간 외의 저녁시간 또는 주말, 휴일에도 참여할 수 있도록 하여 임직원의 만족도와 참여율을 높여 폭 넓은 봉사활동에 참여할 수 있도록 해야 한다.
넷째, 봉사활동의 지속기간 및 본인이 느끼는 봉사활동 참여정도에 따라 조직일체감에 차이가 있는 것으로 나타났는데, 이는 봉사활동을 단순 1회적인 활동으로 그치지 않고 지속적으로 참여할 수 있도록 하는 것이 매우 필요하다. 봉사처와의 지속적인 연계와 임직원의 욕구와 시간 변화에 따른 다양한 봉사활동 프로그램 개발이 필요하며, 임직원들의 봉사활동에 대한 소진을 예방하기 위하여 사전 오리엔테이션 및 교육, 심화 교육 등을 지속적으로 제공해야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to investigate the effects of employee volunteer activities on organization identification. The study examines the employees' previous volunteer work experiences and their current views regarding volunteer activities and suggests voluntary work as a strategic plan in organization management.
A questionnaire survey was given out to 3000 executives and employees in C Inc, who have participated in a corporate volunteer activity more than once. C Inc has developed a public welfare program in 2006 and is continuous making an effort to systemize the program. Out of 3000 surveys given out, 200 responses were collected and analyzed. The data were analyzes using SPSS Win 14.0. Frequency analysis, t-test, ANOVA, correlation analysis, and multiple regression were conducted.
The major findings of the study are as follows :
First, significant differences were found in level of organizational identification according to demographical factors, such as sex, age, marital status, and company position of the respondents.
Second, significant differences were found in level of organizational identification analyzed by corporate volunteer activity factors, such as motive of participation, cognition level, support by supervisor/colleagues, relationship with the staffs of administrative division, type of volunteer work, and self-assessed participation level.
Third, multiple regression analysis revealed that the level of organizational identification was higher in older, married persons, and those who felt they had close ties with the supervisor/colleagues, who had longer service activity period, who had service activities out of business hours, and the persons who regarded themselves as active participants.
Based on the results of the study, the following are suggested to increase the level of organization identification.
First, an organized program policy and system structure should be secured. Management of service activities (i.e. the support by supervisor/colleagues and the relationship with the staffs), were identified as factors that influence the level of organizational identification. It is suggested that business priorities and goals be identified, policy directions made and employment of staff hired accordingly to strengthen and implement more systematic and planned strategic service activities of the corporation.
Second, as corporate volunteer activities were found to have great influence on the organizational identification, voluntary activities should be recognized not only as a mean to promote social welfare for sustainable management but as an important mean to effectively manage the employees.
Third, various volunteer activities should be offered to meet the specific volunteer interests of the employees. Flexible hours, such as volunteering during business or off business hours as well as on weekend or holidays should be provided to encourage the employees' active participation.
Fourth, as the level of organizational identification differed depending upon the continued period of service activities and the self-assessed participation level. It is recommended to develop a volunteer program which one can participate on a continuing basis rather than a one-time activity.
Finally, continuous relationship with servicing places, development of various service activity programs, employee orientation as well as education on the service programs should be provided.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 1.1 문제제기 = 1
• 1.2 연구의 목적 = 5
• 1.3 연구의 한계 = 5
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 2.1 기업 자원봉사활동 = 6
• 2.1.1 기업 자원봉사활동의 정의 = 6
• 2.1.2 기업 자원봉사활동의 효과 = 7
• 2.1.3 기업 자원봉사활동의 현황과 실태 = 8
• 2.2 조직일체감 = 11
• 2.2.1 조직일체감의 정의 = 11
• 2.2.2 조직일체감의 기능과 필요성 = 13
• 2.2.3 조직일체감의 속성 = 14
• 2.2.4 조직일체감 관련 이론 = 15
• 2.3 선행연구의 고찰 = 17
• 2.3.1 기업자원봉사활동에 관한 선행연구 = 17
• 2.3.2 조직일체감에 관한 선행연구 = 19
• 제3장 연구방법 = 22
• 3.1 연구모형 = 22
• 3.2 = 연구문제22
• 3.3 연구대상 및 자료수집방법 = 23
• 3.4 변수 정의 및 조사도구 = 24
• 3.4.1 독립변수 = 24
• 3.4.2 종속변수 = 26
• 3.4.3 조사도구의 구성 = 27
• 3.5 자료분석 = 28
• 제4장 조사결과 및 분석 = 29
• 4.1 조사대상자의 일반적 특성 = 29
• 4.2 기업 자원봉사활동 관련 변수 = 31
• 4.3 독립변수에 따른 기업구성원의 조직일체감 차이 = 36
• 4.3.1 인구사회학적 요인에 따른 기업구성원의 조직일체감 차이 = 36
• 4.3.2 기업 자원봉사활동 요인에 따른 조직일체감 차이 = 44
• 4.4 기업 구성원의 조직일체감에 관한 상관관계 분석 = 60
• 4.5 기업 구성원의 조직일체감에 미치는 요인에 관한 분석 = 61
• 제5장 결론 및 제언 = 67
• 5.1 연구결과의 요약 = 67
• 5.2 제언 = 70
• 참고문헌 = 73
• 부록 = 78