컨벤션 형태 기업회의의 참가가치와 직무성과간의 영향관계연구 = (A) study on the influence of the values of participation at corporate meetings of convention type on job performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Corporate meetings of convention type, which are hosted for the purpose of various information and communication and their own marketing strategies, contribute as medium of exchange of information and knowledge.
Many companies are making the best use of corporate meetings of convention type because of active participating of employee, emphasizing of collaboration in organization, smoothness of individual communication, prompt decision and endowment of challenging opportunity for personal achievement.
This study was based on the case analysis that the motivational self and ability formed from corporate meetings of convention type have affected the determinants of performance(job involvement, organizational commitment) and job performance, because several companies have been held convention to their employees, sales-persons and distributors as one of the means of profit seeking and social estimate.
Through extensive literature review, I have defined the concept of the values of participation(motivational self and ability) at corporate meetings of convention type, the determinants of performance, job performance.
Based on theoretical research, research model and hypotheses were set. A two-time person to person survey was conducted to probe them during the periods from May 23 to June 23, 2006(32 days) and from August 17 to September 14, 2006(29 days). The questionnaire respondents consisted of four sections: automobile, electronics, cosmetics, and health foods companies' employees. A total of 850 questionnaires were distributed, 771 were collected, and the final samples of 575 used for statistical analysis. The collected data were analyzed usings SPSS Ver. 12.0 and AMOS Ver. 4.0.
As for the statistical techniques, the frequency analysis, the descriptive statistical analysis, the correlation analysis, the factor analysis and the reliability analysis were conducted using such method as multivariate statistical analysis. For the analysis on the differences of the respondents' recognition, one-way ANOVA was used. For the follow-up test, the multiple comparison method of duncan was used. The hypothetical relationship among factors were tested by using regression analysis and setting up the structure equation modeling for forming the organic relationship examination model.
The exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis to probe the validity of the measure instrument resulted in the drawing of each 3 common factors of motivational self and the naming of them as collective self, individual self, relational self. Ability, in turn, have been classified into three categories, including competence of job execution, retention & manifestation of information & skill, and consideration of value & moral principal. The determinants of performance have been identified as five factors, including job importance, job unification, job interest, emotive commitment and normative commitment. Finally, two classes of job performance have been identified: individual performance and group performance.
As the result of ANOVA and T-test analysis, it was found that all factors of the motivational self, the ability, the determinants of performance and the job performance show differences in classification by industry, regional groups, sex distinction, the number of participation, the purpose of participation and the intention of re-participation to corporate meetings of convention type.
As the result of regression and path analysis, it was found that all three factors of motivational self(collective self, individual self, relational self) formed from participation at convention have affected the determinants of performance and job performance. All three factors of ability(competence of job execution, retention & manifestation of information & skill, consideration of value & moral principal) formed from participation at convention have affected the determinants of performance and job performance. And all five factors of the determinants of performance(job importance, job interest, job unification, emotive commitment, normative commitment) formed from participation at convention have affected job performance.
As the result of the structure equation modeling, the total 6 factors(each 3 factors of the motivational self and ability) were designated as observed variables, while the motivational self and ability which are the values of participation at corporate meetings of convention type were designated as potential exogenous variable. Also the total 5 factors(job importance, job interest, job unification, emotive commitment, normative commitment) were designated as observed variables, while the determinants of performance was designated as parameter, And the total 2 factors(individual performance, group performance) were designated as observed variables, while the job performance was designated as potential endogenous variable.
The standardized estimates of the values of participation(the motivational self and ability) at corporate meetings of convention type and the determinants of performance were 0.616(C.R. 4.642) and 0.324 (C.R. 2.451). Also the standardized estimates of the values of participation at corporate meetings of convention type and the job performance were 0.526(C.R. 3.580) and 0.395(C.R. 2.683). And the standardized estimate of the determinants of performance and the job performance was 0.948(C.R. 31.051). Therefore, it turned out that the determinants of performance act as a parameter between the values of participation at corporate meetings of convention type and the job performance.
This study achieved the following goals through research, both in literature and actual:
In literature, it established a conceptual frame of the values of participation at corporate meetings of convention type, the determinants of performance, and job performance based on the theoretical setting of preceding research.
In actual, it was found that motivational self and ability formed from corporate meetings of convention type have affected the determinants of performance and job performance. And it was found that the determinants of performance formed from corporate meetings of convention type have affected job performance.
It needs to be made up of collective self, individual self, relational self, competence of job execution, retention & manifestation of information & skill, and consideration of value & moral principal in planning and operating of the corporate meetings of convention type. So, the corporations should have interests in the corporate meetings of convention type as a means of inner marketing and continue to study the corporate meetings of convention type.

국문 초록 (Abstract)

개방화, 정보화, 세계화 시대의 가장 큰 변화가 정보, 지식 및 서비스 중심으로 이동하게 됨에 따라 다양한 정보전달 및 의사소통의 목적과 독자적인 마케팅 전략을 가지고 개최하는 기업회의는 정보와 지식의 교환수단으로서 자리하고 있다. 이는 조직 구성원들의 적극적인 참여, 조직 내 업무협조의 강조, 개별적 의사소통의 원활과 신속한 결정, 개인적 성취를 느낄 수 있는 도전기회의 부여 등을 위해 활용되고 있다.
본 연구는 기업이 구성원에게 동기부여적 자아 형성과 능력 향상 수단 중의 하나로 컨벤션 형태의 기업회의를 제공함에 따라, 기업구성원들의 성과결정요인과 직무성과에 영향을 미치고 있음을 실증적 연구를 통해 분석하고자 하였다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해 문헌연구와 실증연구를 병행하였는데, 문헌연구에서는 컨벤션 형태의 기업회의에 대한 개념을 명확히 하고 동기부여적 자아와 능력, 그리고 직무관여와 조직몰입으로 구성된 성과결정요인과 직무성과에 대한 이론을 정리하였다.
이론 연구를 바탕으로 연구모형과 연구가설이 설정되었으며, 빈도분석 및 기술통계분석, 신뢰도 검증, 요인분석, 상관관계분석, T-test, 분산분석(ANOVA), 회귀분석, 구조방정식 모형 등의 실증분석을 통해 컨벤션 형태의 기업회의에 대한 특성을 분석하고 연구모형과 가설을 검증하였다.
실증분석에서는 컨벤션 참가경험이 있는 기업구성원을 조사대상으로 선정하여 사전조사를 바탕으로 2006년 8월17일부터 9월14일까지 설문조사가 진행되었다. 조사대상은 한국관광공사 통계인 주제별 국제회의 개최현황(2004년 기준)과 부문별 전시회 개최현황(2004년 기준)을 토대로 자동차, 전자제품, 화장품, 건강식품의 구성원들 중 컨벤션 참가경험 대상자의 설문지 575부를 분석하였다.
실증분석을 통한 결과는 다음과 같다.
기술통계분석 결과, 컨벤션 형태 기업회의의 참가가치인식에서는 동기부여적 자아, 능력에서 모두 평균값이 높게 나타났으며, 성과결정요인과 직무성과에서도 평균값이 높게 나타났다.
컨벤션 형태 기업회의의 참가가치를 동기부여적 자아 형성과 능력 향상으로 규정하고 각각 9문항과 7문항, 성과결정요인과 직무성과에서 14문항과 8문항으로 정리하여 총 38문항으로 설문을 구성해서 조사한 후, 요인분석을 통하여 동기부여적 자아를 집합적 자아, 개인적 자아, 관계적 자아로 분류하고, 능력을 직무수행능력, 지식‧기술의 보유‧발휘, 가치‧윤리의 고려로 분류하였다. 또 성과결정요인은 직무중요성, 직무일체감, 직무관심 정도, 정서적 몰입, 규범적 몰입으로 분류하였고 직무성과는 개인성과와 단체성과로 분류하였다.
업종, 거주지, 성별, 참가횟수, 참가목적, 향후 참가의향에 따른 기업구성원의 차이를 분석한 결과, 동기부여적 자아, 능력, 성과결정요인, 직무성과 모두에서 유의한 차이가 나타났다. 그리고 직급에 따른 기업구성원의 차이를 분석한 결과, 능력의 직무수행능력과 성과결정요인의 규범적 몰입을 제외하고 모두에서 유의한 차이가 나타났고, 연령에 따른 기업구성원의 차이를 분석한 결과, 능력의 지식‧기술의 보유‧발휘를 제외하고 모두에서 유의한 차이가 나타났다.
가설검증을 위한 컨벤션 형태 기업회의의 참가가치와 성과결정요인 및 직무성과와의 영향관계를 규명하기 위해 구조방정식 모형을 사용하였고, 세부적인 내용을 검증하기 위해 회귀분석을 활용하였다. 기업구성원의 동기부여적 자아 형성과 능력 향상 수단으로서 컨벤션 형태의 기업회의가 성과결정요인 및 직무성과에 영향을 미치고 있는지를 실증적 연구를 통해 분석한 결과, 모두 유의한 영향관계가 있는 것으로 파악되었다.
완전구조방정식 모형을 통해 컨벤션 형태 기업회의의 참가가치인 동기부여적 자아 및 능력과 성과결정요인 사이의 표준화계수는 각각 0.616(C.R. 4.642)과 0.324(C.R. 2.451)로 나타났다. 또한 컨벤션 형태 기업회의의 참가가치인 동기부여적 자아 및 능력과 직무성과 사이의 표준화계수는 각각 0.526(C.R. 3.580)과 0.395(C.R. 2.683)로 나타났다. 한편 성과결정요인과 직무성과 사이의 표준화계수는 0.948(C.R. 31.051)로 매우 높게 나타나, 성과결정요인은 매개변수로서의 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉 동기부여적 자아와 능력 자체도 직무성과에 영향을 미치지만 성과결정요인이 선행될 때 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
컨벤션 형태 기업회의의 내용에는 관계적 자아, 집합적 자아, 개인적 자아 등의 동기부여적 자아 형성기능과 직무수행능력, 가치 및 윤리의 고려, 지식 및 기술의 보유 및 발휘 등의 능력 향상 기능이 결합되어야 한다. 이들은 효율적인 직무성과의 요건이 되므로 동기부여적 자아와 능력요인이 포함된 기업회의에 대한 제언을 감안한 기획 및 운영이 이루어진다면 기업구성원들의 직무관여 및 조직몰입, 직무성과 향상에 영향을 미칠 수 있을 것이다.
본 연구는 문헌연구와 실증연구를 통하여 다음과 같은 목표를 달성하였음에 의의가 있다.
이론적으로는 컨벤션 형태 기업회의의 참가가치에 대한 개념적 틀을 설정하여 동기부여적 자아와 능력, 직무관여와 조직몰입, 직무성과와 관련된 구성개념들의 이론적 체계화를 통하여 각각의 선행요인과 결과요인을 도출하였다.
또한 이론적 체계화와 규명을 통해 컨벤션 형태 기업회의의 참가가치인 동기부여적 자아, 능력과 성과결정요인, 직무성과의 영향관계를 나타내는 연구모형과 분석에 사용될 측정문항 및 척도를 선행연구를 통해 개발하였다.
4개 부문의 기업구성원을 대상으로 실증분석을 실시하여 컨벤션 형태 기업회의의 참가가치에 대한 직무성과의 영향관계 구성개념에서 사용된 측정변수에 대한 신뢰성과 타당성을 입증하고, 영향관계 모형을 바탕으로 구성변수간 구체적 인과관계를 파악하여 연구모형의 적용성을 재검토하였다.
그리고 조사대상기업의 컨벤션 형태 기업회의의 참가가치에 대한 성과결정요인 및 직무성과와의 영향관계 모형과 실증분석 결과를 바탕으로, 기업에서 고품질 상품 및 서비스와 최상의 내부고객만족을 창출하기 위한 선행요인으로서의 직무관여와 조직몰입, 그리고 높은 직무성과를 위한 효율적인 기업회의 활용의 중요성과 필요성을 확인하고 기본방향을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목 차 ⅴ
• 그림목차 ⅷ
• 감사의 글 ⅸ
• 논문개요 ⅺ
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제제기와 연구목적 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구목적 3
• 제 2 절 연구범위와 방법 5
• 1. 연구범위 5
• 2. 연구방법 6
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 기업회의와 컨벤션의 이해 7
• 1. 기업회의의 개념 7
• 2. 기업회의의 분류 10
• 3. 컨벤션 형태의 기업회의 15
• 제 2 절 기업회의의 참가가치 17
• 1. 동기부여적 자아 19
• 2. 능력 25
• 제 3 절 성과결정요인 28
• 1. 직무관여 28
• 2. 조직몰입 30
• 제 4 절 직무성과 35
• 1. 직무성과의 개념 35
• 2. 직무성과의 내용 및 측정단위 37
• 제 5 절 선행연구 46
• 1. 기업회의에 관한 선행연구 46
• 2. 직무성과에 관한 선행연구 51
• 제 3 장 연구모형과 조사설계 59
• 제 1 절 연구모형과 가설설정 59
• 1. 연구모형 59
• 2. 가설설정 61
• 3. 변수의 정의 65
• 제 2 절 조사설계 70
• 1. 조사목적 및 대상 70
• 2. 조사기간 및 방법 71
• 제 3 절 설문지 구성 및 분석방법 72
• 1. 설문지 구성 72
• 2. 분석방법 74
• 제 4 장 실증분석 75
• 제 1 절 자료 분석 75
• 1. 조사대상자 분석 75
• 2. 기술통계분석 78
• 3. 측정척도의 타당성과 신뢰도 검증 81
• 4. 상관관계분석 88
• 5. 차이분석 90
• 제 2 절 가설검증 100
• 1. 가설 1의 검증 101
• 2. 가설 2의 검증 108
• 3. 가설 3의 검증 113
• 4. 가설 4의 검증 117
• 5. 가설 5의 검증 120
• 6. 연구모형의 검증 123
• 제 3 절 분석결과의 요약 및 시사점 127
• 1. 분석결과의 요약 127
• 2. 시사점 132
• 3. 컨벤션 형태 기업회의의 효과적 운영방안을 위한 기본방향 134
• 제 5 장 결론 137
• 참고문헌 141
• 부 록(설문지) 158
• Abstract 163