공정성지각이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 내재화의 조절효과를 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The companies came to introduce numerously innovative management techniques according to a rapidly environmental change. And the importance of human resources has also been emphasized. Accordingly, it is a situation of being increased the interest in the effects of organizational members' justice perception according to introduction of innovative management technique on attitude.
Therefore, this study aimed to confirm how the justice perception on the innovative management technique in employees at Casino company, which a company intends to introduce, is indicated, and also to analyze which control effect the internalization in organizational members has in this process.
In order to achieve these research objectives, the literature research and the empirical research were carried out. And, the literature research was conducted on the justice theory, and distribution-justice theory, procedure-justice theory, and interactive-justice theory, internalization theory, and organizational-commitment theory, which are sub-concepts of justice. In the meantime, the empirical research tested hypothesis based on the theoretical research. Among totally distributed 250 questionnaires, the number of the collected questionnaires was 222 copies. However, except 18 copies that are judged to be invalid among these things, 204 copies were set to the effective samples.
By using SPSSWIN 12.0 program, frequency analysis, correlation analysis, factor analysis, and regression analysis were conducted.
The following are the results that were shown through the literature research and the empirical analysis.
First, as a result of verifying the relationship between justice and organizational commitment, justice perception was indicated to have positive impact on organizational commitment. Also, all of distribution justice, procedure justice, and interaction justice, which are the sub-hypotheses, were indicated to have positive(+) impact upon organizational commitment.
Second, as a result of analyzing the effects of the procedure justice and the interaction justice on organizational commitment, the interaction justice was indicated to have greater impact than the procedure justice.
Third, as a result of verifying the moderating role of internalization, the statistical significance was not indicated. All of distribution justice, procedure justice, and interaction justice, which are sub-concepts in justice, showed the same result.
Based on these findings, regarding the introduction of innovative management technique, the casino company will make it available for enough justice perception on a system that is aimed to be introduced, thereby requiring to make atmosphere that members can be absorbed in organization. And, furthermore, an effort will need to be made for increasing confidence through the steadily formal and informal mutual communication.

국문 초록 (Abstract)

우리나라의 기업은 IMF 이후 급격한 시장환경 변화에 따른 대응으로 각종 혁신 기법을 도입하게 되었으며, 동시에 기업환경의 변화에 따라 인적자원에 대한 중요성 역시 강조되고 있어 기업이 각각의 혁신 기법을 도입할 경우 조직원의 공정성에 대한 지각이 태도에 미치는 영향에 대해 관심이 증가되고 있는 상황이다.
따라서, 본 연구는 최근 경제적, 사회적 측면에서 주목을 받고 있는 카지노기업에서의 조직원들의 공정성 인식이 조직몰입에 어떻게 이르는가에 대해서 연구하고자 하였다. 또한, 공정성 인식을 통한 조직몰입에 이르는 과정에서 영향을 미치는 여러 가지 조절변수 중 내재화의 조절효과에 대해서 알아보고자 하였으며, 또한 공정성의 하위 개념들에 대한 조직몰입의 과정 및 내재화의 조절효과 역시 알아보고자 하는 것이 이 연구의 주된 목적이다.
이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌적 연구와 실증적 연구를 병행하였으며, 문헌적 연구에서는 공정성 이론과 공정성의 하위 개념인 분배공정성 이론, 절차공정성 이론, 상호작용적 공정성 이론 및 내재화 이론, 조직몰입이론을 고찰하였다. 한편 실증적 연구에서는 이론연구를 토대로 설문지를 작성하여 국내유일의 내국인 카지노인 강원랜드 카지노사업본부의 테이블영업팀 직원들을 대상으로 2007년 10월 15일부터 19일까지 설문조사를 실시하였다. 총 배포된 설문지 250부 중에서 회수된 설문지 수는 222부이나, 이중 유효하지 않은 것으로 판단되는 18부를 제외시킨 204부를 유효표본으로 하였다.
본 조사에서 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩과정을 거쳐 SPSSWIN 12.0 프로그램을 사용하여 빈도분석과 상관관계분석, 요인분석, 회귀분석 등을 실시하였다.
문헌연구 및 실증분석을 통하여 나타난 결과는 다음과 같다.
첫째, 공정성과 조직몰입간의 관계를 검증한 결과 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 하위 가설인 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성 모두 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 혁신기법을 도입함에 있어서 종사원들이 공정성(분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성)을 높게 지각할 수 록 조직몰입이 높아지는 것으로 볼 수 있다.
둘째, 절차공정성과 상호작용공정성의 조직몰입에 대한 영향을 분석한 결과 상호작용공정성이 절차공정성보다 더욱 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기존 연구결과에 나타난 바와 같이 동양사회에서 나타나는 집단주의 특성에 기인한 결과라고 판단되다.
셋째, 공정성 지각과 조직몰입의 관계에 있어 내재화정도의 조절효과를 검증한 결과 통계적으로 유의하게 나타나지 않았다. 공정성의 하위개념인 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성 모두 같은 결과를 나타내었다. 따라서 공정성이 조직몰입에 미치는 영향에 있어 내재화는 조절효과를 보이지 않는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 바탕으로 카지노기업에서는 혁신기법을 도입함에 있어서 직원들에게 도입하려는 제도에 대해 충분히 공정함을 인식할 수 있도록 하여 조직에 몰입할 수 있는 분위기를 만들어야 할 것이며, 동시에 이 제도가 직원들에게 공정하게 적용됨을 알려주기 위하여 지속적으로 회사 및 상사와의 커뮤니케이션을 실시하여야 할 것이다. 또한, 한국사회의 개인보다는 집단을 더 중요시하는 집단주의적 특성과 연관하여 비공식적인 절차를 통한 공정성 인식의 강화방안도 확대하는 노력이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 제1절 문제의 제기 및 연구의 목적 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 2
• 제2절 연구의 방법 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 = 5
• 제1절 공정성 = 5
• 1. 공정성의 개념 = 5
• 2. 공정성 이론 = 7
• 3. 공정성에 대한 선행연구 = 16
• 제2절 조직몰입 = 21
• 1. 조직몰입의 개념 = 21
• 2. 조직몰입에 대한 선행연구 = 27
• 제3절 내재화 = 31
• 제4절 공정성과 조직몰입과의 관계 = 34
• 제5절 하위공정성과 내재화, 조직몰입과의 관계 = 37
• Ⅲ. 연구의 설계 = 39
• 제1절 연구모형 설계 및 가설의 설정 = 39
• 1. 연구모형의 설계 = 39
• 2. 가설의 설정 = 40
• 제2절 변수의 조작적 정의 = 43
• 1. 매출 목표 달성에 따른 팀제평가 = 43
• 2. 공정성 = 43
• 3. 내재화 = 44
• 4. 조직몰입 = 45
• 제3절 설문지의 구성 = 46
• 제4절 실증조사의 설계 = 47
• 1. 조사표본의 설계 = 47
• 2. 분석방법 = 48
• Ⅳ. 실증분석결과 = 49
• 제1절 표본의 인구통계적 특성 = 49
• 제2절 타당성과 신뢰성의 검증 = 51
• 제3절 상관관계 분석 = 54
• 제4절 가설의 검증 = 56
• Ⅴ. 결론 = 68
• 제1절 연구의 요약 및 시사점 = 68
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구방향 = 69
• 참고문헌 = 71
• 설문지 = 79
• ABSTRACT = 85