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서울 : 한성대학교, 2007
학위논문(박사) -- 한성대학교 대학원 , 경영학과 서비스운영관리 전공 , 2007.12
2007
한국어
326.1 판사항(4)
서울
Quality-centered Organizational Culture and Its Impact on Service Recovery and Service Performance
v, 140 p. : 삽도, 표 ; 26 cm.
참고문헌: p.108-125
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