여성창업가의 특성이 경영성과와 사회적 성과에 미치는 영향 연구 = The Effects of Characteristics of Women Entrepreneurs on Managerial and Social Performances

국문 초록 (Abstract)

21세기 지식정보화시대가 본격화되면서 여성의 경제활동은 참여의 중요성과 더불어 사회적 관심이 더욱 높아지고 있다. 급변하는 환경변화에 능동적으로 대처할 수 있는 여성특유의 직관력, 창의성, 감수성 등의 장점이 집중 부각되면서, 최근 여성의 창업활동이 증가하고 있으며 전체 사업체에서 여성기업이 차지하는 비중도 확대되고 있다.
여성기업은 주로 숙박 및 음식업, 도소매, 교육서비스 분야에서 70% 이상을 차지하며, 92.3%가 5인 미만의 소규모 영세사업체로 구성되어 있다. 이들 업종은 대부분 진입장벽이 낮고, 경쟁이 치열한 전통여성 집중산업에 편중되어 있어 질적인 성장이 이루어지지 못하고 있는 실정이다.
본 연구는 이러한 현실을 반영하여 여성창업가의 성장배경, 개인적 성격, 경영형태, 관리방식 등의 특성이 성과에 중요한 영향을 미칠 것이라는 문제의식을 갖고 성과에 대한 기존의 연구가 일반기업과 벤처기업을 대상으로 연구한 것과 달리 여성창업가에게서 찾아볼 수 있는 고유한 특성과 소규모 여성창업 시장의 실태를 반영하여 연구하였다.
창의적이고 균형적 사고를 중시하는 여성특유의 특성으로부터 시장개척성과 안정지향성을 그리고 일반창업가에게서 볼 수 있는 성취욕구와 위험감수성향을 심리적 특성변수로 도출하였다. 대다수의 여성창업가는 기업규모가 작고 배태조직에 대한 경험이 부족한 점에 근거하여 창업준비전략과 창업경영전략이 성과에 영향을 미치는 변수로 보고 연구모형을 설정하였다. 그리고 여성창업가의 특성과 차별적 사회관행을 극복하기 위한 여성창업지원제도의 조절효과에 대해 살펴보았다.
이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 창업후 6개월 이상 경과하고, 정부의 여성창업지원제도를 활용해 본 여성창업가 400명을 대상으로 설문을 조사하여 수집된 자료를 실증적으로 분석에 활용하였으며, 본 논문의 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 안정지향성향의 특성을 가진 여성창업가는 매출증가에 정(+)의 영향을 주고 있으나 순이익증가율과 자본대비수익률에는 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 선행연구와도 일치하고 여성기업 대부분이 저수익-저성장 업종에 있음을 증명하고 있다. 위험감수성향은 매출증가와 순이익증가율에 모두 정(+)의 영향을 주고, 시장개척성의 경우는 주관적 경영성과에 부(-)의 영향을 미치고 있지만, 객관적 경영성과에는 정(+)의 영향을, 순이익증가율과 투자대비수익률에서는 부(-)의 효과를 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 여성창업가의 성취욕구, 위험감수성, 시장개척성의 심리적 특성은 여성의 고용창출, 여성창업활성화, 윤리경영의 실천, 여성의 사회적 지위향상 등 사회적 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 여성창업가는 특히 배태조직 경험이나 창업관련 업종경험이 부족하여 창업준비전략 인지도가 매출액 증가에 정(+)의 영향을 미치고 있으며, 창업절차수행도가 높을수록 주관적, 객관적 순이익증가율에 모두 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 창업절차수행도가 높은 여성창업가의 경우는 사회적 성과에도 유의한 정(+)의 영향을 보이고 있다.
넷째, 창업경영전략 중에서는 종업원 관리능력이 매출액증가율과 순이익증가율에 정(+)의 영향을 미치고 있다. 이러한 결과는 종업원이 안정적으로 업무를 수행할 수 있는 환경을 조성하여 종업원 만족이 곧 고객만족으로 이어져 매출 증가에 영향을 주고 있음을 알 수 있다. 고객지향성의 경우는 수익률에 부(-)의 영향을 주는 것으로 나타났으나 이는 고객지향을 위한 경력직 채용과 가격인하를 실시할 경우 수익률이 저하되지만 상대적으로 매출증가가 실현되어 절대수익을 증가시킬 수 있다.
다섯째, 여성창업지원제도의 조절효과와 관련하여 창업활성화지원제도는 여성창업가의 성취욕구와 위험감수성향이, 창업전략적 특성으로는 창업전략인지도와 경쟁력수준인지도, 고객지향성에 조절효과를 보여주었다. 그러나 기업활동지원제도는 조절효과의 유용성이 낮은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 5인 미만의 영세한 기업이 활용할 수 있는 실용성 있는 제도가 부족하기 때문이다.
이러한 실질적인 연구 결과를 토대로 여성창업가의 특성을 찾아내고 소규모 자영업자의 현실을 바탕으로 경영성과와 사회적 성과에 유의한 방향으로 향상시킬 수 있도록 여성창업지원제도가 개선되어야 할 것이다.
현장경험이나 실무경험, 창업준비가 부족한 여성창업가들이 쉽게 활용할 수 있는 창업전 실무중심의 맞춤형 창업교육프로그램 보급과 창업후 지속적인 경영활동을 지원할 수 있는 다양한 경영지원 프로그램들이 개발되어야 하고, 이들을 활성화시키는 노력을 통해 여성창업의 성공률을 제고시키는데 긍정적인 기여를 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since interactions among societies became more complecated, the importance and social attention of economically active women entrepreneurs has been growing. Advantages unique to women such as intuitive knowledge, creativity and sensitivity are prominently highlighted in the midst of rapidly changing environment. Therefore, recently the businesses establishment by women has been on the rise, and the portion of women-owned business in whole business has been increasing.
More than 70 percent of women-owned businesses are lodging and foods, wholesale, retail sales, education services and 92.3 percent of women-owned businesses are small businesses having less than five employees. Also, the women-owned businesses have been mostly concentrated in industries which have low barriers to entry and intense competition. As the fact, growth with quality has not been accomplished.
Under the problem awareness that women entrepreneurs' traits such as different background, personal character, and managerial behaviors might affect organizational performance. This study focus on women entrepreneurs, while previous studies dealt with common company and venture business.
This study sets up new market pioneering orientation and safety orientation (attributed to peculiar traits of women entrepreneurs), achievement desire, and risk-taking orientation (attributed to general entrepreneurs) as independent variables. Furthermore, considering that most of women entrepreneurs operate a small companies which are short of incubator organization experience. This study includes independent variables such as business establishment strategies and managerial strategies. In addition, this study dealt with moderating effect of women business establishment support system to overcome discriminative social practices against women entrepreneurs.
This study surveyed 400 women entrepreneurs who have operated and established businesses for six months or more, and had taken advantage of governmental business establishment support system. The results are as follows:
First, safety orientation of women entrepreneurs has affirmative relation to increase in sales, but has negative influence on net gain and yield rate compared to capital.
Second, women entrepreneurs' psychological traits such as achievement desire, orientation of risk-taking and pioneering new market have positive impacts on social performance such as job creation, revitalization of the establishment of businesses by women, strengthening ethical management, and the improvement of women's social status.
Third, awareness of businesses establishment preparation has positive influences on sales, considering that women are short of experience of incubator organization and business establishment. In addition, the higher performance rate of the business establishment procedure, the subjective and objective net profits and social performance increases as well.
Fourth, personnel management among business establishment strategies has positive impacts on increase in sales and net profits. These results implicate that employee satisfaction is connected customer satisfaction, consequently affects sales increase. Meanwhile, while customer's orientation including recruiting veteran workers and price reduction has negative impacts on customer orientation. This orientation relatively may result in sales increase and it may possibly increase absolute profits.
Lastly, concerning moderating effect of business establishment support system, business establishment vitalizations support system stimulates their desire of achievement and risk-taking tendency, which has positive impacts on the performance, business establishment strategies cognition rate, and competition level cognition rate and customer orientation. However, corporate activities support system has a low usefulness on moderating effect. This result is thought to be due to the insufficiency of useful institutions that small businesses having less than five employees could use.
Based on the previous substantial evidence, business establishment support system by women should be improved after discovering the traits of women entrepreneurs. As a result, improving managerial and social performance of women-owned small business
Tailored training program for women's business establishment focused on practical work should be developed and distributed; these activities could contribute to the success of women's businesses establishment.

목차 (Table of Contents)

• 國文抄錄 = ix
• 英文抄錄 = xiii
• 제1장 서론 = 1
• 1.1 연구배경 및 목적 = 1
• 1.2 연구방법 및 범위 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 2.1 여성기업과 여성창업가의 특성 = 6
• 2.1.1 여성기업과 여성기업가 = 6
• 2.1.2 여성창업가의 의의 및 특성 = 12
• 2.1.3 여성기업 및 창업 현황 = 18
• 2.2 여성창업지원제도 = 27
• 2.2.1 외국의 창업지원제도 = 27
• 2.2.2 국내의 창업지원제도 = 33
• 2.3 여성창업가의 특성 및 성과에 관한 선행연구 검토 = 42
• 2.3.1 여성창업가의 특성관련 선행연구 = 42
• 2.3.2 성과에 관한 선행연구 = 47
• 2.3.3 여성창업가의 특성과 성과관계에 관한 선행연구 = 54
• 제3장 연구방법 = 61
• 3.1 연구모형의 설계 = 61
• 3.2 가설의 설정 = 62
• 3.2.1 여성창업가의 심리적 특성이 성과에 미치는 영향에 관한 가설 = 62
• 3.2.2 여성창업가의 전략적 특성이 성과에 미치는 영향에 관한 가설 = 64
• 3.2.3 창업지원제도 유용성의 조절효과에 관한 가설 = 67
• 3.3 변수의 조작적 정의 = 69
• 3.3.1 여성창업가의 특성 = 69
• 3.3.2 창업성과 = 71
• 3.3.3 창업지원제도 = 73
• 3.4 자료수집 및 통계분석 방법 = 73
• 3.4.1 자료수집 = 73
• 3.4.2 설문지 구성 = 74
• 제4장 실증분석 = 76
• 4.1 기초통계분석 = 76
• 4.2 신뢰성 및 타당성 검증 = 83
• 4.3 가설의 검증 = 93
• 4.3.1 여성창업가의 심리적 특성이 성과에 미치는 영향 검증 = 93
• 4.3.2 여성창업가의 창업준비전략이 성과에 미치는 영향 검증 = 96
• 4.3.3 여성창업가의 창업경영전략이 성과에 미치는 영향 검증 = 99
• 4.3.4 창업활성화지원제도 유용성의 조절효과 검증 = 103
• 4.3.5 기업활동지원제도 유용성의 조절효과 검증 = 115
• 4.4 가설검증의 결과 = 127
• 제5장 결론 = 130
• 5.1 연구결과의 요약 = 130
• 5.2 연구결과의 시사점 및 향후 과제 = 133
• 참고문헌 = 137
• 부록(설문지) = 151