공공병원의 인사시스템에 대한 공정성인식이 직무관련 태도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

병원조직구성원들이 인사시스템에 대해 느끼는 공정성인식의 문제는 보상이나 승진, 평가 그 자체에 대한 불만족과 만족수준의 차원을 넘어 의료서비스의 질적 수준이나 직무관련태도 및 경영성과에도 밀접한 관련성을 갖는다. 따라서 공정성을 확립하지 않고서는 생산성 향상이나 노사화합 및 경쟁력 강화는 기대하기 어렵기 때문에 이에 대한 연구의 필요성이 제기되고 있는 것이다.
자료수집기간은 2007년 7월 2일부터 2007년 8월 20일까지 실시하였으며, 지방자치단체에서 운영하고 있는 지방의료원 연보에 등재되어 있는 병원 중 직종별 일정비율로 할당 배분 가능한 규모의 5개 병원을 무작위 선정하여 1개병원당 100부씩 총500부의 설문지중 450부 회수하여 그중 잘못 표기된 설문지를 제외한 417매의 설문지가 실증분석에 사용 되었다. 수집된 자료는 SAS통계패키지를 이용하여 신뢰성분석, 사용분석, t-test, 다중회귀분석, 일원분산분석 등의 분석기법을 이용하여 분석하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 개인적 특성에 따라 인사시스템에 대한 공정 인식에 미치는 영향관계를 분석한 결과 성별이나 직종에서는 절차공정성과 분배공정성에서, 그리고 근속년수에서는 절차공정성, 분배공정성 및 상호작용공정성 모두에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 개인적 특성에 따른 직무관련 태도에 미치는 영향관계를 보면, 성별이나 결혼여부 및 직종에 따른 분석결과에서는 직무만족과 조직몰입 모두에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
셋째, 직종에 따라 직무특성(기능다양성, 과업중요성, 자율성, 피드백)과 직무관련태도(직무만족, 조직몰입)에 미치는 영향관계를 알아 보기위해 실시한 단일요인분석 결과에서는 직종간 평균값에 있어 통계적으로 유의한 차이가 있음을 확인할 수 있었다
넷째, 직무관련 태도변수 중 직무만족에 미치는 영향관계를 알아보기 위해 실시한 회귀분석에서 개인적 특성 변수들만을 고려한 회귀모델 1에서는 근속년수가 그리고 개인특성과 직무환경을 고려한 회귀모델 2에서는 근속년수 및 직종에서(간호사/관리직), 직무특성이 그리고 개인특성과 직무환경, 그리고 공정성인식 변수를 모두 고려한 회귀모델 3에서는 직종에서(간호사/관리직)이 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
다섯째, 조직몰입에 미치는 영향관계를 알아보기 위해 실시한 회귀분석에서 개인적 특성 변수들을 고려한 회귀모델 1에서는 직종에서(간호사/관리직)이 그리고 개인특성과 직무환경을 고려한 회귀모델 2에서는 직종에서(간호사/관리직), 직무특성이, 개인특성과 직무환경 및 공정성인식 변수를 모두 고려한 회귀모델 3에서는 성별, 직종에서(간호사/관리직), 직무특성, 직무수행능력, 절차공정성, 분배공정성이 조직몰입에 통계적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이와 같은 분석결과를 통해 직무특성변수나 공정성인식변수가 직무관련태도에 통계적으로 유의한 영향관계를 갖고 있음을 재확인할 수 있었다.
본 연구의 시사점은 병원인사시스템을 설계함에 있어서 조직구성원들의 특성을 파악하고 이에 맞는 승진, 평가, 보상시스템을 설계하여 인사시스템의 공정성을 확보하고, 조직구성원들의 능력개발과 훈련을 통해 높은 성과달성을 위한 바람직한 직무수행태도를 이끌어 낼 수 있는 합리적인 관리를 해야만 할 것이다.
끝으로 본 연구는 우리나라 5개 공공병원의 조직구성원만을 대상으로 연구하였기 때문에 이들 조직의 문화나 특성으로 인해 연구결과가 제한적으로 나타날 가능성이 있다. 따라서 연구의 결과를 일반화시키는 데는 다소의 무리가 따를 것이라 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It is considered that the problem of employees' perception of justice on the personnel management system in the public medical centers is closely related to the quality level of medical service, job-related attitudes, and management performance, as well as the level of satisfaction in compensation, promotion, and the evaluation system itself.
In view of above recognition, this research was aimed at searching for the measures to improve a sense of belongingness, a sense of self worth, and a sense of loyalty, and then inducing a theoretical and practical arrangement to develope a new organizational culture of the medical centers, through analyzing the effects of working environment and the justice perception of employees working in the public medical centers on their job-related attitudes.
The data collection for this research was made from July 2, 2007 to August 20, 2007. After selecting at random five medical centers among the regional public medical centers under the control of Ministry of Health and Welfare, 417 copies of the questionnaire were used in the proof analysis among a total 500 copies of questionnaire distributed (100 copies per medical center), with the exception of miswritten copies. By means of SAS Statistical Package, the collected data were analyzed using the analysis measures such as Reliability Analysis, Usage Analysis, t-test, Multiple Regression Analysis, and One-way ANOVA.
The results of this research are as follows.
First, according to the analysis of the effects of individual characteristics on justice perception on the personnel management system, as to the sex distinction and type of occupation, it showed a statistically significant difference in the procedural justice and distributive justice, while as to the duration of employment it showed a statistically significant difference in the procedural justice, distributive justice, and interactional justice.
Second, according to the analysis of the effects of employees' individual characteristics on their job-related attitude, it showed a statistically significant difference in both job satisfaction and devotion to organization, as to the factors such as the sex distinction, the status of marriage, and type of occupation.
Third, according to the results of the Single Factor Analysis which was made so as to find out the effects of type of occupation on the job characteristics (the variety of work function, the importance of the task, the level of autonomy, and feedback) and job-related attitudes( job satisfaction and devotion to organization), it showed a statistically significant difference in the mean value for type of occupation.
Fourth, the results of the Regression Analysis showed that the higher the level of employees' perception on job characteristics, job capability, organizational climate, procedural justice, distributive justice, and interactional justice was, the higher the level of their job satisfaction was.
Fifth, the results of Regression Analysis which was made so as to find out the effects of variables on the employees' devotion to organization showed that in the case of Regression Model 1 regarding only the variables of individual characteristics, the type of occupation (nurse/management) exerted statistically significant influence on the employees' devotion to organization, in the case of Regression Model 2 regarding the variables of individual characteristics and working surroundings, job characteristics on the type of occupation (nurse /management) exerted statistically significant influence on the employees' devotion to organization, and in the case of Regression Model 3 regarding all the variables such as individual characteristics, working surroundings and justice perception, job characteristics, job capability, procedural justice, and distributive justice on the sex distinction and the type of occupation (nurse/management) exerted statistically significant influence on the employees' devotion to organization. The result of this analysis reconfirmed that the variables such as job characteristics and employees' justice perception had statistically significant effects on job attitude.
Limitation of this study way be, as the subject of this research was restricted within the employees of five public medical centers in Korea, the results of research might be limited owing to the culture and characteristics of the organizations. Therefore it seems difficult to generalize the results of this research.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 4
• Ⅱ. 이론적 고찰 = 7
• 1. 인사시스템의 중요성 = 7
• 2. 공정성이론의 이해 = 8
• 1) 공정성의 개념 = 8
• 2) 공정성판단의 기준 = 11
• 3) 조직공정성의 유형 = 12
• 4) 공정성과 인사시스템의 관련성 = 16
• 3. 직무특성에 관한 이론적 고찰 = 18
• 4. 직무관련태도변수에 관한 이론적 고찰 = 29
• 1) 직무만족 = 29
• 2) 조직몰입 = 40
• 5. 선행연구의 고찰 = 49
• 1) 조직공정성에 관한 선행연구 = 49
• 2) 분배 및 절차공정성에 관한 선행연구 = 51
• 3) 직무만족에 관한 선행연구 = 52
• 4) 조직몰입에 관한 선행연구 = 55
• Ⅲ. 실증조사의 설계 및 방법 = 59
• 1. 연구의 방법과 범위 = 59
• 2. 연구모형의 설정 = 60
• 3. 변수의 조작적 정의 = 61
• 1) 직무환경 = 61
• 2) 인사시스템의 공정성 = 63
• 3) 직무관련태도 = 64
• 4. 가설의 설정 = 64
• 5. 표본의 선정 및 분석방법 = 68
• 1) 표본의 선정 = 68
• 2) 분석방법 = 68
• Ⅳ. 실증분석 결과 = 69
• 1. 표본의 일반적 현황 분석 = 69
• 1) 표본의 인구통계적 특성 = 69
• 2. 가설의 검증 = 71
• 1) 가설1의 검증 = 71
• 2) 가설2와 가설3의 검증 = 80
• 3. 가설검증 결과의 요약 = 91
• Ⅴ. 결론 = 93
• 1. 연구결과의 요약 및 시사점 = 93
• 2. 연구의 한계 = 99
• 참고문헌 = 101
• 설문지 = 116
• Abstract = 123