공공기관 중간관리자의 리더십이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 직무스트레스 매개 효과 = Study on the Impact of Mid-level Managers' Leadership

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 중간관리자의 거래적 리더십과 변혁적 리더십이 조직구성원의 조직효과성에 미치는 영향에 있어서 매개변인으로서의 직무스트레스의 효과를 검증하고자 한다. 이를 통해 중간관리자의 리더십 개발과 공무원 조직의 효율적 운영에 필요한 기초 자료를 제공하는 데에 그 목적이 있다.
이러한 연구목적을 달성하기 위해 우선 문헌연구에서는 국내ㆍ외에서 발표된 학술논문과 저서를 통해 기존의 리더십 이론과 직무스트레스, 조직효과성에 관한 이론적 고찰하였고, 실증연구로는 경기도 소재 공공기관에 근무하는 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 11.5 통계패키지를 이용하여 분석하였다. 본 연구결과 다음과 같은 사실이 밝혀졌다.
첫째, 가설 1의 검증결과, 중간관리자가 거래적 리더십과 변혁적 리더십을 발휘할수록 공무원 조직구성원들은 조직효과성이 높았으며, 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 중간관리자의 거래적 리더십의 2가지 구성 요인 중 조건적 보상이 예외에 의한 관리보다 조직몰입에 더 큰 영향을 미쳤고, 조직구성원의 직무만족에 영향을 미쳤다. 또한 변혁적 리더십의 4가지 구성 요인 중에는 카리스마가 높을수록 조직몰입과 직무만족이 높았다.
둘째, 가설 2의 검증결과, 거래적 리더십과 변혁적 리더십 모두 직무스트레스에 유의미한 영향을 미쳤으며, 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 거래적 리더십 중에는 조건적 보상이 높을수록 조직구성원은 직무스트레스가 낮았고, 변혁적 리더십 중에는 개별화된 배려가 높을수록 직무스트레스가 낮은 것으로 나타났다.
셋째, 가설 3의 검증결과, 직무스트레스는 조직효과성에 부(-)의 영향을 미쳤고, 직무스트레스 중에는 업무량 과다가 높을수록 조직몰입이 낮았으며, 역할 모호가 높을수록 직무만족이 낮은 것으로 나타났다.
넷째, 가설 4의 검증결과, 거래적 리더십과 변혁적 리더십이 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향에서 조직구성원의 직무스트레스가 중간관리자의 리더십이 조직효과성에 미치는 영향에서 매개적 역할을 하는 것으로 나타났다.
이상과 같이 거래적 리더십과 변혁적 리더십은 조직몰입과 직무만족에 직접적 영향을 미치기도 하지만, 직무스트레스를 감소시켜 궁극적으로 조직몰입과 직무만족을 증대시키는 요인으로 작용하기도 한다. 즉, 거래적 리더십과 변혁적 리더십은 직무스트레스를 매개하여 조직몰입과 직무만족에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to provide fundamental guidelines for the development of the leadership abilities of mid-level managers and the effective application of these guidelines in government organizations. This study seeks to verify the effectiveness of the transactional and transformational leadership skills of mid-level managers by ascertaining the work stress levels of civil servants as a parameter.
In order to arrive at the conclusion, various international and domestic theses as well as publications pertaining to the subject of pre-existing theories of leadership, work stress and organizational effectiveness were examined. For the empirical component of this study, a survey of government officials serving in the Gyeonggi Provincial Government was undertaken and the results analyzed through the use of the statistical tool SPSS WIN 11.5.
First, the test results of hypothesis 1 demonstrate that the greater the transactional and transformational leadership skills of mid-level managers, the greater the organizational effectiveness. Transformational leadership is more effective than transactional leadership. With regard to transactional leadership, conditional compensation affords more work focus as well as more job satisfaction than any other management method. Additionally, in terms of transformational leadership, the greater the charisma, the greater the demonstrated work focus and job satisfaction.
Second, the test results of hypothesis 2 reveal that both transactional leadership and transformational leadership affect work stress, but that transformational leadership carries more work stress than transactional leadership. In terms of transactional leadership, the greater the conditional compensation, the lower the demonstrated work stress in terms of transformational leadership additionally, the more individual care provided, the lower the demonstrated work stress.
Third, the test results of hypothesis 3 evince that work stress correlates with a negative impact on the organization, increasing work loads result in lower work focus, and ambiguity of work scope results in a demonstratively reduced job satisfaction.
Fourth, the test results of hypothesis 4 correlate transactional leadership and transformational leadership with work focus and satisfaction work stress plays a role as a parameter.
To conclude, transactional leadership and transformational leadership directly affect work stress, work focus and job satisfaction. These factors, however, lower work stress and ultimately play a role in increasing work focus and satisfaction. In other words, transactional leadership and transformational leadership, with work stress as a parameter, demonstratively affect work focus and job satisfaction.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법과 구성 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 공무원 조직과 중간관리자 = 5
• 제2절 리더십의 개념과 주요 이론 = 10
• 제3절 직무스트레스 = 26
• 제4절 조직효과성 = 30
• 제5절 리더십 및 직무스트레스와 조직효과성간의 관계 = 37
• 제3장 연구방법 = 42
• 제1절 연구모형과 가설 = 42
• 제2절 변수의 정의 = 44
• 제3절 조사설계 = 46
• 제4장 실증분석 결과 및 논의 = 48
• 제1절 표본의 특성 = 48
• 제2절 변수의 타당도 및 신뢰도 = 49
• 제3절 가설 검증 = 58
• 제4절 중간관리자의 리더십 유형에 대한 인식과 직무스트레스 및 조직효과성 = 73
• 제5절 가설 검증 결과 논의 = 82
• 제5장 결론 = 85
• 제1절 연구결과의 요약 = 85
• 제2절 연구의 시사점 및 한계 = 87
• 참고문헌 = 89
• 설문지 = 94
• ABSTRACT = 99