기업의 사회공헌활동이 조직-공중 관계성에 미치는 영향에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today's corporations are increasingly asked to become responsible citizens in the society. Accordingly, the concept of ‘Corporate Social Responsibility(CSR)’ has been gaining much interest. Corporations implement various philanthropic activities as a way to fulfill their CSR. In this study, corporate philanthropic activities are defined as a part of strategic public relations.
Purpose of the study was to explore the impact of corporate philanthropic activities on ‘Organization-Public Relationships(OPR)’. In this study, OPR is operationalized as an outcome variable affected by strategic public relations, namely corporate philanthropic activities. Users of three representative mobile communication companies in South Korea-SKT, KTF, and LGT-were participants of this study. A total of 304 participants were recruited. To test hypotheses and a research question, multiple regression analysis, T-test, and ANOVA were conducted.
Results of the study indicated that the level of publics’ knowledge and participation in corporate philanthropic activities had significant influence on OPR. Major findings of this study can be summarized as follows. First, the more publics’ were aware of corporate philanthropic activities, the more positively they evaluated OPR. Second, publics who participated in corporate philanthropic activities tended to evaluate their relationship with the organization more positively than publics who did not participate. Third, among the three different types of corporate philanthropic activities, corporate giving contributed most significantly to positive ratings of OPR.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구 배경 = 1
• 제2절 연구 목적 = 2
• 제2장 이론적 고찰 = 4
• 제1절 PR(Public Relations)의 이론적 배경 = 4
• 1. PR의 영역에 관한 논의 = 4
• 2. 우수이론(Excellence Theory) = 5
• 3. 관계경영이론(Relationship Management Theory) = 6
• 제2절 조직-공중 관계성(Organization-public relationship) = 7
• 1. 조직-공중 관계성 정의 = 8
• 1) ‘관계성(relationship)’의 개념 = 8
• 2) 조직-공중 관계성의 개념적 정의 = 10
• 2. 조직-공중 관계성의 차원 = 12
• 1) 상호통제성(control mutuality) = 16
• 2) 신뢰성(trust) = 17
• 3) 만족감(satisfaction) = 18
• 4) 헌신성(commitment) = 18
• 제3절 기업의 사회적 책임과 사회공헌활동 = 19
• 1. 기업의 사회적 책임에 관한 이론적 논의 = 19
• 2. 기업의 사회공헌활동에 관한 이론적 논의 = 23
• 1) 기업 사회공헌활동의 개념 = 24
• 2) 기업 사회공헌활동의 유형 = 26
• 3) 기업 사회공헌활동 인식의 차원 = 29
• 4) 기업 사회공헌활동 참여경험 = 32
• 제3장 연구가설 및 연구문제 = 34
• 제4장 연구방법 = 39
• 제1절 조사대상 선정 = 39
• 1. 분석대상 기업 선정 = 39
• 2. 표본 선정 = 41
• 제2절 설문지 구성 및 측정항목 설정 = 42
• 1. 기업 사회공헌활동에 대한 공중의 인식 측정 문항 = 42
• 1) 기업의 사회공헌활동에 대한 인식의 차원 = 42
• 2) 기업의 사회공헌활동 유형에 대한 인식 = 44
• 2. 기업 사회공헌활동에의 참여경험 및 참여횟수 측정 문항 = 45
• 3. 조직-공중 관계성 측정 문항 = 45
• 4. 인구통계학적 속성 문항 = 47
• 제3절 분석방법 = 47
• 제5장 분석결과 = 49
• 제1절 연구대상의 일반적 특성 = 49
• 1. 인구통계학적 속성 = 49
• 2. 사회공헌활동에의 참여경험 및 참여횟수 = 50
• 3. 주요 변인 별 기술통계 분석 = 52
• 제2절 각 변인별 측정항목의 타당도 및 신뢰도 검증 = 54
• 1. 독립변인의 타당도 및 신뢰도 검증 = 55
• 2. 종속변인의 타당도 및 신뢰도 검증 = 61
• 제3절 변인들 간의 상관관계 분석 = 64
• 제4절 연구가설 및 연구문제의 검증 = 67
• 1. 연구가설 1, 2, 3의 검증 = 67
• 2. 연구가설 4의 검증 = 74
• 3. 연구가설 5의 검증 = 76
• 4. 연구문제 1의 분석결과 = 78
• 제6장 결론 = 83
• 제1절 연구결과 요약 및 결론 = 83
• 제2절 연구결과의 함의 = 88
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 = 89
• [참고문헌] = 92
• 설문지 = 99
• Abstract = 107